Últimas reclamaciones

​El pasado día 1 de julio realicé la compra online de varias unidades de colonias en la página web de Lefties por un importe total de 23,94 €, aprovechando el precio de rebaja ofertado en su web de 3,99 € por unidad (siendo su precio habitual de 18 €). El pago fue aceptado, el contrato de compraventa quedó perfeccionado y la fecha límite de entrega se fijó para el día 10 de julio. ​Tras pasar diez días de espera y recibir únicamente largas por parte de sus agentes de atención al cliente, la empresa procedió a enviar un correo electrónico a las 20:00 horas del día de la entrega notificando la cancelación unilateral del pedido por su parte. ​Denuncio que la empresa está incurriendo en una cancelación unilateral injustificada. El artículo 61 del Real Decreto Legislativo 1/2007 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios establece que el contenido de la oferta, promoción y publicidad es exigible por el consumidor. La falta de stock o los errores en sus previsiones logísticas son un riesgo empresarial que Lefties debe asumir, no el comprador. No se puede utilizar la cancelación unilateral para evitar entregar un producto válidamente adquirido a precio de saldo o rebaja. ​Dado que la compra fue legal, correcta y confirmada, no acepto la resolución unilateral del contrato que pretende imponer la empresa mediante el reembolso forzoso. ​Solución solicitada: ​Exijo el cumplimiento íntegro del contrato de compraventa y, por consiguiente, la entrega de las colonias adquiridas al precio ofertado y pagado de 3,99 € por unidad. En caso de rotura absoluta de stock, exijo que se me entregue un producto de calidad y características similares o superiores sin ningún tipo de coste adicional para mí, tal y como ampara la normativa de consumo.

el dia 30 de junio fue una compra en una tienda de internet VELVET 46.COM. Me mandaron cofirmacion de compra ,pero hasta hoy no recibi envio , no me contestan por email y por telefono . numero de pedido 000003384

Hola. Estaba esperando un paquete de AliExpres y en vez de recibir un paque que pese 1800g he recibido un paquete vacio. He hecho varios intentos a AliExpres con fotos y videos y rechazaron las pruebas. He pensado ir a denunciar todo a la policía. Como con otra ocasion me resolviste el problema intentare por medio de vosotro recuperar mi dinero.

Hola, con fecha 7 de este mes tengo que recibir un paquete pero no me lo han entregado, aunque en el seguimiento del envío dicen que si está entregado. No consigo ponerme en contacto con la empresa de reparto, el teléfono de contacto es una grabación que te remite a que reclames por correo electrónico y por ese medio tampoco dan respuesta. Al parecer tienen malas referencias eses empresa. Adjunto correos que he enviado y captura de pantalla de su web donde dicen que está entregado. Un saludo

Hola, PEDIDO NO ENTREGADO. el día 4 de julio recibo un correo donde se me indica que el pedido con el número de seguimiento 000000001318391700143002 aparece como entregado el día 3 de julio a las 10:47, sin embargo no he recibido el paquete, ni el conserje de la comunidad ni mis vecinos lo han recibido por mi. No tengo ningún tipo de información de a quien se le entregó ni de cómo se realizó la entrega. En ningún momento me han llamado ni se han puesto en contacto conmigo. Resulta imposible contactar con esta empresa. He enviado varios correos electrónicos a info@atuhoraespress.com y a reclamaciones@atuhoraespress.com y llamadas al número de teléfono 911631356 sin obtener respuesta hasta la fecha. El comportamiento de la empresa es inaceptable: Se ha marcado un pedido como entregado sin haberlo recibido nadie y la empresa no se pone en contacto conmigo, no contesta a mis varios correos, no me atienden por teléfono en el horario laboral que dan como información cuando llamo. No he obtenido ninguna respuesta hasta la fecha. Solicito: - Una aclaración inmediata sobre la ubicación del pedido. - La entrega del paquete o, en su defecto el reembolso íntegro. - Una explicación formal de lo ocurrido. Quedo a la espera de una solución urgente y satisfactoria para mi.

Hola, realicé un pedido el 14 de Junio y a día de hoy todavía no lo he recibido. Según un correo que recibí por vuestra parte ya me lo habéis entregado, no es verdad sigo sin haberlo recibido. Solicito desistir de dicho pedido, ya no lo quiero y que me aboneis el dinero. He intentado contactar con vosotros vía email porque por teléfono tenéis las llamadas entrantes restringidas y no me habéis respondido. He intentado contactar con la empresa de transporte y por el número de seguimiento del pedido resulta ser una empresa china que no puedes ni llamarles, el vestido no lo traen de Marbella tal como decís en vuestra web. Me siento engañada, quiero que me devolváis la totalidad del dinero que me costó porqué no me lo habéis ni entregado. Espero respuesta. Gracias.

Reclamación contra CTT Express Presento esta reclamación por el retraso injustificado de dos envíos gestionados por CTT Express. Números de seguimiento: * 0082900082909751578129 * 0082900082909751554461 Uno de los paquetes contiene aproximadamente 15 productos y el otro alrededor de 8 productos. Llevo semanas esperando su entrega y no he recibido información clara sobre su ubicación. He contactado en repetidas ocasiones con atención al cliente y también he acudido al punto de recogida, pero nadie ha podido indicarme dónde están exactamente mis paquetes ni ofrecerme una solución. Solicito que se investigue de manera urgente la ubicación de ambos envíos, se me informe de su estado real y se proceda a su entrega lo antes posible. La falta de información y el retraso prolongado me han causado un importante perjuicio e incertidumbre. Quedo a la espera de una respuesta y una solución inmediata.

Yo, Florencia Helguera, presento la siguiente reclamación contra H&M Hennes & Mauritz, por el incumplimiento de las condiciones de entrega de un pedido realizado a través de su aplicación móvil y por la falta de un servicio de atención al cliente efectivo que permita resolver la incidencia. Hechos El día 27 de junio de 2026 realicé un pedido a través de la aplicación oficial de H&M. Datos del pedido: * Número de pedido: 78300351521 * Fecha de compra: 27/06/2026 * Destinataria: Florencia Helguera * Correo electrónico: florhelguera@gmail.com * Entrega: Domicilio en Barcelona En la aplicación de H&M consta que el pedido fue procesado el mismo día de la compra y que se encuentra “Enviado” desde el 30 de junio de 2026, sin que exista ninguna actualización posterior. La empresa informaba de un plazo estimado de entrega de 2 a 5 días hábiles, plazo que ha sido ampliamente superado sin que haya recibido el pedido ni información fiable sobre su situación. Al pulsar la opción “Seguimiento del pedido”, no es posible conocer la ubicación real del envío, ya que el sistema de seguimiento no proporciona información útil sobre el estado del paquete. Falta de atención al cliente Además del retraso injustificado, he intentado resolver la incidencia directamente con H&M sin éxito. He comprobado que: * La aplicación dirige constantemente a preguntas frecuentes que no permiten presentar una reclamación. * Resulta extremadamente difícil acceder a un agente de atención al cliente. * El teléfono facilitado por la empresa no ha permitido obtener asistencia efectiva. * No existe un procedimiento sencillo y accesible para comunicar una incidencia relacionada con un pedido no entregado. * Como consecuencia de ello, el consumidor queda en una situación de absoluta indefensión, sin información sobre el estado del pedido ni posibilidad real de obtener una solución. Fundamentos de la reclamación Considero que H&M ha incumplido sus obligaciones contractuales al no entregar el pedido dentro del plazo anunciado ni facilitar información adecuada sobre el envío. Asimismo, la empresa incumple su deber de prestar un servicio de atención al cliente eficaz que permita al consumidor ejercer sus derechos cuando surge una incidencia. Esta situación supone un perjuicio evidente como consumidora, ya que he abonado un pedido del que desconozco completamente su paradero y respecto del cual no obtengo respuesta alguna por parte de la empresa. Solicito Solicito que la OCU intervenga para que H&M: * Localice inmediatamente el pedido e informe de su situación real. * Proceda a la entrega inmediata del pedido o, en caso de no ser posible, reintegre íntegramente el importe abonado. * Responda formalmente a esta reclamación. * Adopte las medidas necesarias para garantizar un servicio de atención al cliente efectivo y accesible para los consumidores. Adjunto capturas de pantalla donde se acredita: * el número y fecha del pedido; * el estado del envío; * el plazo de entrega anunciado; * y las dificultades para contactar con la empresa. Observación final Deseo dejar constancia de que resulta especialmente preocupante que una empresa internacional del tamaño de H&M mantenga un pedido sin entregar durante un periodo tan prolongado, sin ofrecer información fiable sobre su localización y sin poner a disposición del consumidor canales efectivos para resolver la incidencia. Esta falta de transparencia y de asistencia genera una clara situación de indefensión que considero contraria a los principios básicos de protección de los consumidores. Sin otro particular, solicito que esta reclamación sea admitida y tramitada. Atentamente, Florencia Helguera Barcelona, 9 de julio de 2026

Estimados/as señores/as: En fecha 29/06/26 adquirí en su página web https://www.mercapool.com/es/ el producto Destructor de Grasas y Bronceadores Piscimar Grease Killer PM-620 0,5 L Han pasado 10 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido, ACEPTACIÓN DEL PAGO CONFIRMACIÓN DE PEDIDO SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Blanca Gracia