Últimas reclamaciones

Por medio del presente escrito deseo interponer una reclamación formal contra la empresa de mensajería CTT Express, debido a una actuación que considero grave, negligente e inaceptable, y que vulnera de forma clara mis derechos como consumidor. CTT Express figura como responsable de la entrega de un pedido que, según sus propios registros, consta como “entregado”, cuando dicha entrega jamás se ha producido. No he recibido el paquete, no se ha efectuado entrega en mi domicilio, no se ha dejado aviso alguno y no existe constancia real de recepción por mi parte ni por ninguna persona autorizada. Lo más grave de la situación es que, además de marcar falsamente el pedido como entregado, la empresa no ofrece ningún canal de atención al cliente operativo y eficaz. He intentado contactar con ellos en repetidas ocasiones por las vías disponibles (teléfono, formularios y otros medios), sin obtener respuesta, solución ni aclaración alguna. Esta falta total de atención impide cualquier intento de resolver la incidencia y agrava aún más la situación. Considero esta práctica absolutamente inadmisible, ya que: - Se declara una entrega que no se ha realizado. - No se aporta prueba válida de recepción. - Se deja al consumidor en una situación de indefensión total. - Se incumple el servicio contratado y pagado. Solicito, a través de la OCU, que se tomen las medidas oportunas frente a CTT Express y que se les exija una solución inmediata, ya sea la entrega real del pedido o el reembolso íntegro del importe correspondiente, así como una explicación formal de lo ocurrido. Asimismo, ruego que quede constancia de esta reclamación, ya que no se trata únicamente de una incidencia puntual, sino de una actuación que demuestra una gestión deficiente y una absoluta falta de responsabilidad hacia el consumidor. Quedo a la espera de una resolución satisfactoria y de las actuaciones que la OCU considere oportunas. Atentamente, Seila Número de pedido: 0046380046389701025700

En fecha 22/12/2025 adquirí en su página web ferberpainting.com el producto "Bacterias vivas para fosas sépticas", bote de 1 kg. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un bote del producto muy pequeño, con un peso de unos 280 gramos en vez de 1 kg. Adjunto fotografía del pedido realizado. He enviado 4 mensajes sin repuesta al servicio de atención al cliente de su empresa sin respuesta alguna tras más de 10 días cuando anuncian que responden en menos de 30 minutos. SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado. En su defecto solicito se me realice el reembolso del costo del producto. Atentamente.

El repartidor falsifica la entrega diciendo que yo no me encontraba en mi casa en el supuesto intento de entrega hoy lunes 19/01/2025 cuyo número de seguimiento es: 087500000069168820 No sólo falsean una entrega fallida sino que, además, ahora dicen que devuelven el paquete sin más.

Estimados/as señores/as: En fecha 23 de diciembre adquirí en su página web https://hairsking.com/ el producto HairsKing™ – Crema Capilar Densidad Instantánea 2x1. Han pasado varias semanas desde el plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: 1 email de confirmación de pedido 2 recibo de pago 3 intento de contacto por redes sociales. 4 confirmación pedido en shopify.com 5 captura de información sobre el seguimiento a través de shopify.com " a la espera de información" SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 24 de noviembre adquirí en su página web coach un bolso. Al recibir el paquete he comprobado que el estado era lamentable. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Fotos de la caja Reembolso no recibido SOLICITO se haga el reembolso. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 4/12/2025 adquirí en su página web los productos P-S-150V (8) y A/1800 (9) Han pasado 46 días y no lo he recibido. En su última comunicacion me dicen que la empresa de transportes ya ha recogido el pedido, pero nadie se ha puesto en contacto conmigo ni tampoco me han enviado el encargo de la empresa de transportes ni el seguimiento de la entrega. Adjunto los siguientes documentos: Estado del envio y justificante de la transferencia conforme el pedido se pagó correctamente. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 24 de diciembre adquirí en su página web un pedido con número ES577FF4HMN9 en el cual no me llegó uno de los productos un pantalón de nieve de niño talla 7-8 Minutos después de recibir el paquete me puse en contacto por whatsapp explicando lo sucedido y no me contestaron , llamé por teléfono y envié fotos de los productos recibidos como me indicaron, he mandado 6 correos en distintos días y no es que no haya recibido solución es que ni responden, el día 17 me acerqué a una tienda decathlon y tras comprar hablé con un empleado y me dijo avergonzado y con un trato excelente voy a llamar desde aquí a atención al cliente para intentar ayudarle pero tampoco hubo suerte llamo dos veces y no se lo cogieron… una vergüenza vamos, Han pasado 23 dias y la verdad que ya no sé qué hacer porque no es el valor del dinero en sí que son 18 euros es mayor el valor del tiempo perdido de un error ajeno a mi, y la impotencia de no poder hacer nada más , jamás me he tropezado con un servicio de atención al cliente igual, jamás esperé este servicio posventa de una empresa y menos de una con renombre…una vergüenza en mi opinión Adjunto foto de los correos enviados sin contestación .. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular atentamente

El día 20 de diciembre de 2025 compré en la web unas botas de fútbol de niño, con unos gastos de envío de 4,99 euros, con envio el 22 de diciembre y entrega prevista entre el 22 y el 24 de diciembre en oficina de correos. A día 19 de enero de 2026 no he recibido el pedido.

Estimados/as señores/as: En fecha [……13/01/2026.] adquirí en su página web [área gourmet….] el producto […. aceite la chinata 100 ml..] Han pasado [7 …….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realice un pedido y llegó a las instalaciones de la compañía Ecoscooting el dia 17 de Enero. Ese mismo día, supuestamente, intentaron hacer una entrega y no había nadie, cuando ahora mismo por problemas de salud solo salgo de casa en momentos puntuales. Vi en la página que compré los productos el seguimiento y llamé por teléfono para ver a que hora vinieron y porque nadie me llamó, no saben nada,ni aque hora ni donde está el paquete ni cuando lo vuelven a repartir y cuando digo que den mi teléfono al repartidor me dicen que lo apuntan y que sea a ver si lo ven, que sea optimista. Llame también al sitio donde compré los productos para que en la medida de lo posible no venga esa compañía a repartir. Mande un email, preguntando por mi paquete al contacto que tienen, y pidiendo porfavor que me llame el repartidor. Lleva en reparto desde entonces y hoy lunes dia 19 vuelven a poner entrega fallida mal tiempo, no entiendo eso porque lo único que hace es llover esporádicamente pero así ya tienen los dos intentos fallidos que necesitan para devolver o quedarse con mis productos. Digo esto porque hace unos dias con un artículo que necesitabamos mi mujer llamó por teléfono y lo que le dijeron es que lo reclamase que fijo que le devolvían el dinero, en vez de volver a hacer la entrega. Quiero que llamen y me entreguen mis artículos y dejen de poner falsedades para no entregarlos, me parece vergonzoso, es la única compañía con la que hay problemas para entregar los paquetes, en este edificio hay gente de mantenimiento y limpieza que siempre abren a parte. Adjunto la llamada y las veces que pedí por email que me llamasen y que a todo hicieron caso omiso.