Últimas reclamaciones

Hace unas semanas compré un smartphone por AliExpress. Ecoscooting es la empresa encargada de la entrega de la misma. El día 14/11 a las 19:43 supuestamente entregaron el paquete pero es falso. Ni yo ni nadie recibió nada. Es más, según revisé en las cámaras de seguridad ningún repartidor entregó nada ese día a esa hora. También pregunté a los vecinos por si lo hubiesen recibido por error, así como revisar el buzón, pero nadie sabe nada sobre el paquete. El número de seguimiento es el CNESP07006123400070172501. Ya me comuniqué con la empresa tanto por llamada telefónica como por correo electrónico. Me dijeron que el repartidor encargado de la entrega se pondría en contacto conmigo pero nadie se ha dignado en darme una respuesta al respecto. Sinceramente, antes que recibir un reembolso preferiría recibir mi pedido puesto que es un regalo para navidad y fue una oferta por el Black Friday. No me ha quedado de otra que buscar una solución recibiendo una respuesta vuestra desde otra plataforma. Ruego me den una respuesta lo antes posible.

Estimados/as señores/as: En fecha 04-12-2024 SE SUPONE QUE ME ENTREGARON UN PAQUETA DEL ZARA A LAS 21 HORAS COSA QUE ES TOTALMENTE FALSA Han pasado 3 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: Nº EXPEDICIÓN: 0000004900397901 SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 28 de octubre de 2024 adquirí en su página web www.motocard.com el pedido #15052292 compuesto por un Pinlock "SHARK VZ40005P Clear" y otro Pinlock "SHOEI CW-1 / CNS-1 / CWR-1 / CNS-3 Pinlock Evo Clear" para recoger en vuestra tienda de Bravo Murillo 12, Madrid. Han pasado 38 días y todavía no está disponible para su recogida, siendo la entrega estimada el pasado 12 de noviembre (hace 23 días). El 19 de noviembre os escribí vía formulario web preguntando dónde está el pedido, y al día siguiente me respondísteis via mail que uno de los productos ya está en tienda pero el otro se envió el día anterior a tienda y que estimabais tenerlo para finales de esa semana (entendemos el 23 de noviembre, que es el último día laboral de esa semana). Han pasado 12 días y aún no sólo el pedido sigue apareciendo como "en curso" si no que no he recibido feedback de ningún tipo por vuestra parte. Adjunto los siguientes documentos: - Captura de pantalla actual del pedido desde la sección "Mis pedidos" de la web. - email recibido el dia de la compra del producto a modo de factura. - email recibido el día 20 de noviembre tras preguntar por el pedido via formulario web. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 30/11/2024 adquirí en su página web https://www.primor.eu/es_es/ 3 productos. en la pagina de vuestro transportista Sending (empresa responsable de traerme el pedido a mi casa) pone que me lo entregaron (a mi) ayer alas 17.15 cuando me encontraba en el colegio de mi hijo nadie me llamó y por supuesto nadie me lo entregó, esto es mentira. Desde ayer intento contactar tanto con vosotros Primor como con Sending y nadie contesta a mis llamadas, siempre he comprado en vuestra pagina soy clienta fiel pero me siento desprotegida.. SOLICITO se me haga devolución de mi dinero, o en todo caso, que me habiliten ir a buscar mi pedido a una sucursal cercana a mi de Primor. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 28/11/24 adquirí en la página web PACKLINK el servicio de mensajería ZELERIS para la entrega urgente de un producto electrónico (monitor de ordenador) en el siguiente día hábil, teniendo la entrega que ser efectuada en plazo de 02/12/24. Han pasado 7 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. El servicio de entrega tenía que haber sido efectuado el lunes 02/12, tanto el día 04/12 como el día 05/12 me han mandando un mensaje de que la entrega no ha podido realizarse siendo totalmente mentira, dado que ambos días estuve y ha habido gente en mi casa durante 24h, llegando paquetes de otras compañías sin problema. Aquí no ha aparecido absolutamente nadie, ni se han puesto en contacto, no dándome opciones dado que es imposible hablar con un operador mediante el teléfono gratuíto ni el de tarificación especial. Se trataba de una entrega urgente para esta semana que no se va a entregar ni en 7 días. Me parece una vergüenza. Adjunto fotocopia de la factura de compra y demá documentos relevantes. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado por daños y perjuicios. Sin otro particular, atentamente. Carmen Fernández Rego

Estimados/as señores/as: En fecha 16/10/24 adquirí en su página web hypoward.com varias productos de ropa. Han pasado más de 15 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación y que además pone entregado sin yo recibirlo. Ya no estoy interesada en la compra de los productos. Como os he comunicado en diferentes mails y que a día de hoy , sigo esperando el reembolso Adjunto pantallazos del num. pedido. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha [11-11-2024…….] adquirí en su página web […MEDIAMARKT.ES] el producto [MOVIL SAMSUNG GALAXY A55 5G BLACK 128GB…...]. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido […UNA PLACA BASE…] Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega…] SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

La entrega ha sufrido una demora de una semana en entregarse. Después de días perdida, me lo iban a entregar el jueves 28/11 y no vinieron, posteriormente el jueves 29/11 y tampoco. El lunes 2/12 me llamaron para decirme que me quedase en casa que me la iban a entregar, pero a las 21:30hs me llamaron para decirme que mi pedido estaba albaranado pero que al repartidor se le había olvidado cargar el material en el camión. Me confirmaron que vendría el 3/12 y nada. Finalmente llegó el 04/12 y de muy malas maneras: El repartidor de la empresa ADER llegó a mi domicilio, subió y me dijo que la nevera no cabía en el ascensor, y que tenía que bajar a ver el estado de la nevera ya que tenían que desembalarla. Bajé, y les dije que la nevera no cabía en el ascensor ni embalada ni sin embalar, yo al realizar a compra informé de esto y dije que tenían que subirla si o si por las escaleras. Los repartidores me insistían en que ellos no podían subir la nevera por las escaleras embalada, ya que no cabía y SÍ CABÍA. Finalmente, después de insistirles que hiciesen su trabajo me la subieron, a disgusto. Subiendo la nevera por las escaleras, como iban a trompicones y de mala gana, rompieron un plafón de la escalera, el cual hay que pagar. Posteriormente al subir a mi casa, les dije que no arrastrasen el embalaje porque estaban los plásticos que sellaban la caja, y tiraron de ellos sin miramiento. Y para colmo, metiendo la nevera en la cocina les dije que la levantasen ya que hay un escaloncito que separa el comedor de la cocina, y como lo estaban haciendo a desgana me levantaron todo el escalón y se lo llevaron por delante, esto a mi me cuesta un dinero. Finalmente, el embalaje decidieron llevárselo, incluidas las instrucciones de muy malas maneras. Y ahora yo no tengo ni el embalaje por si la nevera me da algún problema, ni las instrucciones. He perdido 3 días libres en el trabajo, porque iban a traerla el jueves, después el viernes y luego lunes, y ninguno de estos días la han traído. Lo siento mucho, pero esto es de ser muy poco profesionales, tanto Mediamarkt como Ader. ¿Que hago yo con todos estos desperfectos? La nevera tiene un bollo en el lateral, por cierto, ¿ahora qué? Por qué me niego a esperar otro mes más para recibir una. Quiero una indemnización por parte de la empresa ADER debido a los desperfectos ocasionados en la escalera de mi edificio como en mi casa.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Pedí una chaqueta con un costo de 130€ el 28 de noviembre, estamos a día 5 de diciembre y no se dónde está mi paquete, aparte de haber recibido una atención al cliente nefasta por parte de una trabajadora dicho llamarse Adelaida, hablándome mal, chillando me y amenazándome con devolver dicha compra porque según ella no recogí el paquete porque no quise, cosa que no tiene ningún sentido. En correos express me pone que mi pedido fue entregado en una dirección en la que no está y la empresa me dio otra dirección en la que tampoco está. Ya está mañana después de recibir malas contestaciones por parte de la atención al cliente de la chica ya antes mencionada llame muy enfadada por no saber dónde estaba mi paquete después de una semana sin haberlo recibido, la chica decidió colgarme y bloquearme la llamada y bloquearme para no poder llamar ya.

Después de dos semanas, hablando prácticamente de forma diaria con la empresa, y viendo que no hay solución, doy mi paquete por perdido. No obstante, quiero dejar reflejada mi experiencia. Mi hermana realiza un pedido de una prenda de valor cercano a los 100€, a mí nombre, y dirigido a la casa de mi madre, que desafortunadamente acaba de fallecer y estamos con trámites. Me pongo en contacto con desigual y les informo que el paquete se ha encargado por error y no podremos recogerlo. Desde desigual me explican que una vez hecho el pedido, no sé puede cancelar (es su política de cancelación) pero que una vez tengan número de seguimiento, contactarán con la empresa de envíos (sending) para que no entreguen el paquete y puedan proceder a la devolución directamente (tengo capturas del email donde se acuerda esto). A los días, recibo notificación de que el paquete ha sido entregado. Me pongo en contacto con desigual, me pasan el recibo de entrega, por parte de una tal "Lara", con un garabato vago como forma y un DNI que no reconozco. Les informo que el paquete no lo he recogido yo. Se ponen en contacto con la empresa. Los de sending les dicen que: "antes de entregar el paquete me llaman por teléfono, les confirmo que estoy en casa, les abro el telefonillo y les abro arriba para recoger el paquete". Les digo que es imposible, pues encuentro trabajando en la ciudad, y que en ningún momento recibo ninguna llamada a mí teléfono, y que espero que tengan un registro de llamadas donde puedan probar que no solo me han llamado, si no que la duración de la llada sea suficiente para que yo les hubiera confirmado todo eso. Se vuelven a poner en contacto con ellos, ahora les dicen que les abre la puerta una chica morena, y recoge el paquete. Yo, a parte de todo lo anterior, soy rubia. Me preguntan que si no lo tendrá algún vecino, les contesto que les he preguntado a los de en frente, y para mí sorpresa, después de 30 años en los que nunca me han recogido correspondencia, en esta ocasión, tampoco ha sido el caso. Mi edificio tiene en torno a 50 viviendas, y como comprenderán, no voy a ir piso por piso preguntando si el paquete aparece, o no aparece. Cuando uno compra en una tienda como desigual (de la que soy bastante habitual), espera un trato y un servicio al cliente mejores. Doy el paquete por perdido, después de dos semanas intentando solventar la situación, ME HE CANSADO, y desde luego, no es de recibo la tremenda falta de confianza ejercida hacia mi persona. ¿Solución? Ya lo he intentado. Desisto. Pero desde luego que estoy tenía que, mínimo, quedar reflejado.