Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 01-09-2024 en su página web https://www.allzone.es aquirí el eproducto Con fecha 04 de septiembre recibí por correo electrónico la confirmación de la compra de un teléfono móvil OnePlus Nord 4 5G dual sim 16GB RAM 512GB plata, con los siguientes datos: Pedido: 305138 Fecha del pedido: 2024-09-01 08:50:34 Referencia del pedido: 889856828 Método de pago: Pago con tarjeta Redsys Total del pedido: 441,90 € Detalles del envío: GLS Estado: Preparación en curso Me comunicaban entonces que el pedido sería entregado entre el 4-09 y el 7-09 (pasando al siguiente día laboral en el caso de tratarse de un fin de semana o festivo). A día de la fecha (01-10-2024) no he recibido el producto adquirido y no hay motivo alguno que justifique una demora como la que Vds. mantienen para la entrega del producto contratado, ni siquiera la genérica advertencia que realizan relativa a la demora de hasta 15 días hábiles que puede experimentar la entrega de los productos que se encuentren publicados en ofertas especiales o en fechas con excesivo volumen de pedidos como Black Friday, Cyber Monday o que estén sujetos a grandes descuentos, primero porque descuentos como el ofrecido en el producto adquirido son habituales (no especiales) para ustedes (de hecho ahora y desde hace días está mucho más rebajado que cuando yo lo adquirí), tampoco estamos en fechas que impliquen un excesivo volumen de pedidos y en su página web se encargan de aclarar que el producto lo tienen en stock (cómo podrá acreditarse caso de resultar necesario con una auditoría de su página web). Luego si lo tienen en stock lo correcto es envíarlo en un plazo razonable y si no lo tuvieran la afirmación de su página web constituye un supuesto de publicidad, no ajustada a la realidad (engañosa en términos legales). Obviamente cómo podrá ponerse de manifiesto en caso de resultar necesario no es esta la primera vez que me he puesto en contacto con su departamento de atención al cliente para reclamar el envío del producto adquirido hasta ahora de manera infructuosa. Por tal motivo les insto a que sin mayor demora procedan al envío del producto contratado, o, en caso de no recibirlo como muy tarde por todo el día 3 de octubre del corriente, que se tenga por comunicado que ya no estoy interesado en la compra de dicho producto y en consecuencia, SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Hola realice un pedido el día 11 del 9 con número de pedido BFGSKGVUC por un importe de 70,78 euros y hasta la fecha de hoy no se nada ya que no cogen el teléfono ni contestan los Gmail. Si no entregan el pedido que devuelvan el importe

Estimados/as señores/as: En fecha 17/09/2024 adquirí en la  página web fightretro.com el producto consola retro, tras verlo anunciado en varias redes sociales y páginas en internet. Teniendo un Envío 24h-48h con seguro, y habiendo pasado 15 días desde su compra, sigo sin obtener el producto. Durante este tiempo he intentado contactar con ellos tanto por correo como por WhatsApp por los medios de contacto que indicaban en su web y no he recibido contestación alguna. A fecha de hoy, el seguimiento del pedido ni siquiera aparece y su página web ha desaparecido y no se puede acceder. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto, entendiendo que se está realizando una estaba al comprobar todas las reclamaciones que está realizando otros usuarios durante estas fechas. Página web: www.fightretro.com Contacto: fightretro.soporte@gmail.com Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Informe del pago Confirmación del pedido SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 06/08/2024 adquirí en su página web el producto Galaxy A55 5G, pedido n°296047. Han pasado más que 40 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Es imposible de contactaros via telefono, y a través de mi área de cliente no hay manera de elegir la opcion devolución por transferencia bancaria. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 25/03/2024 adquirí en su página web Menzzo.es el producto Sillón estilo escandinavo klarys Han pasado 31 días del plazo estipulado de entrega , tras demorarlo tres meses de la fecha de entrega original de 10 semanas, sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Email de información de pedido Email de confirmación de entrega en agosto tras retraso. Email mío de reclamación SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes, hace algunas semanas pedí un producto de vuestra tienda y al llegar dañado pedí la cancelación del mismo, pero el producto llegó de nuevo al punto de recogida y pedí por chat varias veces que había cambiado de opinión y me lo iba a quedar pero nunca recibí el código para retirarlo del punto de recogida. Tras hablar con celeritas me dicen que nunca me llegará un código porque en el sistema sigue en estado de cancelación y hablando con soporte de fnac varias veces me dicen que lo gestionan y me mandan un correo pero nunca me llega ningún correo. Por favor, necesito recoger lo antes posible el producto. Gracias.

Estimados/as señores/as: En fecha 21.09.2024 adquirí en su página web Coolmod el producto : COOLPC Gamer III - Ryzen 5 5500 / GeForce RTX 4060 8Gb / 16GB DDR4 3200Mhz / NVMe 500Gb / W11P Si bien es cierto se estipuló una fecha de entrega del 26 al día 1 de octubre. Esta información la recibí en el momento de realizar el pago y al momento de realizar el pago no se me informó de ninguna demora más. Días después personalmente consulté el estado de mi pedido ya que no me habían avisado de que iba a haber más demora. A dia 1 de octubre el producto no ha llegado y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Se me avisa días después de que el producto puede llegarme 24 h o 48 horas más tarde de la fecha maxima de entrega indicada. Cuando ya he pagado el producto en vez de avisarme en el momento de los problemas que están teniendo con la logística ni siquiera se dirigieron al cliente a informarle de la demora que iba a ver sino que ha tenido que ir el cliente a pedir explicaciones. Cuando compro un producto me guío de la fecha de entrega y si es la empresa la que debe de informar al cliente si hay retraso en la entrega en el momento y no dias después por que lo haya solicitado el cliente. Además de que la atención al cliente vía telefónica ha sido nefasta ya que quieren quitarle la razón al cliente cuando cada uno tenemos nuestros motivos personales por los que queremos comprar en esta web y tenemos todo el derecho a recibir las condiciones óptimas del producto y del envío el cual en mi caso no ha sido así. REVISEN los correos enviados a mi usuario y ahi verán que no me han informado si no que he tenido que exigirles que se me informe. Comprobaran que ustedes no contactaron conmigo, si no que contacte yo con ustedes por que no me daban información!! Adjunto la solicitud de información de mi pedido ya que nadie me informó. Ni me llego correo de confirmación y adjunto el correo que me llego 2-3 dias despues informandome que se iba a retrasar. Demora en informar al cliente y demora en entregar el pedido. SOLICITO la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Realizo el pedido el 15 de septiembre de una consola y no me la envían. El plazo de entrega según ellos es de 24/48 horas, tampoco recibo ningún email refiriéndose a que el producto haya sido enviado. Intento contactar con ellos por las vías de contacto que aparecen en su web: WhatsApp y correo electrónico y no contestan. Les hablo por privado vía Instagram y tampoco contestan, y al poner un comentario en su publicación de Instagram, me bloquean. Es una estafa. Exijo la devolución del importe abonado. Aporto email de confirmacion de compra

Estimados Sres. el siguiente escrito es una reclamación a "A TU HORA EXPRESS", anteriormente les hice llegar una reclamación a la dirección "info@atuhoraexpress.com", pero no han dado repuesta, ni solución. Hechos: El día 5 de septiembre se me comunicó que se había realizado la entrega de un envío con código de envío 0000542576 (adjunto pantallazo seguimiento). Al no haber recibido el envío, contacto con Temu (remitente del pedido PO-186-21785292023671492) para reclamar que no se ha recibido. El día 10 de septiembre a las 17:07h recibo una llamada del 910498705, identificándose como agencia de transportes "A TU HORA EXPRESS" en la que me comunican que tienen un envío para entregar y que Temu les ha comunicado que yo he comunicado (valga la redundancia) que la dirección de entrega no es correcta y me comunica una dirección, a lo cual le contesto que eso no es verdad que no conozco esa dirección y que o Temu miente o miente ella, ya que yo no he comunicado a Temu nada de un cambio de dirección; que mi dirección es correcta (la confirmo) y que lo que he reclamado a Temu es que no he recibido el envío. El 12 de septiembre a las 11:54h al no tener respuesta, ni ser entregado mi envío llamo al teléfono 910498705, explico los hechos y la chica que me atiende me dice que fue con ella con quien hablé, me dice que confirme la dirección, localidad y código postal y que pasará nota a la delegación responsable de la entrega para que busque el envío y si lo ha entregado en otro lugar lo recoja y entregue correctamente. El 17 de septiembre a las 10:59h al ver que no se me ha dado respuesta ni solución llamé otra vez al mismo teléfono, y solicito dirección donde enviar una reclamación por escrito a lo que se me contesta que le dé todos los datos que van a llamar personalmente a la delegación de Barcelona para ver qué ocurre y que me llamaran al día siguiente 18 de septiembre cuando entre a trabajar (la persona que me atiende) para comentarme lo que ha ocurrido y solución. A fecha de 19 de septiembre no tengo noticias de mi envío, ni se han dignado a llamarme para comentarme que ha ocurrido con mi envío, por este motivo realizo la siguiente reclamación. Solicito: Se me entregue el envío 0000542576 o en su defecto si se ha extraviado o entregado de modo erróneo se recupere, y si no es posible se proceda a la indemnización del importe del pedido no recibido o en su defecto se comunique a Temu para que ellos realicen el reembolso del pedido o el reenvío, si no comunican nada a Temu (el proveedor) no realizarán ni el reenvío ni el reembolso. Espero respuesta a mi reclamación.

Estimados/as señores/as: En fecha 05/09/2024 adquirí en su página web carrefour.es el producto con número de pedido 59878293 y el 16/09/204 el producto con número de pedido 59750522. Las dos fueron pre- compras con fechas garantizadas de entrega el 27/09/2024. No he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación y sí un mensaje de Celeritas, empresa gestionada por Carrefour para hacer la entrega, de pedido entregado. El local de entrega del pedido )Oficina de correos de A Valenzá), no tiene abierta sus puertas en horario de tardes, por lo que es imposible que nos hayan podido entregar el pedido como indican en le correo de Celeritas que os adjunto. Hemos realizado una primera reclamación en Celeritas, tanto por escrito como por teléfono. las cuáles sin dar respuesta. Es más , la telefónica nos han tenido al teléfono tomando datos 30 min, cortando la llamada en el minuto 31 y suponiendo un coste de la llamada que tendremos que reclamarle (teléfono que nos indicaron desde la central de Celeritas 087405151) Nos hemos dirigido a Carrefour, también de forma escrita y telefónica, reclamando su responsabilidad, ya que el pedido se realizó a ellos, y ellos tendrán que reclamar a Celeritas y responsabilizarse con nosotros, ya que ellos son los responsables directos con nosotros, compradores. Adjunto copia de los siguientes documentos: Confirmación de los pedidos Correo de Celeritas de pedido entregado SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.