Estimados/as señores/as:
Recibo este mensaje: Sentimos que no estés conforme con la resolución de tu caso. Sin embargo, no podemos ayudarte más en esta ocasión.
Wallapop en ningún caso será responsable por los daños provocados a los productos como consecuencia de un embalaje incorrecto o insuficiente, por lo que no podemos tramitar la rotura ya que es íntegra responsabilidad del vendedor.
Mi respuesta:
Mal embalaje? Perdona, si lees los mensajes tanto el comprador como yo, te hemos dado pruebas de que el embalaje era correcto. Si la compañía de transporte, a pesar de indicarles que era frágil, lo tiran de malas maneras y ponen peso encima. Por mucho que lo proteja se rompe. Es un artículo pesado y estoy convencida de que en ningún momento se ha tratado como indique en la caja MUY FRÁGIL!! Y por todos lados. Lo que no es normal es que yo venda un artículo en perfectas condiciones y tenga que llegar roto e inútil. Eso es lo lamentable, ustedes en sus condiciones de compra-venta ponen con muy buenas palabras que protegen tanto al vendedor como al comprador y en este caso no uno ni otro. De echo con su mensaje me demuestra que se lavan las manos en cuanto gay un problema, y la culpa para el vendedor. Pero mirar que está pasando nada, pues ustedes no creo que tengan una app de compra _venta si no tienen beneficios , pero si siguen así sin mirar estás cosas poco beneficios van a tener porque la gente se va a dar cuenta que no están seguros.
Tanto el vendedor como el comprador, estamos de acuerdo en que estaba bien embalado y bien informado de su fragilidad.
Sin otro particular, atentamente.
