Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 18/12/2025 adquirí en su página web los productos correspondientes al pedido número 209150519. Han pasado 15 días del plazo máximo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso, ni una solución de entrega, a pesar de haber reclamado en varias ocasiones a través del email de Atención al Cliente. Ya no estoy interesada en la compra de dicho producto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado cuanto antes. Sin otro particular, atentamente.

A la atención de la OCU, Por medio de la presente deseo interponer una reclamación relacionada con el envío correspondiente al número de expedición xxxxx0000064054893, gestionado por la empresa de transporte Ecosooting. El pedido figura como entregado mediante un albarán de entrega que indica estar firmado por mí, extremo que niego rotundamente, ya que no me encontraba en el domicilio en el momento de la supuesta entrega y, por tanto, no pude recibir ni firmar dicho envío. Considero, por ello, que dicho albarán no refleja la realidad de la entrega. Si bien la reclamación económica debe realizarse al vendedor, esta no ha podido tramitarse debido a la situación generada por la empresa de transporte. Tras abrir una reclamación telefónica con Ecosooting y realizar posteriores llamadas de seguimiento, se me indicó que recibiría un correo electrónico con las instrucciones necesarias para poder reclamar el importe de la compra. Sin embargo, dicho correo nunca ha sido recibido, a pesar de haberlo solicitado en varias ocasiones. Esta falta de respuesta efectiva me ha impedido ejercer mis derechos como consumidor, dejándome sin acceso ni al producto adquirido ni al reembolso correspondiente, y sin un canal operativo para resolver la incidencia. Por todo lo expuesto, solicito la intervención de la OCU para que se analice esta situación y se me ayude a obtener una solución, ya sea mediante la regularización de la incidencia para poder reclamar al vendedor, o mediante la adopción de las medidas oportunas frente a la empresa implicada. Quedo a su disposición para aportar cualquier información adicional que consideren necesaria. Atentamente, Pedro

Estimados/as señores/as: En fecha 07 de Diciembre de 2025 adquirí en su página web https://www.matiasbuenosdias.com el producto Desayuno personalizado por importe de 50,44 €. Ha pasado más de 1 mes desde el plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. No me cogen ni el teléfono ni me contestan a los emails, no he recibido ninguna solución a día de hoy. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido y los correos electrónicos SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. W.

Hola, Compré un televisor online en MediaMarkt que fue recibido el 29/12 a las 11:20 aprox., con confirmación de entrega de TIPSA a las 11:27. El producto llegó dañado y ese mismo día, 29/12 a las 16:33, solicité la devolución a través de la app oficial de MediaMarkt, indicando expresamente como motivo “producto dañado”. La devolución fue aceptada y en la aplicación figura como “devolución realizada”. Además, un operador de MediaMarkt me confirmó por escrito que la empresa de transporte se pondría en contacto conmigo para la recogida del televisor, lo cual nunca ocurrió. Envié fotos y pruebas, pero no han recogido el producto ni han devuelto el dinero. El último correo recibido por parte de MediaMarkt fue el 05/01 a las 15:42, y desde entonces no he obtenido solución. Ahora alegan que la devolución por la web no funciona y me indican que espere 14 días para respuesta, cuando dicho plazo corresponde al derecho de devolución, no a demorar la atención. Considero que están dilatando intencionadamente el proceso para evitar devolver o cambiar el producto. Solicito la recogida del televisor y la devolución del importe o el cambio del producto.

Estimados/as señores/as: En fecha 20 de diciembre adquirí en su página web CANARY "PATTERNS" HOODIE × 1 S Han pasado 20 días y no lo he recibido. Llevo 10 dias comunicándome con el servicio de atención al cliente y no sirve de nada. Servicio nefasto y de abandono total. Lo único que si que funciona es el borrar comentarios negativos de las redes que eso sí se realiza rápido. Está claro que la opinión en las redes si les interesa pero no la resolución de problemas a los clientes. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la existencia o de la entrega se me haga la devolución integra del importe gastado. Sin otro particular, atentamente

Estimados/as señores/as: En fecha 06/12/2025 adquirí en su página web el producto camiseta de futbol. Han pasado 36 días y no lo he recibido. He contactado por instagram y no me dan ninguna solución. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

RECLAMACIÓN FORMAL A la atención del Departamento de Atención al Cliente de DYSON: Por la presente, interpongo reclamación formal contra la empresa DYSON en relación con un pedido realizado y no recibido. El pasado 27/11/2025 adquirí a través de su plataforma oficial el artículo Dyson Airstrait, con referencia de pedido 1843120543. En el momento de la compra, se indicaba un plazo de entrega estimado de 1 a 3 días laborables. A fecha de hoy, tras haber transcurrido más de mes y medio desde la compra, sigo sin haber recibido el producto. El día 28/11/2025 recibí un correo electrónico por parte de DYSON y de la empresa de transporte Transaher-Tipsa indicando que mi pedido estaba en camino. Sin embargo, al no recibirlo, contacté con el servicio de atención al cliente de DYSON a través de WhatsApp los días 05/12 y 09/12, sin que se me ofreciera ninguna solución concreta. El mismo día 09/12 contacté con la empresa de transporte Transaher, intercambiando varios correos electrónicos. En ellos se me indicó que el paquete se encontraba en el punto pickup que seleccioné para la entrega. No obstante, al contactar con dicho punto, se me confirmó que el paquete no se encontraba allí. Tras informar nuevamente a Transaher, estos trasladaron la incidencia a Tipsa, alegando que desconocían la localización del pedido. El día 10/12 volví a contactar con DYSON para informar de la situación. En esa comunicación se me facilitó el número de caso 50737965 y se me indicó que se pondrían en contacto conmigo en un plazo de 3 a 4 días hábiles, lo cual no ocurrió. Posteriormente, volví a contactar con DYSON los días 15/12 y 18/12. El mismo día 18/12 recibí un correo electrónico de Tipsa indicando que el pedido se encontraba nuevamente en el punto pickup. Me desplacé al lugar y, una vez más, el pedido no estaba allí. Esta situación fue notificada tanto a Tipsa por correo electrónico como a DYSON por WhatsApp. El día 27/12 recibí un correo electrónico de DYSON notificando el retraso del pedido. A pesar de ello, he vuelto a contactar con su servicio de atención al cliente los días 28/12, 03/01 y 07/01, recibiendo siempre la misma respuesta: que la incidencia ha sido derivada al departamento de envíos con máxima prioridad, sin que en ningún momento se hayan puesto en contacto conmigo ni se haya resuelto el problema. Adjunto a la presente reclamación todas las conversaciones mantenidas con DYSON y los correos electrónicos intercambiados con Transaher y Tipsa como prueba de lo expuesto. Exijo que DYSON se ponga en contacto conmigo de manera inmediata y proceda al envío del producto adquirido sin más demoras. Resulta evidente que la empresa de transporte ha extraviado el paquete y, si bien entiendo que DYSON deba reclamarles a ellos, ello no exime a la empresa de su obligación de entregarme el producto ya abonado. Entiendo por agotada la vía de contacto al cliente tras numerosas conversaciones notificando la incidencia por mi parte sin recibir respuesta ni solución. Por ello acudo a los organismos de consumo correspondientes.

Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal contra la empresa TradeINN (SmashINN), con sede en España, debido a su falta de responsabilidad ante un problema grave con la entrega de mi pedido número 64007374. Los hechos son los siguientes: 1. Atraso y falta de movimiento: Según el seguimiento oficial, el paquete llegó a Brasil el 28 de diciembre de 2025. Desde esa fecha, la mercancía se encuentra estancada sin haber sido presentada a la fiscalización aduanera oficial del país. 2. Cobros indebidos y abusivos: El transportista elegido por TradeINN, MailAmericas, me exige el pago de unas supuestas "tasas de gestión e importación" que ascienden al 100% del valor del producto. Este cobro es arbitrario e ilegal, ya que la legislación brasileña estipula una tasa del 60% que debe ser procesada por las autoridades aduaneras oficiales, no por un intermediario privado de forma anticipada. 3. Falta de soporte de TradeINN: He contactado repetidamente con el servicio de atención al cliente de TradeINN. Su respuesta ha sido sistemáticamente genérica, limitándose a enviarme el número de rastreo y pidiéndome "esperar", ignorando las pruebas de que el transportista está actuando de forma irregular y tiene miles de quejas similares en plataformas como 'Reclame Aqui' en Brasil. Fundamentos de la reclamación: Como vendedor, TradeINN es responsable solidario de la entrega del producto y de la conducta de los socios logísticos que contrata. No pueden desentenderse de una situación donde su transportista bloquea la entrega exigiendo pagos que no se ajustan a la ley. El servicio de courier, por el cual se paga un extra, debería garantizar agilidad, no una retención indefinida y un intento de cobro abusivo. Solicito lo siguiente: • La intervención inmediata de TradeINN ante MailAmericas para que liberen el paquete y lo entreguen a las autoridades aduaneras brasileñas para el cobro legal de impuestos. • En caso de que no puedan garantizar la entrega lícita y sin sobrecostes indebidos, solicito el reembolso total de mi compra por incumplimiento de contrato y falta de entrega. Adjunto capturas de pantalla del rastreo donde se verifica la inactividad desde el 28/12 y las comunicaciones con su soporte técnico. Atentamente,