Últimas reclamaciones

El día 7 de mayo de 2026, a las 20:31, realicé un pedido a través de Uber Eats al restaurante Goiko - Embajadores, con identificador #FC286, por un importe total de 34,95 €, abonado mediante Apple Pay Mastercard terminada en 7348. La dirección correcta de entrega indicada en el pedido era: C. Genista, 4, Latina, 28011 Madrid, España. Según el recibo de Uber Eats, el pedido fue recogido a las 20:55 y marcado como entregado a las 21:13 del mismo día. Sin embargo, el pedido nunca fue entregado en la dirección indicada. Durante el reparto comprobé que el repartidor se encontraba en una dirección incorrecta, concretamente en la zona de C. Neguilla / Calle Neguilla 4, distinta de la dirección de entrega contratada, que era C. Genista 4. Intenté contactar con el repartidor para corregir la situación: le escribí por el chat de la aplicación, le indiqué que estaba en una dirección errónea y le facilité la dirección correcta mediante un enlace de Google Maps. También intenté llamarle por teléfono, sin obtener respuesta. A pesar de mis intentos de comunicación, el repartidor marcó el pedido como “completado” y lo dejó, según consta en la imagen de entrega aportada por el propio repartidor, en una ubicación incorrecta, junto a C. Neguilla, no en la dirección correcta de entrega. Cuando acudí a dicha ubicación para intentar recuperar el pedido, este ya no se encontraba allí, por lo que nunca pude recibirlo ni consumirlo. Posteriormente contacté con el servicio de atención al cliente de Uber Eats. Uber Eats me puso en contacto telefónico con el repartidor mediante una llamada redirigida. Durante dicha llamada, el repartidor mantuvo una actitud inadecuada y negó cualquier error, afirmando que había realizado correctamente su trabajo y que la situación era culpa mía por no abrirle, pese a que el pedido había sido dejado en una dirección distinta a la indicada en la orden. Asimismo, intenté resolver la incidencia a través de la asistencia de Uber Eats. En dicha conversación indiqué expresamente que el repartidor había dejado el pedido en Calle Neguilla 4, que la dirección correcta era Calle Genista 4, que seguíamos esperando el pedido y que el pedido nunca había llegado. Uber Eats se limitó a remitir respuestas genéricas y a indicar que responderían en un plazo de 24 horas, sin ofrecer una solución efectiva. A fecha de 9 de mayo de 2026, sigo sin haber recibido el pedido, sin una respuesta clara por parte de Uber Eats y sin la devolución del importe abonado. Considero que Uber Eats ha cobrado por un servicio que no ha sido prestado correctamente. El pedido fue marcado como entregado, pero no fue entregado en la dirección indicada por el consumidor. Además, la propia documentación gráfica disponible muestra una ubicación de entrega distinta a la dirección correcta del pedido. Por todo ello, solicito el reembolso íntegro de los 34,95 € abonados, al no haber recibido el pedido contratado. Asimismo, solicito que Uber Eats revise el registro GPS del repartidor, la fotografía de entrega, las comunicaciones mantenidas por chat, las llamadas realizadas y la actuación de su servicio de atención al cliente. Adjunto como prueba: Recibo del pedido #FC286. Captura del pedido marcado como completado. Capturas de la ubicación donde el repartidor dejó supuestamente el pedido. Capturas de la conversación con la asistencia de Uber Eats. Justificante del pago de 34,95 €. Cualquier otra comunicación mantenida con Uber Eats o con el repartidor. En consecuencia, solicito que se tramite esta reclamación frente a Uber Eats y se requiera a la empresa la devolución íntegra del importe cobrado por un pedido no entregado correctamente.

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...] Han pasado […31….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [Pedido a Farmaferoles y la reclamación por escrito…] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Dicen que ha habido dos intentos de entrega. Ni siquiera se presentan al domicilio. He llamado durante dos dias a todas horas al telefono que dan de contacto. No contestan.

En fecha 19 de abril, realicé el pedido ES#1055248 en su página web. Tras no recibir información, contacté con ustedes el día 27, momento en el que se me informó de la pérdida del paquete y se me ofreció el reembolso, el cual acepté. A día de hoy, el reembolso no se ha hecho efectivo. Se me ha indicado que el plazo es de 30 días, un periodo que considero excesivo e injustificado dado que el incumplimiento del contrato ha sido por parte de la empresa. Además, en comunicaciones posteriores vía chat, se me ha llegado a decir que no consta ninguna solicitud de reembolso. Adjunto confirmación del pedido y correos electrónicos intercambiados. SOLICITO: La resolución del contrato y la devolución inmediata del importe íntegro abonado 62,19 €. No acepto el plazo de 30 días y exijo el comprobante de la transacción de devolución de manera urgente. Atentamente,

Buenas tardes, Me llamo Javier Prieto Tejera y me entregaron un paquete, le pedí educamente al repartidor que por favor solo tocara el timbre de mi casa una vez por qué se pone a tocarlo como un loco. Me dijo que el tocaba el timbre las veces que le da la gana y me amenazó y se puso violento. El número de pedido es: 0082900082909747115212. Quería que por favor investiguen quién es este señor y me faciliten su nombre por qué voy a denunciarle a la policía. También quiero que no esté en mi edificio.

Asunto: Reclamación por incumplimiento de pedido y cierre injustificado de cuenta Por medio de la presente, deseo interponer una reclamación contra la empresa ASOS, por los hechos que expongo a continuación: Con fecha 9 de abril, realicé un pedido a través de su plataforma online, con número de pedido 1040012758, que incluía varios artículos puesto que mi pareja esta embarazada y necesitaba probarse distintos modelos y tallas. Sin embargo, al recibir el envío, comprobé que únicamente se habían entregado cuatro artículos, faltando el resto de los productos abonados. Ante esta situación, me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de la empresa, donde se me indicó que recibiría los artículos restantes en los próximos días. No obstante, transcurrido un tiempo sin recibirlos, recibí un correo electrónico por parte de la empresa informándome de que, debido a un supuesto “mal uso de la cuenta”, no se procedería ni al envío de los artículos pendientes ni al reembolso de las cantidades abonadas, y que además mi cuenta sería cerrada. Ante la gravedad de estas afirmaciones, remití un nuevo correo solicitando explicaciones y aclarando que en ningún momento he realizado un uso indebido de mi cuenta. La respuesta obtenida fue que no se me facilitaría más información al respecto y que la cuenta quedaba definitivamente cerrada. Me encuentro en una situación de absoluta indefensión, ya que considero que no he cometido ninguna irregularidad. En el caso de que hubiese existido algún problema con mi cuenta, entiendo que lo procedente habría sido impedir la tramitación del pedido desde un primer momento, y no aceptar el pago para posteriormente denegar el envío o el reembolso sin justificación suficiente. Por todo lo expuesto, solicito la intervención de la OCU para que la empresa: 1. Proceda al envío inmediato de los artículos pendientes, o 2. En su defecto, realice el reembolso íntegro de las cantidades abonadas por los productos no entregados. Adjunto copia del pedido, comprobante de pago y comunicaciones mantenidas con la empresa. Quedo a la espera de su respuesta y agradezco de antemano su atención. Atentamente, Inés Guerrero Bueno

Hice un pedido de un vestido el 2 de mayo y no me llegó la conformidad del pedido al email ni se nada del pedido. Imposible ponerse en contacto con ellos, sólo puede ser a través de correo electrónico. No sé nada del vestido pero el pago por bizum si se hizo correctamente. No recomiendo comprar en este portal de pura vida clothes.

Hola, ​Me pongo en contacto con ustedes para informar de un problema grave con mi pedido 101646779826 realizado el día de hoy . He solicitado un menú doble, pero solo he recibido una hamburguesa. Por lo tanto, el pedido no se corresponde con lo que he pagado. ​Quiero recalcar que no es la primera vez que ocurre este incidente con su plataforma, lo cual demuestra una falta de control de calidad en el servicio que me están prestando. Como cliente, he cumplido con el pago íntegro y espero recibir el servicio por el cual he pagado. ​Ante esta situación, solicito una de las siguientes soluciones de forma inmediata: ​El reembolso proporcional de la parte del menú que no ha sido entregada. ​El envío inmediato de los productos faltantes sin coste adicional. ​Adjunto fotografías del paquete recibido tal cual llegó a mis manos como prueba de lo ocurrido. ​Quedo a la espera de una respuesta y una solución rápida. De lo contrario, me veré obligado a escalar esta reclamación a través de otros canales de consumo. ​Atentamente,

EXPONGO: Que el día 18 de abril de 2026 realicé un pedido con referencia TUWC139779 correspondiente a dos vestidos para mi boda, por un importe total de 765 euros. La fecha prevista de mi boda es el próximo 6 de junio de 2026 y, a día de hoy, no he recibido el pedido. La única información disponible en la página web de la empresa indica que el pedido continúa “en confección”, sin aportar fecha estimada de envío ni de entrega. Asimismo, he intentado contactar con la empresa en múltiples ocasiones a través de los canales habilitados (teléfono, correo electrónico y WhatsApp) sin haber obtenido respuesta alguna. En las llamadas telefónicas únicamente responde un contestador automático y los mensajes enviados no han sido atendidos. Dada la proximidad de la fecha de la boda y la falta absoluta de información y atención por parte de la empresa, me he visto obligada a adquirir otro vestido por mi cuenta para garantizar disponer de la vestimenta necesaria para el evento. Por todo ello, he solicitado el reembolso íntegro del importe abonado (765 euros), al no desear ya recibir los vestidos objeto del pedido, y considero que la empresa ha incumplido sus obligaciones de información, atención al cliente y entrega en el plazo estimado. SOLICITO: Que se tramite la presente reclamación y se inste a la empresa a proceder al reembolso completo del importe abonado correspondiente al pedido TUWC139779, por valor de 765 euros, a la mayor brevedad posible.