Artículo en pésimas condiciones

Estimados/as señores/as: Recibo este mensaje: Sentimos que no estés conforme con la resolución de tu caso. Sin embargo, no podemos ayudarte más en esta ocasión. Wallapop en ningún caso será responsable por los daños provocados a los productos como consecuencia de un embalaje incorrecto o insuficiente, por lo que no podemos tramitar la rotura ya que es íntegra responsabilidad del vendedor. Mi respuesta: Mal embalaje? Perdona, si lees los mensajes tanto el comprador como yo, te hemos dado pruebas de que el embalaje era correcto. Si la compañía de transporte, a pesar de indicarles que era frágil, lo tiran de malas maneras y ponen peso encima. Por mucho que lo proteja se rompe. Es un artículo pesado y estoy convencida de que en ningún momento se ha tratado como indique en la caja MUY FRÁGIL!! Y por todos lados. Lo que no es normal es que yo venda un artículo en perfectas condiciones y tenga que llegar roto e inútil. Eso es lo lamentable, ustedes en sus condiciones de compra-venta ponen con muy buenas palabras que protegen tanto al vendedor como al comprador y en este caso no uno ni otro. De echo con su mensaje me demuestra que se lavan las manos en cuanto gay un problema, y la culpa para el vendedor. Pero mirar que está pasando nada, pues ustedes no creo que tengan una app de compra _venta si no tienen beneficios , pero si siguen así sin mirar estás cosas poco beneficios van a tener porque la gente se va a dar cuenta que no están seguros. Tanto el vendedor como el comprador, estamos de acuerdo en que estaba bien embalado y bien informado de su fragilidad. Sin otro particular, atentamente.

______________________________ Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico Verónica (Wallapop) 2 oct 2025, 14:03 CEST Buenos días, Disculpa la demora, para poder revisar tu caso necesitamos que nos indiques el email vinculado a tu cuenta de Wallapop a la que haces referencia, el enlace a tu perfil de Wallapop, y el anuncio del producto que has comprado y/o el código de envío del producto que mencionas, por favor. Quedamos pendientes de tu respuesta. Con el fin de evitar generar consultas nuevas y con ello demora en nuestra respuesta, te pedimos que respondas a este mismo hilo de mensajes haciendo referencia a este número de ticket 16031552, gracias. Un saludo, Atención al cliente Wallapop Reclamar 2 sept 2025, 6:30 CEST ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

yekalasoberon@hotmail.com

______________________________ Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico Verónica (Wallapop) 14 oct 2025, 10:46 CEST Buenos días, Dada la falta de respuesta, cerramos tu consulta. En caso de querer seguir en contacto con nosotros, por favor, responde a este mensaje y cuéntanos en qué te podemos ayudar. Saludos, Atención al cliente Wallapop Verónica (Wallapop) 2 oct 2025, 14:03 CEST Buenos días, Disculpa la demora, para poder revisar tu caso necesitamos que nos indiques el email vinculado a tu cuenta de Wallapop a la que haces referencia, el enlace a tu perfil de Wallapop, y el anuncio del producto que has comprado y/o el código de envío del producto que mencionas, por favor. Quedamos pendientes de tu respuesta. Con el fin de evitar generar consultas nuevas y con ello demora en nuestra respuesta, te pedimos que respondas a este mismo hilo de mensajes haciendo referencia a este número de ticket 16031552, gracias. Un saludo, Atención al cliente Wallapop Reclamar 2 sept 2025, 6:30 CEST ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

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No se que quieren que les diga, si ustedes ya dan por hecho que es culpa del vendedor nunca suya. Yo tengo muy claro que no voy a enviar nada con ustedes ni lo recomendaré nunca. Todo lo contrario. He perdido un artículo y dinero, y no voy a caer en la trampa. En sus condiciones lo pintan muy bien, que estaremos totalmente protegidos.. hasta que pasa algo y luego ahí ya . . Escurrimos la responsabilidad. Luego se quejarán que pierden clientes

______________________________ Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico Roberta L2 (Wallapop) 16 oct 2025, 12:52 CEST Buenos días, Disculpa la demora, hemos verificado nuestro sistema y vemos que tu consulta con número 16017323 ya fue tramitada. Comprobamos que finalmente has podido llegar a un acuerdo con el comprador y por esto ya se ha procesado el pago al vendedor. Si tienes alguna duda pendiente de resolver, por favor, trasládala al compañero del centro de ayuda que gestionó tu caso para que se revise de forma segura y privada, reabriendo el caso o creando uno nuevo. Un saludo, Atención al cliente Wallapop Reclamar 2 oct 2025, 18:45 CEST ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌