Estimados/as señores/as:
En fecha 28 de octubre de 2024 adquirí en su página web www.motocard.com el pedido #15052292 compuesto por un Pinlock "SHARK VZ40005P Clear" y otro Pinlock "SHOEI CW-1 / CNS-1 / CWR-1 / CNS-3 Pinlock Evo Clear" para recoger en vuestra tienda de Bravo Murillo 12, Madrid.
Han pasado 38 días y todavía no está disponible para su recogida, siendo la entrega estimada el pasado 12 de noviembre (hace 23 días).
El 19 de noviembre os escribí vía formulario web preguntando dónde está el pedido, y al día siguiente me respondísteis via mail que uno de los productos ya está en tienda pero el otro se envió el día anterior a tienda y que estimabais tenerlo para finales de esa semana (entendemos el 23 de noviembre, que es el último día laboral de esa semana). Han pasado 12 días y aún no sólo el pedido sigue apareciendo como "en curso" si no que no he recibido feedback de ningún tipo por vuestra parte.
Adjunto los siguientes documentos:
- Captura de pantalla actual del pedido desde la sección "Mis pedidos" de la web.
- email recibido el dia de la compra del producto a modo de factura.
- email recibido el día 20 de noviembre tras preguntar por el pedido via formulario web.
SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas.
Sin otro particular, atentamente.
