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Asunto: Reclamación por incumplimiento de entrega, falsas tentativas y devolución indebida - Pedido nº 461190000070268498 A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Ecoescooting. Por medio de la presente, interpongo una reclamación formal referente al pedido 461190000070268498, gestionado por su empresa de transporte asociada, EcoScooting. El motivo de esta reclamación es la falta de entrega reiterada, la justificación mediante estados de seguimiento falsos y la devolución unilateral del paquete a origen sin haber realizado ni una sola entrega efectiva ni contacto telefónico, a pesar de la urgencia del contenido. EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS: El seguimiento del envío refleja una serie de incidencias que no se corresponden con la realidad, indicando sistemáticamente "Intento de entrega fallido: El paquete no puede entregarse fuera del horario comercial", incluso en días y horas donde había disponibilidad completa para la recepción: 24/01/2026 (10:00 h): Se marca intento fallido por "horario comercial", siendo un sábado por la mañana. 26/01/2026 (20:28 h) y 27/01/2026 (20:02 h): Se marcan nuevos intentos fallidos bajo la misma excusa. 28/01/2026: Se tramita la Devolución a origen sin previo aviso ni oportunidad de recogida. Quiero dejar constancia de que: Nunca se realizaron tentativas de entrega reales: Estuve disponible en la dirección de entrega y nadie llamó al timbre ni se puso en contacto conmigo por teléfono. La información del tracking es incoherente: Utilizan la excusa de "fuera de horario comercial" de manera genérica para justificar que el repartidor no completó su ruta. El producto es de primera necesidad: Se trata de un producto indispensable para mi salud visual. La demora y devolución me causan un perjuicio directo. SOLICITUD: Dado que el contrato de compraventa incluye la entrega del bien en el domicilio pactado y esto no se ha cumplido por ineficiencia del transportista contratado por ustedes: Solicito que Firmoo contacte de inmediato con EcoScooting para detener la devolución a origen y se proceda a la entrega urgente del paquete en las próximas 24-48 horas. En caso de que el paquete ya no pueda ser recuperado, exijo el reenvío inmediato de un nuevo producto mediante una empresa de mensajería urgente distinta (Correos, SEUR, DHL, etc.) que garantice la entrega, sin coste adicional alguno. Espero una solución inmediata antes de elevar esta reclamación a instancias superiores de consumo. Atentamente, David Sarmiento - Z3055044M - 648715324

Estimados señores, El pasado 7 de enero recibí un pedido realizado de forma online a la empresa Druni. Dicho pedido incluía un perfume de Carolina Herrera, con un importe de 58,95 €, y dos cremas de manos por valor de 3,98 €. Al abrir el paquete, comprobé que únicamente contenía las cremas de manos, sin encontrarse en su interior el perfume mencionado. Hasta el momento Druni no me ofrece una solución, alegando que dispone de pruebas audiovisuales que acreditan que el producto reclamado fue introducido en la caja. Sin embargo, manifiesto que dicho perfume NUNCA ha sido recibido por mi parte. Incluso, en las imágenes se puede apreciar que en la caja no cabe un perfume de 100mL. Además, tras varios intentos de contacto mediante correo electrónico para resolver la incidencia, la empresa ha dejado de responder a mis comunicaciones, sin ofrecer ninguna alternativa ni solución al problema planteado

Estimados/as señores/as: En fecha 16/12/26 adquirí en su página web Dynamicwatchsl 2 relojes por importe de 135€ Han pasado 40 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: factura de compra, seguimiento del pedido, pago en banco. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Mi envio 438820000070658399, de Temu, consta como no entregado por 2 veces y es falso. 1er Intento 25/01/2026 domingo, cuando los domingo no se reparte aparte y estabamos todos en casa. El 2o intento 26/01/206 lunes, ya lo estaba esperando, y el REPARTIDOR, no pico a mi casa, ni llamo por telefono, y estaba en mi casa. SOLICITO se me haga entrega de mi envio, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 25/01/2026 adquirí en su página web Tiendanimal el producto Pienso para perro. Han pasado más de 48H del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos … SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Hector olibero andreu

Estimados/as señores/as: En fecha 22/01/26 adquirí en su página web Regaldekor el producto :Taburete Pol tela mostaza por el precio de 97.20€. Jamás recibí información sobre la fecha de entrega,solo el mail de pedido realizado que adjunto,realice el pago por Paypal a nombre de un tal Jose Antonio y sigo sin obtener información de ningun tipo. Ahora investigando,leo que no es una página fiable y exijo su denuncia ,que se cierre su página y me devuelvan los 97.20€ que les pague,que ya cobraron el mismo día de la relización del pedido cosa extraña ya que su cobro se realiza el mismo dia o un día antes de la entrega. No he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto incluyendo la rabia de sentirme engañada por una pagina que permanece abierta aun engañando a más personas ,sin entender cómo no se estudian este tipo de web nada fiables. Adjunto mail de pedido realizado y su ,unica,respuesta. SOLICITO la resolución y EXIJO la devolución del importe abonado. Removeré lo que haga falta para que esta pagina acabe cerrada,devuelvan el dinero todos los que hemos sido afectados y sus creadores acaben en la cárcel.

Deseo presentar una reclamación contra la empresa de transporte ZELERIS (empresa de transporte de Movistar) por el incumplimiento reiterado en la entrega de un pedido. Desde hace dos días, la empresa ha incumplido en varias ocasiones los compromisos de entrega asumidos. En un primer momento se me aseguró que el pedido sería entregado, permaneciendo yo en mi domicilio toda la mañana. Posteriormente, sin explicación razonable, se notificó que la entrega no se realizaría. Al día siguiente se volvió a acordar una franja horaria concreta (de 15:00 a 21:00), durante la cual permanecí nuevamente en casa sin que nadie se presentara. Finalmente, a las 19.00 la empresa alegó que no podían realizar la entrega porque “no encontraban mi domicilio”, afirmación que no es cierta, ya que la dirección es correcta y accesible y yo me encontraba en el domicilio en todo momento. He intentado contactar con la empresa para obtener una solución, sin recibir respuestas claras ni efectivas. Considero que se trata de una actuación negligente y de una falta de respeto hacia el consumidor, además de un incumplimiento del servicio contratado. Solicito que se tomen las medidas oportunas y se garantice la entrega inmediata del pedido, así como para que se depuren responsabilidades por los perjuicios ocasionados.

Estimados/as señores/as: En fecha 21 de enero del 2026 adquirí en su página web Oysho el producto guantes técnicos SKi primalof en crudo talla S/M. Han pasado 7 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: 1. confirmación del pedido, 2. Correo donde se envia. 3 Conversación con el chat de atención al cliente] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

A la atención del departamento de atención al cliente / incidencias, Me dirijo a ustedes por una entrega irregular realizada por EcoScooting en uno de mis envíos. 080010000065669566 UK780160878YP Según su sistema, el paquete figura como “NEIGHBOR entregado”, cuando yo no he recibido el envío, no he autorizado en ningún momento la entrega a terceros y no se me solicitó consentimiento previo para dicha práctica. La entrega a una persona desconocida, sin identificación del receptor, sin autorización expresa del destinatario y sin prueba válida de entrega, no constituye una entrega correcta conforme a la normativa vigente en España. Por este motivo, les solicito formalmente: 1. Identidad completa de la persona a la que se entregó el paquete (nombre y apellidos). 2. Dirección exacta donde se realizó dicha entrega. 3. Prueba de entrega disponible (firma, registro interno, datos del repartidor). 4. Confirmación del protocolo interno que aplican para entregas a terceros. Aclaro que esta práctica es incorrecta y negligente, ya que: • Vulnera el deber de entrega efectiva al destinatario. • Transfiere indebidamente el riesgo a un tercero no autorizado. • Deja al consumidor en situación de indefensión. • No libera de responsabilidad ni al transportista ni al vendedor. De acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007), el riesgo del envío corresponde al vendedor/transportista hasta la entrega efectiva al consumidor, lo cual en este caso no ha ocurrido. Quedo a la espera de su respuesta por escrito con la información solicitada.

Estimados señores: Con fecha 20 de diciembre de 2025 adquirí en su página web druni.es los productos con número de pedido: #1113643182 Ha pasado más de un mes del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el pedido ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra del mismo. Adjunto archivo con los siguientes documentos: - Reclamación formal - Mail de confirmación del pedido - Mail de confirmación del envío - Mail de solicitud de devolución del importe del pedido - Mail de contestación denegando la devolución del importe, alegando que no es posible porque aún no he recibido el pedido. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.