Paquete no entregado/pero pone en que si y suplantación de mi firma

Al día de hoy 16 de julio de 2025 estaba esperando mi paquete comprado en Shein y que lo iba entregar la empresa, a las 19:31 me sale en correo que mi paquete fue entregado, sorpresa nadie llamó nadie vino, miro por la web de compra el justificante de entrega y sale que fue entregado firmado con una firma que no MIA , Y supuestamente me identifique con DNI , y yo no tengo DNI..... TENGO NIE! NO TENGO NI PAQUETE NI MI DINERO! Esto paso en Valencia( población antella)

Buenos días, Gracias por poner en nuestro conocimiento sobre su experiencia reciente. Nos gustaría informarle que estamos realizando todas las gestiones necesarias. Gracias. Activado Mie, 16 Jul a 11:00 P. M. , Reclamar reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ 29503725:1131716

Como soy persona una persona seria y sincera, al día día siguiente vino un "chavalete" con su furgoneta de empresa a darme el paquete, pero claro después de reclamar mil veces!SIGO INDIGNA QUE SE FIRME POR MI ( ES ILEGAL) QUE ME PONGA ENTREGADO SIN SERLO. Y NO CUMPLIR VUESTRO TRABAJO, YO COMPRO YO PAGO HAGO BIEN, VOSOTROS ENTREGANDO QUE ES VUESTRO TRABAJO NO!