Buenas tardes, hace algunas semanas pedí un producto de vuestra tienda y al llegar dañado pedí la cancelación del mismo, pero el producto llegó de nuevo al punto de recogida y pedí por chat varias veces que había cambiado de opinión y me lo iba a quedar pero nunca recibí el código para retirarlo del punto de recogida. Tras hablar con celeritas me dicen que nunca me llegará un código porque en el sistema sigue en estado de cancelación y hablando con soporte de fnac varias veces me dicen que lo gestionan y me mandan un correo pero nunca me llega ningún correo. Por favor, necesito recoger lo antes posible el producto. Gracias.
