Últimas reclamaciones

Me pongo en contacto con ustedes a través de este medio ante la imposibilidad de contactar con nadie de su empresa, más allá de un contestador automático. La semana pasada el repartidor me llamó el lunes para la entrega de un paquete y le dije que no podía. El martes sucedió lo mismo, así que quedamos en que la entrega sería el miércoles 12 por la mañana. El repartidor nunca apareció por el domicilio, sin embargo en el seguimiento aparece que se intentó entregar el paquete en esa fecha, sin éxito, cosa incierta. A través del sms activé la entrega en punto de recogida y eso no ha sucedido. El lunes 17 llamé al número de tlf de la web (contestador) que me dijo que la entrega sería el 18. Ese día volví a llamar y el contestador me dice que la entrega es el 19... A día de hoy sigo sin recibir nada. Hace días también mandé la incidencia a través de su web, sin ningún tipo de respuesta por su parte. Exijo una atención por una persona, no un contestador, y que alguien me de una solución para que pueda recuperar el paquete, que no se dónde está ahora mismo.

Estimados/as señores/as: Hace mas de dos semanas pedí un producto y se supone que el miercoles pasado se me iba a entregar por "A tu hora express" y hubo una incidencia. Desde entonces, se supone que el jueves 13 me lo iban a volver a intentar de entregar y no ha ocurrido nada. He intentado llamar muchas veces, he mandado mas de 10 correos a sus tres correos electrónicos y aun no recibo respuesta. Me gustaría saber el estado de mi envío, y si debo cambiar algun dato o recogerlo que se me contacte. Me parece sorpendente lo dificil que es contactarme. Espero su respuesta.

Buenos días, el pasado 12 de marzo Seur se llevó un TV que vendimos a través de wallapop. El TV llegó al comprador con la pantalla rota. Se comunica a wallapop x parte del comprador y nos dicen que la culpa es de nosotros por embalaje erróneo: Erika (Wallapop) 19 mar 2025, 0:01 CET Nos ponemos en contacto contigo para informarte de que hemos aceptado la disputa y de que se va a tramitar la devolución del artículo que has vendido. Tras revisar los datos que el comprador nos ha aportado, hemos considerado que el producto se ha dañado por no contar con un buen embalaje. En los próximos días tienes que recibir tu producto de vuelta. Para facilitarte la localización del envío te compartimos su código de devolución . Gracias por confiar en Wallapop. Un saludo, Erika de Wallapop A lo cual contestamos lo siguiente: Buenas tardes, Con respecto al embalaje del producto enviado si estaba protegido y bien embalado...aunque no iba en una caja de TV por no disponer de ella ya...iba con varias cajas acopladas al producto e interiormente la pantalla protegida con cartón en forma de acordeón para amortiguar golpes...también en la parte externa se puso que era frágil y se le comentó al transportista que era una TV y que era frágil. Además iba precintada totalmente con lo que no consideramos que se haya roto por el embalaje.. Creemos y consideramos que ha sido por mal trato por Seur en su transporte y que le han dado algún golpe fuerte..pq aunque el embalaje era con varias cajas acopladas ...estaba bastante bien amortiguada y completamente embalada y precintada.. No estamos de acuerdo con esta solución y con que la responsabilidad sea de nosotros, la responsabilidad es de la empresa de transporte. Ruego que nos indiquéis como proceder para reclamar. Gracias de antemano. Saludos. A lo cual nos vuelven a decir: Erika (Wallapop) 20 mar 2025, 1:49 CET Sentimos que no estés conforme con la resolución de tu caso. Sin embargo, no podemos ayudarte más en esta ocasión. Wallapop en ningún caso será responsable por los daños provocados a los productos como consecuencia de un embalaje incorrecto o insuficiente, por lo que no podemos tramitar la rotura ya que es íntegra responsabilidad del vendedor. Tal y como puedes leer en nuestros Términos y Condiciones de uso. Quedamos a tu disposición para futuras consultas. Un saludo, Erika de Wallapop En todo momento se quitan la responsabilidad indicando y poniendo el embalaje como motivo.. He estado leyendo que hay muchas personas que les ha pasado lo mismo y siempre con la misma respuesta. Ahora me devuelven el producto roto..por lo que he perdido el dinero y el producto, ya que la TV viene con la pantalla rota. No es nada justo y por eso la reclamación.

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...]. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...]. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as, El pasado lunes 17/03/2025, salió mi paquete a reparto con normalidad, sin recibir llamada aparece el paquete entregado. Mi sorpresa, ni yo ni ningún familiar esta en el domicilio. Llevamos 3 días llamando a vecinos y ninguno ha recibido el paquete. En el POD aparece una foto del paquete y una del buzón (por las dimensiones no entraría ahí), la empresa confirma que se me ha entregado a mi físicamente poniendo mi nombre y un DNI aleatorio. Indican que hable yo uno a uno con mis 25 vecinos por si tienen el pedido (cosa que no lo tienen) ya que ellos no tienen ni idea de a quien lo han entregado. Alguien ha robado mi paquete, a parte de usurpar mi identidad con un DNI que no es el del remitente. El número de pedido es el siguiente: 089060000015545427.

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...]. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 17/03/2025 adquirí en su página web GLOVO, al supermercado CONDIS, una compra. Hubo problema con el producto filetes merluza findus y yogures lima limon. Al coger la bolsa, que no venía precintada, ni correctamente, observo que el paquete de merluza findus viene abierto, con una raja en la solapa del cartón y dentro de él, además un solo un filete congelado, cuando es un pack de dos filetes. Por otro lado, faltan por entregar en el pedido 4 yogures de lima limón que decían ser entregados. Salí a buscar al repartidor y explicarle y ya no estaba. Me contacte con ustedes directamente haciendo fotos del estado/situación y solicitando solución. Adjunto foto del ticket que venía dentro (diferente importe por cierto, al cobrado por antelación con GlOVO y el estado del producto abierto) SOLICITO se me haga entrega de los dos productos o bien el reembolso marcado. Filetes merluza 3.99 y yogures lima limón 1,59. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 22/2/2025 adquirí en su página web CONECTPADEL.COM el producto ZAPATILLAS DE PADEL NOX AT10 BLANCO / NEGRO (TALLA: 44) Ha pasado 1 MES y no las he recibido. Adjunto los siguientes documentos: - Pedido y pago del mismo. - Varios correos de los que les he mandado. - Multitud de llamadas a su numero de teléfono de contacto 962 587 185 y emails a info@conectpadel.com sin contestación alguna. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas, y realizar el correspondiente reembolso. Sin otro particular, atentamente.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Me han perdido más de cuatro pedidos, los han Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Me han perdido más de cuatro pedidos, los han entregado a otras personas con otra firma y otro DNI, este pedido es la segunda vez que me lo envían, esta tarde he hablado con ellos por su chat y que sí que hoy venían, y otra vez recibo un mail como pedido entregado. He puesto reclamación a ellos y a Lookfantastic que fue la web donde hice el pedido. No hacen absolutamente nada ni unos ni otros porque hemos cruzado ya más de diez mails y aquí no se soluciona nada. Solo vivo con mi marido y aquí no hay nadie más, así que además permiten la usurpación de identidad tan tranquilamente. Le adjunto el albarán. Muchas gracias por atenderme.