Compra no entregada

Estimados/as señores/as: En fecha 10 de agosto de 2025 adquirí en su página web https://brico-mundo.com/ el producto Panel de listones de madera Han pasado 23 días y no lo he recibido. En el seguimiento pone: "Destinatario ausente, paquete entregado en su oficina de correos" pero nadie ha pasado por casa (tengo video portero con grabación), hemos ido a correos y NO hay nada y, además, hemos buscado opiniones y en todas dicen que les pone lo mismo y no les devuelven el dinero, ni les llegan los artículos. Adjunto los siguientes documentos: 1- seguimiento de los artículos por valor de 119,99€ 2- cargo del producto en la cuenta (no nos han dado factura) 3- opiniones del mismo problema a otras personas SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me realice la devolución del producto. Sin otro particular, atentamente.