Pedido desaparecido

Hola, Esta empresa me ha pedido un pedido. El jueves 27 de noviembre, me llamaron por teléfono para un intento de entrega. Les solicité que intentasen la entrega el lunes 1 de diciembre por la mañana. No apareció nadie, ni el resto de la semana. Contactar con el servicio de atención al cliente es imposible (no existe un número de teléfono). Cuando accedo a la web e introduces el número de seguimiento, siempre dice que está en reparto el día que lo miras. Contacté a través del formulario web y me dicen que lo han recibido y se pondrá en reparto en los próximos días. Algo que es MENTIRA. Recibí un mensaje de que habían intentado la entrega en un día festivo, siendo ese hecho muy dudoso, ya que en horario laboral no han acudido. Conclusión, llevan casi dos semanas con mi pedido “en reparto” y no sé dónde está. Por no hablar de que el horario de su punto de recogida es muy reducido y se me imposibilita ir a recoger el paquete en el caso de que decidan dejarlo allí.

Hola : Te informamos de que hemos recibido correctamente tu solicitud y el ticket 30910435 ha sido creado. Uno de nuestros agentes de atención al cliente lo revisará y te enviará una respuesta en las próximas horas. Gracias por contactar con Paack. Saludos, Paack Activado Lun, 8 Dic a 2:00 P. M. , Paack Customer Service ES att.cliente@paack.co escribió: Hola : Te informamos de que hemos recibido correctamente tu solicitud y el ticket 30910435 ha sido creado. Uno de nuestros agentes de atención al cliente lo revisará y te enviará una respuesta en las próximas horas. Gracias por contactar con Paack. Saludos, Paack Activado Lun, 8 Dic a 2:00 P. M. , Reclamar reclamar@ocu.org escribió:

No solo sigue sin llegar mi paquete, sino que me ha llegado un mail diciendo que mi paquete ha sido entregado en la dirección. Eso es MENTIRA. NO HE RECIBIDO MI PAQUETE. Exijo que realicen la entrega y solicito una indemnización por su ineptitud