Últimas reclamaciones

El día 28 de enero contraté con esta empresa la fabricación de un mueble de cocina. En el momento de la compra se me informó de que el plazo de entrega sería de aproximadamente 40 días. A pesar de ello, di un margen razonable de espera hasta la semana del 10 de mayo. Sin embargo, el mueble nunca fue entregado. Desde entonces, la empresa ha ido aplazando la entrega con continuas excusas y sin ofrecer una fecha real ni una solución. Además, la comunicación ha sido muy deficiente: no responden con regularidad a llamadas ni mensajes, y cuando consigo contactar con ellos solo recibo nuevas promesas que nunca cumplen. Ante el incumplimiento del contrato, la empresa se comprometió a realizar el reembolso íntegro de la cantidad abonada. Sin embargo, a fecha de 8 de septiembre, dicho reembolso sigue sin haberse efectuado. Continúan sin responder de forma adecuada y no ofrecen ninguna solución. Considero que la empresa ha incumplido gravemente sus obligaciones contractuales, causándome importantes perjuicios y una situación de total indefensión. Por todo ello, solicito que la empresa: -Proceda al reembolso inmediato del importe íntegro abonado. -Cumpla con sus obligaciones legales derivadas del incumplimiento del contrato. -Adopte una solución definitiva a esta reclamación en el menor plazo posible.

Estimados/as señores/as: En fecha 19/08/2026 adquirí en su página web Farmaferoles.es los productos Nutraisdin Zn40 pomada reparadora 50ml y Artiok 30 cápsulas. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado 20 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Recibo del pedido Pedido completado Mails de reclamación SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Número de pedido: #1115441193 El día 20 de agosto realicé un pedido en la tienda online de Druni. Según la información publicada en su web, el plazo de entrega de los pedidos a domicilio es de 2 a 3 días laborables. Sin embargo, el pedido no fue entregado dentro de dicho plazo. Posteriormente, el viernes 28 de agosto, la empresa de transporte TIPSA acudió a mi domicilio para realizar la entrega, pero finalmente no pudo entregarme el paquete debido a un problema con la etiqueta del envío. Desde entonces, he intentado ponerme en contacto en repetidas ocasiones con Druni para conocer el estado del pedido y solicitar una solución. Sin embargo, la única vía de contacto que he encontrado es su formulario de atención al cliente y las respuestas que recibo son automáticas, sin que mi incidencia llegue a ser atendida por una persona ni se me facilite una solución concreta. En las respuestas recibidas simplemente se me indica que el pedido figura como "enviado" o que recibiré información de la empresa de transporte, pero estas respuestas no solucionan la incidencia ni explican qué ha ocurrido con el paquete. También he intentado contactar directamente con TIPSA para intentar localizar el envío. Desde TIPSA me han pedido un código de 22 cifras para poder localizarlo, pero dicho código no me ha sido facilitado por Druni y el número de seguimiento que aparece en mi pedido no funciona en la página de TIPSA. A fecha de hoy, 8 de septiembre, sigo sin haber recibido el pedido ni una explicación clara sobre dónde se encuentra, pese a haber transcurrido más de dos semanas desde su realización. Considero especialmente preocupante la imposibilidad de contactar con una persona de atención al cliente que pueda revisar mi caso y ofrecerme una solución. He intentado resolver la situación directamente con Druni y con la empresa de transporte, pero no he conseguido obtener información suficiente para solucionar la incidencia. Por todo ello, solicito que se intervenga para que Druni me facilite una solución efectiva: bien la entrega del pedido en un plazo razonable, con información fiable sobre su localización, o bien la cancelación del pedido y el correspondiente reembolso del importe abonado. Adjunto, en caso necesario, la documentación y capturas de pantalla correspondientes al pedido, al seguimiento del envío y a las comunicaciones mantenidas con Druni y TIPSA.

En fecha 19 de mayo de 2026 adquirí en su página web KUKA JARDINERIA el producto: 2 Maceteros redondo hortensia - NEW GARDEN - Colores NEW GARDEN: Blanco ø 80*80 cm. Pedido número : CLDRKWPGP cuyo importe pagado fue de 546,61 € . Han pasado 96 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. No se me contestan a las llamadas , ni correos , ni se me atiende . Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto por lo que solicito el dinero abonado a través del mismo medio de forma de pago . SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 03/09/2026adquirí en su página web germigarden el producto mimosa sensitiva, menta fresa, menta gin tonic, tomillo limón, semillas albahaca canela, semillas fresa del bosque. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido hierba gatera, hiedra y un surtido de 10 cactus grasos Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega…] SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El 28 de julio realicé un pedido de 4 botellas de vino. El 29 de julio me informaron de que 2 de las 4 no estaban disponibles y me preguntaron si deseaba elegir otras en su lugar. El 31 de julio confirmé mi elección de 2 botellas, que tenían el mismo valor que las originales (0,90 € más, que me ofrecí a pagar). El 10 de agosto aún no había recibido noticias, pero cuando seguí enviando correos electrónicos, me informaron de que permanecerían cerrados hasta el 17 de agosto. Esa fue la última comunicación no automática que recibí de ellos. El 31 de agosto —cinco semanas después de mi pedido— recibí 3 botellas: una de las dos originales que no estaba agotada y las dos de sustitución. Por lo tanto, no recibí una de las cuatro (y eso suponía la mitad de mi pedido original restante). No hubo ninguna explicación, ni por adelantado ni con el pedido, y no he recibido ningún reembolso. El valor de ese frasco (es decir, lo que se me debe) es de 19,71 €. Desde entonces, he enviado varios correos electrónicos —sin obtener respuesta— y al llamar por teléfono nunca me atiende nadie, salvo el contestador automático. Solicito, como mínimo, el reembolso del importe mencionado anteriormente y, a ser posible, algún tipo de explicación o disculpa.

Hola! Realicé un pedido en la tienda Gema Paris el pasado 15 de junio (número de pedido 1962) a través de una publicidad de Instagram. En el correo de confirmación se me indicaba que lo recibiría entre el 18 y el 23 de junio. Al no recibir nada, el 29 de junio escribí un correo electrónico, al que me respondieron al día siguiente aclarándome que los productos se recibían 14 días hábiles después de haberlos pedido. Consideré que debía tener paciencia. Pasado un mes, el 22 de julio, contacte con la empresa a través de su página web y escribí un correo electrónico, del que AÚN NO HE RECIBIDO RESPUESTA... y hoy es 8 de septiembre!! Además, en el seguimiento del pedido al que puedo acceder a través de la web. se indica que mi pedido " está preparado" con fecha de 6 de julio.

RECLAMACIÓN CONTRA TEMU POR PAQUETE NO RECIBIDO Empresa reclamada: Temu Importe del pedido: Más de 218 € Fecha indicada como entregada: 13 de julio de 2026 EXPONGO Presento esta reclamación contra Temu debido a que realicé una compra por un importe superior a 218 €, cuyo pedido figura en el sistema como entregado el día 13 de julio de 2026. Sin embargo, nunca recibí dicho paquete. No lo recibí personalmente ni autoricé a ninguna otra persona para recibirlo en mi nombre. Temu Y la empresa CTT de transporte han aportado como supuesto justificante de entrega un certificado en el que aparece un número de documento de identidad que no corresponde conmigo. Por tanto, dicho documento no acredita que yo haya recibido el paquete ni que haya autorizado a otra persona para recibirlo. Además, no se me ha proporcionado una prueba válida y fiable de entrega, como una firma mía, una identificación que corresponda con mis datos, una fotografía que demuestre la entrega en mi domicilio, nunca recibí una llamada de CTT para recibir el paquete no hay algún buzón disponible para dejar paquetes, o cualquier otra evidencia que permita acreditar que el pedido fue realmente recibido por mí. GESTIONES Y PRUEBAS APORTADAS Llevo desde el día 14 de julio poniéndome en contacto con Temu y con la empresa transportadora CTT, intentando solucionar esta situación y proporcionando constantemente las pruebas que me han solicitado. Entre las pruebas y evidencias aportadas se encuentran: - Fotografías de mi portal, que permiten comprobar que el paquete no fue entregado en mi domicilio. - Vídeos en los que muestro llamadas realizadas en directo con la empresa transportadora CTT, durante las cuales se me informa de que mi paquete aparece como ANULADO. - Chats y comunicaciones con Temu, en los que se me indica que el paquete habría sido entregado en una finca diferente a la de mi portal, es decir, en una dirección diferente a la mía o a otra persona. - El supuesto certificado de entrega, en el cual aparece un número de documento que no corresponde con mi identidad. - Las diferentes conversaciones y reclamaciones realizadas durante más de un mes, en las que he solicitado reiteradamente una solución. Considero especialmente preocupante que existan versiones contradictorias sobre el estado y la ubicación del pedido: por una parte, el sistema indica que fue entregado el 13 de julio; por otra, la propia transportadora me informa durante una llamada de que el paquete fue ANULADO, mientras que en determinadas conversaciones se me comunica que no fue entregado en el portal de la foto que envié. A pesar de haber proporcionado todas estas pruebas y de haber colaborado durante más de un mes con el servicio de atención al cliente, Temu no me ha proporcionado una solución definitiva ni me ha reembolsado el importe pagado. Adjunto las pruebas que envié a atención al cliente de Temu, donde se puede evidenciar las fechas, las conversaciones, la llamada aún la tengo grabada en video para que se pueda ver qué es real aunque no puedo subirla si no es PDF. La puedo enviar donde se me solicite. SOLICITO Solicito la intervención de la OCU para que se analice mi caso y se requiera a Temu una solución. Concretamente, solicito: 1. Que Temu investigue formalmente qué ocurrió con mi pedido. 2. Que aporte una prueba válida y verificable de la entrega, indicando quién recibió realmente el paquete, en qué dirección fue entregado (Portal) y con qué identificación. 3. Que se tenga en cuenta que el número de documento que aparece en el supuesto certificado de entrega no corresponde conmigo. 4. Que se esclarezca por qué la empresa transportadora me informó de que el paquete estaba ANULADO y por qué posteriormente se me indicó que no había sido entregado en el portal de la foto que envié. 5. Que, al no haber recibido el pedido y no existir una prueba válida de que me haya sido entregado, se proceda al reembolso íntegro de los más de 218 € abonados. 6. Que se me proporcione una respuesta formal, clara y definitiva sobre el paradero del pedido y la solución que se va a adoptar. He intentado resolver esta situación directamente con Temu durante más de un mes, aportando pruebas y colaborando con sus procedimientos de investigación, pero hasta la fecha no he recibido una solución efectiva. Por todo lo anterior, solicito la intervención de la OCU para defender mis derechos como consumidora y ayudarme a obtener el reembolso íntegro del importe abonado por un pedido que nunca recibí. Fecha: 8 de septiembre de 2026

El 16 de julio de 2026 compré dos mesitas de noche en la tienda física de Muebles 1 Click en Jerez, abonando el importe con tarjeta. Me indicaron un plazo de entrega de 7 a 10 días.Tras más de un mes y medio de retraso, sigo sin recibir los muebles. La empresa no atiende mis llamadas telefónicas. He enviado correos de reclamación tanto a la central como a la tienda física y se desentienden del problema sin ofrecer ninguna solución ni fecha de entrega.Al amparo del Artículo 66 bis de la Ley General de Consumidores y Usuarios, solicito la resolución del contrato por incumplimiento del plazo y el reembolso inmediato del dinero abonado.

INFORME DE RECLAMACIÓN FORMAL Y DECLARACIÓN DE HECHOSA la atención de: Departamento de Calidad / Atención al Cliente de Powerplanetonline (LEASK S.L.U.)Referencia del Pedido: 1670662Fecha del Pedido: 01/09/2026Importe Total: 481,95 €Afectado: Salva Bañasco (Teléfono: 644817106)Por la presente, presento una disconformidad absoluta y reclamación formal ante la respuesta emitida por la agencia de transportes Nacex respecto a la incidencia de mi pedido. Como cliente, me encuentro en una situación de total desamparo e indefensión que no estoy dispuesto a tolerar.A continuación, detallo los hechos y los fundamentos legales que exigen una resolución inmediata por su parte, sin más demoras ni desvíos de responsabilidad:1. Aclaración de los Hechos y Modus Operandi del RoboApertura inicial: En el momento de la entrega, procedí a abrir el paquete de forma natural por la zona de la etiqueta frontal, la cual se encontraba aparentemente intacta.Descubrimiento: Al acceder al interior, la caja oficial de cartón marrón de Garmin (Grade A Working) estaba completamente vacía. No contenía ni el reloj (Garmin Epix Pro Gen 2 51mm) ni la correa negra facturada.Evidencia de manipulación oculta: Tras el hallazgo, examiné minuciosamente el sobre plástico de Powerplanetonline y descubrí que la parte trasera presentaba una raja longitudinal limpia, la cual había sido sellada a posteriori con fiso (cinta adhesiva transparente común). El autor del hurto operó por detrás para no levantar sospechas durante el transporte, permitiendo que el paquete se entregara mostrando una cara frontal limpia. Esto invalida por completo el argumento de Nacex sobre la "etiqueta intacta" o la declaración visual del repartidor.2. Responsabilidad Directa de la Tienda (No solo del Transportista)Como consumidor, mi contrato de compraventa es exclusivamente con Powerplanetonline, no con Nacex. Existen múltiples vías de fallo en la cadena de custodia que ustedes deben investigar internamente, y no limitarse a trasladar las excusas de la agencia de transportes:Fallo en sus propios almacenes: Al tratarse de un producto Renovado, existe la posibilidad real de que una devolución anterior no fuera revisada correctamente por su personal, procediendo a enviar la caja ya vacía desde su propio centro logístico.Exigencia de grabaciones: Les solicito formalmente que revisen las cámaras de seguridad de su propio departamento de embalaje correspondientes al día 01/09/2026 para verificar qué se introdujo exactamente en ese sobre antes de ser entregado al transportista.3. Existencia de Seguros Comerciales obligatoriosTanto su empresa como la agencia Nacex disponen por ley de seguros de responsabilidad civil y de transporte de mercancías diseñados específicamente para cubrir estas contingencias (hurtos, pérdidas o sustracciones). No es admisible que trasladen el coste y el perjuicio de este incidente al cliente final dando rodeos administrativos, cuando disponen de las herramientas financieras y de cobertura para asumir el siniestro.4. Fundamento Legal (Art. 66 ter del TRLGOCU)Según el Artículo 66 ter del Real Decreto Legislativo 1/2007 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el riesgo de pérdida o deterioro de los bienes se transmite al consumidor únicamente cuando este o un tercero adquirido por él tome la posesión material de los bienes en perfectas condiciones. Al haber sido el paquete violado y el producto sustraído antes de una entrega efectiva del contenido, la responsabilidad legal del envío sigue siendo del vendedor.SOLICITUD DE RESOLUCIÓNAnte la evidencia física del sobre rajado por detrás y la factura abonada de 481,95 €, les exijo que dejen de dilatar el proceso con la agencia de transportes, hagan uso de sus correspondientes seguros de cobertura y procedan en un plazo máximo de 48 horas a:El reenvío inmediato del pedido completo (Reloj Garmin y correa).O, en su defecto, el reembolso íntegro de los 481,95 €.De no recibir una solución clara en el plazo indicado, procederé a interponer la correspondiente denuncia por hurto y apropiación indebida ante la Policía Nacional, aportando el histórico de correos, las pruebas fotográficas del fiso trasero y este informe, tramitando en paralelo la reclamación ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC).Atentamente,Salva BañascoTeléfono: 644817106