Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 18 de junio adquirí a través de su App una caja con 24 sobres adrenaline del mundial de fútbol. Dicho paquete fue entregado el día 22 de junio. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido un álbum de cromo del mundial junto con 10 paquetes de cromos de pegar del mundial. Todo es del mundial pero son dos colecciones completamente diferentes: yo pedí cartas adrenaline y recibí cromos y un álbum. Adjunto pantallazos de lo que pedí así como fotos de lo que recibí en mi domicilio. He contactado con el vendedor que jamás contestó a mis mensajes. He contactado con vosotros en infinidad de ocasiones, vía mail y vía atención al cliente. Todo son excusas, frases hechas, darme largas. Inicialmente solicité que me mandaría el producto correcto, un reenvío, que también fue denegado. Hace 10 días me indicasteis que aceptabais el reembolso. En un mail pasada 1 semana que no. Luego otra vez que ubicabais los trámites para el reembolso. Y tras hablar ayer con una agente, me confirmó que el reembolso aún no está aceptado. SOLICITO se me haga en la menor brevedad posible el reembolso de los 43, 64 euros que pagué por lo que pedí y nunca recibí. Sin otro particular, atentamente.

A LA OFICINA MUNICIPAL DE INFORMACIÓN AL CONSUMIDOR (OMIC) DE MADRID RECLAMACIÓN EN MATERIA DE CONSUMO DATOS DEL RECLAMANTE EMPRESA RECLAMADA: El Corte Inglés Número de pedido: 26-92-21-10-51-790 Número de reclamación presentada ante El Corte Inglés: 25-09-79-89 EXPONE Que el día 30 de julio de 2026 realicé a través de la página web de El Corte Inglés la compra de un frigorífico Samsung RB38C7B6AS9/EF, debido a que el frigorífico que tenía en mi domicilio se había averiado. La fecha de entrega que se me indicó y que estaba comprometida era el 3 de agosto de 2026. Sin embargo, llegada dicha fecha, el frigorífico no fue entregado. Con el objetivo de poder recibir el electrodoméstico en la fecha prevista, me vi obligado a solicitar dos días de asuntos propios en mi trabajo, permaneciendo disponible en mi domicilio para poder atender la entrega. Aporto justificante expedido por mi empresa que acredita dichos días y el perjuicio laboral ocasionado. Desde el 30 de julio de 2026, debido a la avería de mi anterior frigorífico, permanezco sin frigorífico en mi domicilio. Se trata de un electrodoméstico de primera necesidad, imprescindible para la correcta conservación de alimentos y para el normal desarrollo de la vida cotidiana. Esta situación se está prolongando durante el periodo estival, ocasionándome importantes molestias y perjuicios. Ante el incumplimiento de la fecha de entrega, el día 5 de agosto de 2026 presenté una reclamación formal ante El Corte Inglés, con número 25-09-79-89, solicitando una solución al problema, una compensación por los perjuicios ocasionados y, en caso de no disponer del modelo adquirido, la posibilidad de recibir un modelo Samsung de características iguales o superiores sin coste adicional. Posteriormente, el día 6 de agosto de 2026, contacté nuevamente con el Servicio de Atención al Cliente de El Corte Inglés. En la llamada realizada por la mañana se me informó de que el pedido estaba pendiente de envío y que un responsable se pondría en contacto conmigo a lo largo del día. Al no recibir ninguna llamada ni comunicación, tuve que volver a contactar yo mismo con Atención al Cliente esa misma tarde. En esa segunda llamada se me indicó que seguían insistiendo a Samsung para conseguir la entrega, pero no se me facilitó una fecha concreta ni una solución efectiva. Asimismo, ningún responsable se había puesto en contacto conmigo, ni telefónicamente ni por escrito, pese al compromiso adquirido durante la llamada de la mañana. Además, con anterioridad había recibido un mensaje de El Corte Inglés informándome de que el pedido se encontraba retrasado y de que se pondrían en contacto conmigo. Conservo dicho mensaje y lo aporto como documentación. El día 6 de agosto, posteriormente a estas gestiones, recibí también una comunicación por correo electrónico en la que se me informaba de que, tras revisar mi solicitud, la fecha de entrega había sido modificada y que esta se realizaría a partir del 17 de agosto de 2026, sin facilitarme un día concreto de entrega ni ofrecerme una alternativa. Dicha comunicación fue recibida desde una dirección de correo electrónico que no identifico como la habitual de Atención al Cliente de El Corte Inglés y, posteriormente, el mensaje dejó de estar disponible en mi bandeja de entrada. Por este motivo, actualmente no puedo aportarlo como documento adjunto, aunque dejo constancia expresa de haber recibido dicha comunicación y de su contenido. La nueva información resulta especialmente insuficiente, puesto que no establece una fecha cierta de entrega y supone prolongar todavía más el incumplimiento de la fecha inicialmente comprometida, que era el 3 de agosto de 2026. A fecha de 7 de agosto de 2026, continúo sin recibir el frigorífico, sin disponer de una fecha cierta de entrega y sin haber recibido una solución efectiva por parte de El Corte Inglés. Considero que la situación descrita excede de un simple retraso puntual, ya que: • No se ha respetado la fecha de entrega inicialmente comprometida. • Llevo desde el 30 de julio sin frigorífico debido a la avería del anterior. • He tenido que consumir dos días de asuntos propios para poder recibir un pedido que finalmente no fue entregado. • He tenido que realizar reiteradas llamadas al Servicio de Atención al Cliente para obtener información sobre un pedido ya abonado. • He recibido información insuficiente y cambiante sobre la situación del pedido. • No se me ha proporcionado una fecha concreta y cierta de entrega. • No se me ha ofrecido ninguna alternativa para solucionar o minimizar los perjuicios ocasionados. • La única solución comunicada hasta el momento consiste en aplazar la entrega a partir del 17 de agosto, sin garantizar siquiera que ese día vaya a producirse la entrega. SOLICITA Por todo lo expuesto, solicito la intervención de los servicios de Consumo para que se medie con El Corte Inglés y se inste a la empresa a ofrecer una solución efectiva y adecuada a la mayor brevedad posible. En concreto, solicito: 1. Que se proceda a la entrega del frigorífico adquirido, facilitándome una fecha concreta y cierta de entrega. 2. En caso de que El Corte Inglés no pueda suministrar el modelo Samsung RB38C7B6AS9/EF, que se valore la entrega, sin coste adicional para mí, de un modelo Samsung de características iguales o superiores como alternativa ante la falta de disponibilidad del producto adquirido. 3. Que se tenga en consideración el perjuicio ocasionado por los dos días de asuntos propios que tuve que consumir para esperar una entrega que no se produjo, circunstancia acreditada mediante justificante de mi empresa. 4. Que se valore la correspondiente compensación económica por los daños y perjuicios ocasionados, incluyendo el tiempo y las gestiones realizadas, las molestias derivadas de permanecer sin frigorífico desde el 30 de julio y el resto de perjuicios que puedan acreditarse. 5. Que se requiera a El Corte Inglés para que facilite una explicación clara sobre las causas del incumplimiento del plazo de entrega y sobre la ausencia de una fecha cierta de entrega. 6. Que se tenga en consideración que la entrega inicialmente comprometida para el 3 de agosto de 2026 ha sido posteriormente aplazada, según la comunicación que recibí, a partir del 17 de agosto, sin que se me haya ofrecido una solución alternativa. Asimismo, manifiesto mi disposición a aportar cualquier documentación adicional que resulte necesaria para acreditar los hechos expuestos. DOCUMENTACIÓN QUE SE APORTA • Justificante expedido por mi empresa acreditativo de los dos días de asuntos propios. • Confirmación del pedido del frigorífico. • Documentación relativa al pedido. • Copia de la reclamación presentada ante El Corte Inglés, número 25-09-79-89. • Copia del mensaje recibido en el que se comunica que el pedido está retrasado y que se pondrán en contacto conmigo. • Capturas o registro de las llamadas realizadas al Servicio de Atención al Cliente, en caso de disponer de ellas. • Cualquier otra documentación relacionada con el pedido y la incidencia.

El repartidor hizo un intento y pone que se hizo varios intentos siendo mentira igual tenía pocas ganas de trabajar me van a devolver el paquete por culpa de ése repartidor quiero dejar claro mi malestar con está compañía de repartos

Hola, hice un pedido a AliExpress y ayer sábado teóricamente lo repartían. Puse la dirección del bar de al lado de casa de mi madre. El bar estaba abierto. Abre 7 días de la semana desde la mañana pronto hasta la madrugada. Últimamente recibo todas mis compras aquí, de muchas tiendas y empresas de reparto. Ningún problema. Recibí el mensaje de Entregado al destinatario, y hay un DNI con una terminación que no es ni del NIE del matrimonio chino del bar, ni mi DNI. No hay ni un nombre ni una firma en el justificante de entrega. Espero que puedan localizar mi paquete. Muchas gracias.

Realice un pedido hace casi un mes , 5 cajas de repuestos de Bloom mosquitos. De esas 5 cajas, 2 llegaron mojadas y sin abrirlo imaginé que el producto está dentro roto. Mandé varios email solicitando la devolución de esos dos rotos y después de varios días me dicen que los devuelva pagando yo la devolución. Les igo que no pago nada porque no es mi culpa y al final me dicen que pasaran a recogerlo un lunes 6 de julio. Les digo que me parece bien.....pues estamos a 9 de agosto y sigo esperando que vengan a recogerlo. He mandado muchos emails solicitando la recogida y pasan de todo. Les da igual. Reclamo mis 12€ y se que es poco dinero pero es mío. Si suman todo el dinero de todos los clientes con productos rotos, al final es una grandiosa suma de beneficio para ellos por productos que están en mal estado. Quiero que me devuelvan mi dinero, est@fadores. L@drones

El pasado 3 de agosto de 2026 realicé un pedido en Aliexpress de un terminal móvil (número de seguimiento 280270000104132526), gestionado por la empresa de mensajería Ecoscooting. El paquete se encuentra bloqueado desde el mismo día 3 de agosto en estado "Aceptado por la última milla" sin sufrir ninguna actualización en el seguimiento. Lo más grave es que esta situación se repite por segunda vez consecutiva con esta misma empresa y tienda;unos dias antes extraviaron otro terminal idéntico comprado previamente (número de seguimiento 280270000102949702), incidencia que terminaron reconociendo tarde tras dejarme días sin servicio. Tras ponerme en contacto con su servicio de atención al cliente a través de múltiples canales (chat, Bot y llamadas telefónicas), la respuesta ha sido un cruce de contradicciones constantes (asegurando primero que estaba en clasificación por código postal y luego que el vendedor no lo había enviado), dilatando los plazos de manera injustificada y negándose a dar una solución real o un plazo de entrega fiable. Expuse este mismo caso en una famosa pagina de reseñas de empresas y se puso en contacto conmigo una empleada para decirme que elevaba el caso con el nº de reporte 1021420103507 y que me informaría en 24/72 hrs. Me he ofrecido a ir a recogerlo a su centro de clasificación, o pagar alguna costa por la recepción del mismo, y todo se me ha sido negado. Entendería el problema si viviera en una aldea de la galicia profunda, pero vivo en el centro de Madrid. Exijo una solución inmediata o la asunción de responsabilidades por el extravío continuado de mis compras. Mi ultima esperanza es abrir una denuncia aquí en la OCU a ver si así se toman en serio el tema y dejan de dar bandazos y largas y consigo recibir mi paquete.

Estimados/as señores/as: En fecha 17 de Julio 2026 adquirí en su tienda física de Alcorcon el set porche ref 3276007087543 82510030. Han pasado 23 días y no he recibido la mesa del set. Adjunto los siguientes documentos: pedido cliente 360001 y hoja de reclamación. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 1 de agosto adquirí en su página web SIROKO GIJON el producto SIA CULOTE CORTO MUJER Han pasado 7 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: constancia del pago del producto SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Ayer, según dicen, intentaron entregarme un pedido de Amazon a las 15:41, pero nadie llamó ni a la puerta ni siquiera por teléfono. Hoy lo mismo a las 17:59. Y vamos, no me he movido de casa.

En fecha 7 de agosto de 2026 mi marido encargó via online una corona funeraria a Interflora para que llegara al día siguiente, 8 de agosto, al tanatorio de Remsa de Deltebre. Se trataba de la muerte de un familiar dándose el caso que no podíamos asistir ya que estábamos fuera de vacaciones. El sistema de la web aceptó el pedido, se hizo el pago de casi 200€, y llegó el mail de confirmación se la floristería y una entrega estimada entre las 10 y las 15h, siendo el funeral a las 17h. El mismo día 8, como no había cambios de estado en el pedido, mi marido llamó a Interflora a las 4 de la tarde y le dicen que no se ha podido entregar el pedido, sin dar ninguna alternativa. Después de pedir opciones en múltiples ocasiones, el teleoperador dijo que no había nada que hacer y que sólo podía cancelar el pedido. Le pedimos que abriera una incidencia y tampoco quiso/pudo, dijo que lo hiciéramos online. Tampoco quería identificarse para poder explicar bien en la reclamación. La cuestión es que han fallado en algo tan serio como el entierro de un familiar, sin darnos ninguna alternativa, sin abrir una incidencia, y sin ni siquiera pasarnos a un superior porque dijo que ese día no trabajaba. Queremos poner una reclamación formal a la empresa por daños y perjuicios.