Últimas reclamaciones

Hola, hice un pedido el pasado domingo de una tv que llegaría en dos días (pedido nº 1560099. Me decidí por este vendedor por el plazo de entrega que ofrecía. Tras contactar con la tienda, solo consigo que un asistente virtual me indique que hay una incidencia grave y que en menos de 24 horas seré contactado por un vendedor para resolver la situación. Han pasado varios días y sigo sin noticias de ningún tipo. Estoy muy preocupado y me siento engañado.

Fecha de pedido: 23/10/2025 Realicé el pedido de 3 productos, el primer producto que me llegó fue el cabecero Leira, aunque llegó al mes siguiente, con retraso llegó perfectamente, el segundo producto llegó a la semana siguiente fue el cabecero Livorno, pero llegó roto, he presentado la solicitud de devolución y no lo han recogido, ni tampoco me han hecho el reembolso, y el tercer producto es un pack de 2 mesitas de noche Mina, nunca me llegó este pedido, por lo que les solicité que, como no me lo habían entregado entonces me hicieran el reembolso del valor. He presentado la incidencia a la empresa con innumerables mensajes, pero no he recibido ninguna respuesta satisfactoria. El valor del cabecero roto es 99,95€ y el de las mesitas de noche es de 113,91€ para un total de: 213,86

Estimados/as señores/as: En fecha 29 de noviembre de 2025 adquirí en su página web Bikeinn el reloj Garmin Venu 2S Watch white/rose gold one size por un importe de 218,48 euros. En el momento de la compra, el producto se anunciaba con entrega rápida de dos días, han pasado ya 15 días y no lo he recibido. Desde el 5 de diciembre, estoy pidiendo explicaciones a través de su página web para saber cuándo recibiré el reloj que compré y la respuesta que me dan es que lo pondrán en conocimiento del departamento correspondiente y que hablarán con la empresa de transportes Pero no me dan ninguna solución. Cuando intento contactar por teléfono, me es imposible ya que nunca nadie atiende ese teléfono lo he intentado muchas veces a diferentes momentos del día. Adjunto los siguientes documentos: 1- Factura de compra descargada de su web 2- Imagen de la pantalla de la página web, donde pone que el producto está preparado para recogida del transportista el día 30 de noviembre. SOLICITO se me haga entrega del producto urgentemente y si hubiese algún problema con la entrega se me comunique y en ese caso se me haga el reembolso oportuno. Sin otro particular, atentamente. Maribel Tomás

Hola, Quiero presentar una reclamación contra la empresa de transporte Sending por la gestión de un paquete que figura como entregado, cuando en realidad nunca lo he recibido. Según Sending, el paquete fue entregado el 12/12 a las 14:40 h. En ese momento no había nadie en casa, por lo que es imposible que se realizara la entrega y tampoco lo tiene ningún vecino. Me puse en contacto con atención al cliente de Sending para aclarar lo ocurrido y, tras dos días de espera, la única respuesta que he recibido es que el paquete está 100% entregado, sin dar ninguna explicación ni aportar pruebas reales. En el supuesto comprobante de entrega no aparece ninguna firma* únicamente una línea, lo que deja claro que no se comprobó quién recibió el paquete o que directamente no se entregó. La empresa se ha desentendido por completo del problema y no me ha ofrecido ninguna solución, ni investigación, ni alternativa, dejándome como consumidor totalmente indefenso. Por todo ello, solicito la ayuda de la OCU para que valore este caso y me ayude a conseguir una solución, ya sea la localización del paquete o la compensación correspondiente. Quedo a disposición para facilitar el número de seguimiento y cualquier otra documentación que sea necesaria. Gracias por vuestra atención. Un saludo.

Estimados responsables de Wallapop, Me dirijo a ustedes a través de la plataforma de OCU para presentar una reclamación relacionada con una compra realizada en su plataforma, en la que el producto no ha llegado en las condiciones esperadas y el procedimiento de resolución de disputas no ha resuelto la situación a mi favor. Detalles de la transacción: - Nombre del vendedor: Brady Carpenterje (cuenta ya bloqueada por Wallapop). - Fecha de compra: 30 de noviembre de 2025. - Importe pagado: 472,00 euros (a través de Wallapop Envíos Protegidos). - Producto anunciado: Reloj Tag Heuer. - Referencia de la transacción / número de envío: PKBWOE0728266120128052A. Descripción de los hechos: Recibí el paquete con rapidez, pero al recogerlo observé que era anormalmente ligero y de tamaño reducido. El peso registrado en el albarán de la mensajería era de solo 372 gramos (adjunto fotografía del albarán). Al abrirlo en casa, constaté que el paquete contenía únicamente el embalaje, sin el producto en su interior. Pruebas aportadas: - Vídeo completo de la apertura del paquete (unboxing), grabado de forma continua en el momento de la recepción, que muestra el contenido del paquete: https://youtube.com/shorts/HpFXoKx3C6U?feature=share - Fotografías del paquete exterior y del albarán con el peso de 372 gramos (claramente insuficiente para el artículo anunciado). - Capturas de pantalla de la disputa abierta en Wallapop, en la que presenté todas estas pruebas conforme a las normas de la plataforma. - Capturas de pantalla de las comunicaciones con el vendedor y su contradenuncia. - Correos electrónicos enviados posteriormente a Wallapop solicitando una revisión, junto con las respuestas recibidas indicando que no era posible ofrecer más ayuda. A pesar de haber seguido rigurosamente el procedimiento establecido por Wallapop y haber aportado pruebas claras en el plazo requerido, tras el período de revisión de 72 horas, la plataforma resolvió la disputa a favor del vendedor (cuya cuenta ha sido posteriormente bloqueada por la propia plataforma). Entiendo que, en una transacción con Envíos Protegidos, existe una responsabilidad de protección hacia el comprador, y considero que en este caso la resolución no ha tenido en cuenta suficientemente las pruebas presentadas. Solicito respetuosamente: 1. La devolución íntegra y lo más pronto posible del importe pagado (472,00 euros). 2. Una revisión detallada de la disputa, tomando en consideración todas las pruebas adjuntas y enlazadas. 3. En su caso, una compensación por las molestias y perjuicios ocasionados. Adjunto como pruebas: fotografías del paquete y albarán, capturas de pantalla de la disputa, comunicaciones y correos con Wallapop. El vídeo completo de la apertura se encuentra en el siguiente enlace: https://youtube.com/shorts/HpFXoKx3C6U?feature=share Quedo a la espera de una respuesta satisfactoria en el menor plazo posible. Atentamente

Estimados/as señores/as: En fecha 28/11/2025 adquirí en su página web por el Black Friday el producto en oferta . Después de casi 30 días naturales sin recibir mi pedido, hoy día 14/12/2025 me pongo en contacto con vosotros y la única justificación que he recibido mediante correo electrónico es que ha habido un problema de logística. Minutos más tarde, recibo un reembolso de mi pedido sin más. Es un descaro, me dejan tirado puesto que era un regalo y además unilateralmente decidís el reembolso, sin dar la opción de enviarme el producto que compré y que además sigue estando en vuestra página web, claro a otro precio. No quiero el dinero, quiero el producto que compré. SOLICITO el producto que compre en tiempo y forma y al mismo precio. Sin otro particular, atentamente.

Hola El pasado viernes 12 de diciembre de 2025 hice un pedido a Glovo para que me trajeran comida de Ramen Kagura El.pedido nunca se ha entregado y Glovo no me quiere devolver el pedido. La comida se pidió sobre las 14:20 horas. Al.recoger el repartidor el pedido ponía que llegaba en 7 minutos, al rato el tiempo eran 40 minutos y el repartidor en el mapa de glovo se iba al centro de Madrid alejándose de mi casa. A las 15:05 abrí una reclamación y a las 15:10 me llegó el.mensaje que se había entregado cuando no llamó nadie y en el mapa aparecía como a 35 minutos de mi casa. He reclamado a Glovo durante 3 dias y no me quieren devolver el dinero. Les he pedido justificante de que el.repartidor vino a mi casa y que lo entregó pero no me lo.dan Quiero exigir que me devuelvan los 27, 90 euros de la comida que nunca recibí Muchas gracias Un saludo Javier Fernandez Solano

Estimados/as señores/as: En fecha 1 de diciembre adquirí en su página web el producto con número de pedido CO25122ZGAZL9V Han pasado 14 días y no lo he recibido. Me pongo en contacto con vosotros por teléfono en varias ocasiones y no me solucionáis nada solo que hay mucha demanda y por eso se retrasa un poco y que lo tiene la compañía de trasporte y que hable con ellos, os aviso de que es imposible hablar con la compañía de trasporte dado que ni en el mail ni en el teléfono contestan y aun así no me dais ningún tipo de solución, yo a quien le hago la compra y el pago del pedido es a movistar y ellos son los que tienen que gestionar y preocuparse de que mi pedido me llegue, a dia de hoy 14 de diciembre sigo sin mi pedido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El dia 4 de diciembre recibo un mensaje de la compañía de trasporte zeleris indicándome que tienen mi pedido y que me lo entregarán en las próximas horas, a dia de hoy 14 de diciembre siguen sin entregármelo, durante una semana entera cada dia recibo un mensaje que me indica que esta en reparto pero el pedido nunca llega, es imposible contactar con ellos por teléfono ni mail , me pongo en contacto con movistar que es a la compañía a la que yo le compro el producto y no hacen mas que darme largas diciendo que lo tiene la compañía de trasporte. 15 dias después de mi compra sigo sin mi producto.

Estimados/as señores/as: En fecha 23/11/15 CTT EXPRESS, me envió un correo electrónico indicándome que la entrega prevista para mi paquete de Licarddin spa llegaría el 24/11/25. El día 24/11/25 me envían un segundo correo diciendo que el paquete "puede retrasarse más de lo habitual". Pasan los días sin saber nada más del envío. El martes 9 de diciembre comienzo a llamar al teléfono de su empresa, 900 110 898, y sigo llamando hasta el 12 de diciembre, constan en mi móvil 45 llamadas: - De esas 45 llamadas, en 44 de ellas, al introducir los cuatro últimos dígitos del número de cliente que me dice una máquina que haga, refieren que el paquete llegó a destino, en las primeras llamadas el día 9/12, y en las últimas cambian la fecha a día 10/12. Durante la llamada, la máquina, tras decirte en que fase está el paquete, te da la opción de hablar con una operadora. En 43 llamadas, mientras dictaba a la operadora el número infinito de cliente, la llamada se cortaba. - La llamada 44 no se cortó y la operadora me explica que va a rastrear el pedido y me mandara un correo indicándome que ha ocurrido. -No me llegó ningún correo pero la llamada 45 al teclear en el teléfono el número de pedido, me dicen que ese pedido no existe. Y aquí la máquina ya no te da la opción de hablar con ninguna operadora. El rastreo del envío puede hacerse también por la página web y por medio del correo electrónico que envían. Al igual que sucedió con la última llamada en que ya no existía el pedido, la página web cambió de estar en camino el envío a no reconocer el número del pedido. También fui al destino que había escogido cuando hice el pedido y me dijeron que allí no estaba mi paquete. He intentado contactar con Uds. mediante escrito de incidencias de la página web, sin obtener respuesta. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: . Correo electrónico dándome el número de cliente e indicando que llegaba el paquete en fecha 24/11. . Pantallazo con origen y destino del paquete. . Correo electrónico indicando que se retrasaba la entrega. . Pantallazo de su página web en la que me dicen que el paquete está en camino . Pantallazo de su página web en que dicen que el paquete no se ha localizado. SOLICITO: se me reintegre el importe de la compra de 51.65 euros que han perdido. Sin otro particular, atentamente.