Últimas reclamaciones

El 25 de junio de 2026 realicé el pedido nº 403-0306979-4773910 a través de Amazon.es. Parte del pedido nunca fue recibida, a pesar de que Amazon la marcó como entregada. Los productos no recibidos corresponden a un importe total reclamado de 123,84 €. Desde que comuniqué la incidencia he contactado en múltiples ocasiones con Amazon intentando resolver el problema de forma amistosa. Amazon reconoció por escrito la incidencia y me indicó que, según su investigación, parecía que un tercero podía haber sustraído el paquete. Como condición para continuar con mi reclamación, Amazon me solicitó expresamente que presentara una denuncia ante la policía local y que posteriormente les enviara una copia de dicha denuncia. Cumplí íntegramente con esta solicitud. Presenté una denuncia oficial ante los Mossos d'Esquadra y proporcioné posteriormente la denuncia a Amazon siguiendo sus instrucciones. Sin embargo, después de haber cumplido con este requisito, Amazon respondió indicando que no había podido verificar los detalles de la denuncia policial y que, por este motivo, no podía continuar ayudándome. Solicité entonces a Amazon que me indicara concretamente qué elemento de la denuncia no podía verificarse o qué información debía corregirse para poder solucionar el problema. No he recibido una solución efectiva y continúo sin los productos y sin el correspondiente reembolso. Considero especialmente relevante que la denuncia policial fue presentada precisamente porque Amazon me la exigió para continuar con la reclamación. He colaborado durante todo el proceso y he proporcionado la documentación solicitada por la propia empresa. Por todo ello, solicito el reembolso de 123,84 € correspondiente a los productos no recibidos del pedido nº 403-0306979-4773910. Dispongo de documentación acreditativa del pedido y del pago, facturas, comunicaciones mantenidas con Amazon, la solicitud de Amazon de presentar una denuncia policial y las comunicaciones posteriores relativas a la validación de dicha denuncia.

Estimados/as señores/as: En fecha […17/04/2026….] adquirí en su página web […viento vida.] el producto […..6 productos por importe de 112, 64€.] Han pasado […90….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 04-07-2026 adquirí en su página web Flor Tanatorio el producto Centro de Flores Peñalara. Han pasado 50 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: llamadas de teléfono, correo de confirmación, correo solicitando la hoja de reclamaciones. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realicé un pedido a Glovo la noche 9 de agosto lo devolví por llegar incompleto, no te atendieron mi queja, y ne lo han cobrado

Estimados/as señores/as: En fecha [17/08/2026] adquirí en su página web [https://www.mediamarkt.es/es] el producto [CECOTEC Aspirador escoba - Cecotec Conga Rockstar RS70 Pet Flex, 500 W, 65 min Autonomía, Sin Bolsa, Cepillo para Animales, Negro/Dorado] Han pasado [6] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Holla realize un pedido el 25 de julio.. para una enferma operada en el hospital y las flores llegaron el lunes 27, sobre las 11 y ya la paciente le habian dado el alta y no estaba MRW me llamo y me confirmo que las flores las habian mandado esa mañana del 27 a mi en ningun momento me dijeron que llegarian o saldrian el lunes porque si no logicamente no las compro si no son para ese dia porque las flores llegan en el dia.. menosmal q no era un" funeral" exigo que me devuelvan los 58 euros que me robaron gracias ya hable con ellos y dicen que se mando y que no habia nadie venga ya a robar a otro sitio

Estimados/as señores/as: He comprado dos aires por valor de 630 euros en la página web airepro365.com redirecciona a una pasarela de pago imitando a red sys. Es una clara web de robo de datos bancarios. He puesto la denuncia ante la guardia civil y el banco. Veremos si se puede recuperar el dinero aún que me han dicho que es prácticamente imposible al haber dado yo conformidad en el mensaje. Al final la reclamación se la pondré al banco Santander por no tener sistemas antifraude

Pedido 112907, realizado el 31 de julio de 2026. Realicé un pedido de una maleta en la tienda online Maletas Greenwich confiando en la información que aparece directamente en la página del producto, donde se indica claramente: “Envíos en España entre 24-72h laborales”. Realicé el pedido con una semana de antelación a un viaje, precisamente teniendo en cuenta dicho plazo de entrega. Además, durante el proceso de compra, el coste del envío no se me mostró antes de efectuar el pago. Solo pude ver que se me habían cobrado 6,99 € de gastos de envío una vez realizado el pago. El importe total abonado por el pedido fue de 53,74 €. Dos o tres días después de efectuar el pedido, Maletas Greenwich se puso en contacto conmigo para comunicarme que la maleta no estaba disponible en el color que yo había comprado y me ofreció otro color. Acepté el cambio y, en ese mismo momento, pregunté expresamente si el pedido sería entregado antes del 7 de agosto. La empresa no respondió a esta pregunta ni me informó de que no pudiera garantizar la entrega antes de esa fecha. Posteriormente, al comprobar que seguía sin recibir el pedido, volví a ponerme en contacto con la empresa para preguntar dónde estaba mi maleta y les expliqué expresamente que la necesitaba para un viaje y que me marchaba el 7 de agosto. A pesar de ello, la maleta fue entregada ocho días después de haber realizado el pedido, cuando yo ya me encontraba de viaje. Al no disponer de la maleta para el viaje para el que la había comprado, tuve que adquirir otra, por lo que el producto de Maletas Greenwich dejó de serme necesario. Me puse en contacto con la empresa solicitando la devolución del producto sin coste para mí, puesto que la necesidad de devolverlo deriva precisamente del retraso en la entrega. La empresa se niega a asumir los gastos de devolución y pretende descontármelos del importe a reembolsar. Como justificación, me remite a su política de envíos, donde se establece que los plazos son estimados y pueden sufrir variaciones. También me ha indicado que, si no deseaba recibir el pedido, debería haber rechazado la entrega en el momento de la recepción. No estoy de acuerdo con esta respuesta. La información que Maletas Greenwich muestra directamente al consumidor en la página del producto es “Envíos en España entre 24-72h laborales”, sin indicar en ese mismo lugar que el plazo pueda prolongarse hasta 7-8 días. Como consumidora, tomé mi decisión de compra basándome razonablemente en la información que la propia empresa presenta de forma visible junto al producto. Además, antes de la entrega pregunté expresamente a la empresa si el pedido llegaría antes del 7 de agosto y no obtuve respuesta. Posteriormente, al reclamar por la demora, les comuniqué expresamente que necesitaba la maleta para un viaje y que me marchaba el 7 de agosto. Por tanto, antes de que se produjera la entrega, la empresa ya tenía conocimiento tanto de la fecha límite sobre la que yo había preguntado como del motivo por el que dicha fecha era importante. A pesar de ello, el pedido no fue entregado a tiempo. Considero que no resulta razonable que se anuncie directamente en la página del producto un plazo de entrega de 24-72 horas laborales y que, cuando la entrega se produce ocho días después y el producto ha dejado de ser útil para la finalidad para la que fue adquirido, sea la consumidora quien tenga que asumir económicamente las consecuencias del retraso. Asimismo, considero relevante que los gastos de envío iniciales no se mostraran antes de efectuar el pago, sino que solo pudiera conocer su importe una vez completada la compra. SOLICITO que Maletas Greenwich gestione la devolución de la maleta sin coste para mí y me reembolse íntegramente los 53,74 € abonados, sin descontar ningún importe en concepto de gastos de devolución. Adjunto documentación acreditativa de los hechos, incluyendo la captura de la página del producto en la que se anuncia el plazo de entrega de 24-72 horas laborales, la documentación relativa al pedido y la correspondencia mantenida con la empresa.

Es una auténtica vergüenza el servicio de Paack. Realicé un pedido internacional desde el Reino Unido, tras 17 días de espera y 10 días atrapado en aduanas, esta nefasta empresa decide, de forma totalmente unilateral y sin dar ninguna explicación, tramitar la devolución automática del paquete al remitente. Siendo lo más grave la absoluta desatención, la falta de empatía y la nula profesionalidad con el cliente: ni me enviaron un SMS, llamada o email para notificarme un solo problema con el punto de recogida seleccionado. Ocultan la información y no dan opciones al usuario. He llamado por teléfono y he entrado al chat de soporte hasta en 6 ocasiones solicitando que me dieran información y no solo no me la han dado, si no que además he encontrado una incompetencia intolerable por parte de los agentes del chat, concretamente los identificados con los NÚMEROS 45 y 70, parecían loros repitiendo una y otra vez de forma robótica que hablara con el vendedor. Por más que les insistía de forma educada en que los responsables del fallo del reparto eran ellos (Paack) y por tanto son ellos los que han de facilitarme la información que les pido así como la garantía para que el paquete se entregue al destinatario, no teniendo nada que ver en esto el vendedor de UK , negándose a escuchar y CORTANDO LA COMUNICACION DEL CHAT Y DEL TELEFONO en mi cara. Exijo que me faciliten la información requerida, es decir, donde esta mi paquete? por que se devolvió al vendedor sin tan si quiera avisarme? y por supuesto LES EXIJO QUE BUSQUEN MI PAQUETE Y ME HAGAN ENTREGA DE EL.

Asunto: Reclamación formal – Reembolso inmediato de pedido cancelado no recibido El día 22 de agosto tenía prevista la entrega de mi pedido Pedido n.º 171-4000410-9293955 Permanecí en mi domicilio durante todo el día para recibirlo. Sin embargo, el pedido no fue entregado. Inicialmente se me informó de que el transportista no había podido realizar la entrega y, posteriormente, la propia aplicación de Amazon indicó que la entrega se retrasaba hasta el día 26 de agosto, existiendo por tanto información contradictoria sobre la situación real del envío. Finalmente, tras contactar con Atención al Cliente, Amazon procedió a cancelar el pedido sin mi autorización. Quiero dejar constancia de que yo nunca he recibido el producto, por lo que considero injustificado que ahora se me indique que debo esperar 7 u 8 días para recuperar mi dinero mientras se espera a que el producto llegue nuevamente a un almacén. El problema es exclusivamente consecuencia de un fallo logístico en la entrega y no de ninguna actuación por mi parte. Yo pagué el pedido correctamente mediante Bizum y he cumplido con mi obligación como cliente. Por ello, solicito una solución inmediata: El reembolso inmediato del importe abonado mediante Bizum, que fue el medio utilizado para realizar el pago. Si técnicamente Amazon no puede efectuar inmediatamente el reembolso mediante Bizum, solicito como alternativa que se abone inmediatamente el importe en mi cuenta como saldo/cheque regalo de Amazon, dado que mi intención era utilizar nuevamente ese dinero para realizar el pedido. No considero aceptable tener que esperar varios días para recuperar un dinero correspondiente a una mercancía que nunca me ha sido entregada y cuya cancelación ha sido realizada unilateralmente por Amazon. Asimismo, solicito que se me informe por escrito de la ubicación actual del paquete y del motivo concreto por el que se condiciona mi reembolso a la recepción del producto en un almacén cuando dicho producto nunca ha estado en mi poder. Si no se me ofrece una solución satisfactoria y un reembolso inmediato, presentaré la correspondiente reclamación ante Consumo aportando el historial del pedido, las comunicaciones mantenidas con Amazon y las distintas informaciones contradictorias proporcionadas sobre la entrega. Espero una solución inmediata a esta incidencia.