Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
E. P.
08/06/2025

Producto roto

Estimados/as señores/as: En fecha 28/05/2025, adquirí en su página web Wallapop el producto PC Ryzen 5700X. Al abrir el paquete, he comprobado que el producto estaba dañado: el cristal frontal del equipo llegó roto, la parte delantera del gabinete no encajaba correctamente y faltaban tornillos esenciales en el montaje. Intenté abrir una disputa dentro del plazo de 48 horas, pero el sistema de la plataforma falló y no registró la incidencia correctamente. En consecuencia, no he recibido confirmación ni respuesta adecuada a mi reclamación por la vía interna de Wallapop. Adjunto fotocopias de los siguientes documentos: • Capturas de pantalla del estado del producto recibido. • Fotografías del embalaje. • Conversación con el vendedor. • Prueba de pago y confirmación de envío. • Captura de pantalla del fallo del sistema en la apertura de la disputa. SOLICITO que se me sustituya el producto por otro en buen estado o, en su defecto, el reembolso del importe total abonado. Sin otro particular, les saluda atentamente, Un consumidor registrado en la plataforma con acceso activo desde el dispositivo móvil.

Resuelto
J. V.
08/06/2025

n°408-1040397- 2198708

Estimados/as señores/as: En fecha […03/06/2025….] adquirí en su página web el producto Apple Watch Ultra 2 GPS + Cellular Smartwatch, reloj deportivo con caja de titanio negro con envío premium 1dia Han pasado […6….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Después de varias mentiras por parte de ustedes tanto con el número de seguimiento falso que mandaron por mail de CTTexpress (ese pedido nunca salió de Amazon) y sin embargo van y cobran el producto más de 800€ ,que cuajo ya sabiendo que el producto no se había mandado. Y la última noticia que hasta el día 10/06 At cliente me dicen que no tiene permiso su departamento de hacer nada ni con el reembolso ni con el producto. SOLICITO—-El envío del producto para que llegue antes del día 10 con envío premium 1 día o el reembolso del mismo antes del día 10/06/2025 o por los daños causados ya que he tenido que posponer un viaje que en el cual necesitaba este producto o de lo contrario pondría una denuncia firme por la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Francisco Javier Vega segovia

Resuelto
A. R.
08/06/2025

Reclamación por incumplimiento en la compra – Pedido nº 410567

Destinatario: clientes@allzone.es Remitente: Aitor Romero (aromero@romestone.es) Pedido: Nº 410567 – Realizado el 16 de abril de 2025 Estimados señores de Allzone, Me dirijo a ustedes como consumidor y titular del pedido nº 410567 el articulo iPhone 16 Pro, efectuado el 16 de abril de 2025, con pago confirmado el mismo día. A pesar de haber transcurrido más de 50 días naturales desde la compra, el pedido no ha sido entregado ni se ha facilitado información clara, veraz ni vinculante sobre su envío o plazo de entrega. Ante la falta de cumplimiento contractual, las múltiples contradicciones entre sus mensajes y la información proporcionada por la empresa de transporte GLS, así como la ausencia de solución efectiva, les informo de lo siguiente: 1. En virtud del artículo 66 bis del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, de Defensa de los Consumidores y Usuarios, "Si el empresario no cumple con su obligación de entrega en el plazo acordado (o máximo 30 días), el consumidor tendrá derecho a resolver el contrato y exigir el reembolso inmediato de todas las cantidades abonadas." 2. En cumplimiento de este derecho, por medio del presente escrito, les comunico formalmente la resolución del contrato de compraventa del pedido 410567 y exijo: La cancelación inmediata del pedido. El reembolso íntegro de la cantidad pagada, sin demoras adicionales. La confirmación por escrito del reembolso en un plazo máximo de 48 horas. 3. Asimismo, les notifico que se han presentado ya las correspondientes reclamaciones ante: FACUA, por presunta práctica abusiva al no entregar los productos adquiridos (https://facua.org/noticias/...). OCU, por vulneración de los derechos del consumidor (https://www.ocu.org/consumo-familia/...). La Dirección General de Comercio y Consumo, como autoridad competente para actuar ante el incumplimiento sistemático de plazos y falta de respuesta eficaz. Les insto a evitar mayores consecuencias legales (incluyendo posibles sanciones administrativas por infracción de la normativa de consumo y comercio electrónico), procediendo de forma inmediata a la devolución del importe correspondiente y confirmándome la ejecución del reembolso sin más dilaciones. En caso contrario, se ampliará la denuncia ante las autoridades competentes, incluyendo Juntas Arbitrales de Consumo y organismos autonómicos. Quedo a la espera de su respuesta urgente y resolución efectiva del caso. Atentamente, Aitor Romero

Resuelto Gestionada por nuestros expertos
D. M.
08/06/2025

No se ha enviado el producto ya pagado

Estimados/as señores/as: En fecha 25 marzo, 2025 adquirí en su página web farmaferoles el producto Bioderma Pack Sebium Sensitive 30ml + Sebium Gel Moussant 100ml Han pasado mas de 90 dias días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: 1. factura del pago del producto enviada por ustedes por email SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
A. D.
07/06/2025

Pedido no entregado

Estimados/as señores/as: En fecha 7 de junio de 2025 hice un pedido en el Restaurante Radhuni de Madrid a través de UberEats por valor de 36.14 euros. El repartidor se puso en contacto conmigo en mi móvil diciendo que estaba en Princesa de Éboli número 62 para entregar el pedido. Le expliqué que la dirección que le constaba era incorrecta y que domicilio está en Princesa de Éboli, 32. El repartidor se negó a venir hasta mi domicilio alegando que si lo hacía sería penalizado por UberEats al alejarse demasiado del lugar de entrega que le constaba. El pedido nunca llegó a mi domicilio. SOLICITO la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
A. C.
07/06/2025

Paquete entregado ¿quien sabe donde?

Mi paquete de Temu consta entregado el dia 6/6/25 a las 16:51 cuando no habia nadie en casa a u. Tal Felipe con DNI terminado en 5572b. En casa nadie se llama asi, ni con ese DNI, ni habia nadi en el momento de la entrega. ¿DONDE ESTA MI PAQUETE? ¿ Quien sabe donde?

Cerrado
J. S.
07/06/2025

Paquete no entregado al destinatario

Estimados/as señores/as: En fecha 15/02/2025 adquirí en su página web el producto REF: 6446/768/800 El pedido no fué entregado al destinatario, por lo que el pedido no ha sido entregado, ya que la entrega estipulada por Massimo Dutti es entrega a destinatario, y en este caso no ha sido así. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: 1.- Documento de compra SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
J. A.
07/06/2025

Entrega falsa

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación. Este repartidor de ustedes para la zona de Santa madalena de pulpis en castellon ayer día 6 de junio certificó a entrega de un paquete y no es cierto no vino aquí estábamos en casa de hecho ese mismo día con 15 " de diferencia recibimos otro envío por otro transportista que se recibió sin problemas su repartidor miente como hizo en otro envío del 24 febrero De este mismo año ..con un albarán de entrega con un DNI falso y una firma falsa ...Ayer lo ha vuelto a hacer..el siguiente paso si ustedes no corrigen está situación estoy ya en contacto con la Guardia civil para efectuar denuncia al respecto por dos Delitos suplantación de identidad y por falsedad de documentor entregas ..tengo el albarán de entrega de la otra empresa que justica que estábamos en casa y que todos los pedidos los recojo yo Juan M y no mi pareja Mercedes..espero su respuesta o interpondré denuncia por falsedad documental..suplantación de identidad y por persecución de su repartidor..Así mismo les informo que también está en marcha en el ministerio de transportes otra denuncia

Resuelto
J. M.
07/06/2025

No entregan producto

Estimados/as señores/as: En fecha 14 de mayo de 2025 adquirí en su  página web el producto con referencia 17567683 Han pasado 9 días del plazo estipulado de entrega ( plazo extendido por el comprador y acordando fecha de entrega una semana después de la ofrecida) sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. He intentando solucionarlo de muchísimas maneras, ofreciéndome a ir a la tienda más cercana a recoger otras similares, aceptando el envío de otras o cualquier opción que me entregará unas puertas ya que tenía una obra para finalizar, pero las respuestas son siempre las mismas de qué se está gestionando lo más rápido posible sin darme ni un motivo ni una fecha próxima de entrega, ni una solución. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: 1- Factura 2- captura pagina web con fecha de entrega SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
A. J.
07/06/2025

Problema con el reembolso

Estimados/as señores/as: En fecha 10/04/2025 adquirí en el comercio online ALLZONE (ALL IN DIGITAL MARKETING SL), con CIF B88369178, en adelante ALLZONE, el producto IPhone 16 Pro Max 256GB desierto, por valor de 1.116,28€ y con referencia 407986 / 669814273. Transcurridos 37 días (el 23 de mayo), sobrepasada en 7 días la espera máxima que indica la ley y sin haber recibido el terminal telefónico (ni tener ninguna previsión fiable de recepción del mismo), solicité formalmente la cancelación del pedido y la devolución del importe íntegro satisfecho a través de transferencia bancaria, que fue el método de pago empleado para la compra originalmente. Transcurridos hoy 15 días más (58 días en total), sin haber recibido el reembolso y habiendo incumplido nuevamente los 14 días máximos que, según estipula la ley, tiene ALLZONE para haber hecho efectiva la devolución, SOLICITO por esta vía, la mediación de la OCU para que me ayude a recuperar mi dinero en el menor tiempo posible. ALLZONE se está financiando sin intereses a costa de sus clientes y cada día que pasa, en el que se les tolera que retengan deliberadamente nuestro dinero, se les está incentivando a que continúen con estas malas prácticas, con las que llevan meses perjudicando a los consumidores. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: Extracto del pago. Email confirmación del pedido. Consulta retraso en entrega. Email información del retraso. Emails solicitud cancelación formal. Emails respuesta cancelación y retraso en la devolución. Sin otro particular y a la espera de recibir el dinero y finalizar la relación comercial con ALLLZONE.

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