Últimas reclamaciones

El 2 de febrero me bloquearon la cuenta por actividad inusual. Me pidieron verificación y seguí todos los pasos. A fecha de 9 de febrero sigo esperando respuesta. Tengo un saldo de 100€ que no puedo recuperar y he perdido varias compras que tenía en curso. Solicito una reclamación

Hoy día 9 de febrero llevamos 6 días sin Internet en el domicilio. He llamado más de 5 veces buscando respuesta y solución al problema y realmente me parece que se burlan de mi. Se inventan citas para venir a solucionar el problema y no vienen. Luego llamo otra vez y no dan solución a nada y ya estoy muy cansado de Esto. La verdad que da pena el servicio técnico y la solución al problema. Y nada el mes próximo seguro que me cobrarán el mismo importe de un servicio que ha sido muy malo

Por la presente, exijo una solución inmediata a la nefasta gestión y el incumplimiento de contrato por parte de Vodafone, que ha causado un perjuicio grave en mi servicio durante los últimos tres meses. Expongo los hechos de manera clara: 1. Avería prolongada: Desde hace tres meses sufro fallos constantes de cobertura y datos móviles sin que Vodafone haya sido capaz de solucionarlo, dejándome sin el servicio por el que pago. 2. Cobro indebido: Siguiendo las indicaciones de una de sus empleadas, devolví una factura, y ahora Vodafone me penaliza con un cobro injustificado de 20 euros. 3. Fallo en el roaming y negligencia en la asistencia: Durante un viaje a Malta, confié en el servicio de roaming, que no funcionó en absoluto. Su servicio de atención al cliente, lejos de resolver el problema, me indicó que la culpa era de mi SIM, cuando uso una eSIM. Como resultado, me hicieron eliminarla y ahora mismo no tengo ningún servicio de Vodafone. Esto no es solo una falta de profesionalidad, sino una vulneración de mis derechos como consumidor. Por ello, exijo: • El reembolso inmediato de los 20 euros cobrados de manera incorrecta. • La restauración de mi servicio sin coste alguno y una solución definitiva a los problemas de cobertura y datos. • Una compensación económica proporcional al tiempo que he estado sin servicio. Si en un plazo máximo de 10 días no recibo una respuesta favorable y una solución efectiva, procederé a: 1. Presentar una reclamación formal ante la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones y organismos de consumo competentes. 2. Denunciar públicamente esta situación en redes sociales y foros de consumidores, exponiendo la pésima gestión y abusos de Vodafone. 3. Iniciar, si es necesario, acciones legales por incumplimiento de contrato y perjuicios económicos. Quedo a la espera de una respuesta inmediata.

Compré la vivienda en la calle arroyo 18, 45529 Yuncler Toledo en Julio y solicitamos el cambio el 30/07/2024, aportamos la documentación y pagamos las facturas que había pendiente y hoy 07/02/2025 nos han cortado los servicios. Dejándonos sin agua todo el finde y a esperar a que me respondan... Llamo y llamo y no tienen teléfono de emergencia para solucionarlo. Dejan a una familia al corriente de pago sin agua.

Soy titular de un contrato de suministro de Gas suscrito con su compañía, me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro que ha tenido lugar en mi domicilio en la fecha 05/02/2025 y que actualmente se encuentra interrumpido. Tras la devolución del recibo por una estimación de consumo desorbitada, y posteriormente informada a la compañía GANA ENERGIA y a la suministradora MADRILEÑA RED DE GAS de la lectura correcta de el consumo se produjo un corte de suministro sin antes haber rectificado dicha factura para su posterior abono con la lectura correcta. Expondré cronológicamente los puntos mas importantes de las gestiones realizadas antes del corte de suministro: - El día 23 enero devolvemos el recibo al considerar que la estimación de la lectura de gas es desorbitada y que no se ajusta a la lectura ni aproximada del consumo real del periodo de facturación - El mismo día 23 de enero hablamos con MADRILEÑA RED DE GAS para dar la lectura real que adjuntaremos posteriormente. Y nos indican que se la enviarán a la comercializadora para la regulación y devolución si procede - El día 27 de enero se nos comunica vía email que hay un recibo impagado por un importe de 764,67 euros y que se han generado gastos bancarios y administrativos por 6 euros y el importe total asciende a 770,67 euros. Nosotros consideramos que el pago sigue siendo incorrecto no acorde al consumo real como más tarde se comprobará - El 1 febrero recibimos un email indicándonos que a la suma de la cantidad anterior se le sumaría otros 764,67 en concepto de fianza lo que se suma a los 770,67 de la lectura estimada de la que no estamos conforme. - El día 5 de febrero la distribuidora nos corta el gas. Ese día hablamos con GANA ENERGÍA pidiendo explicaciones de porque no nos han enviado hasta esa fecha el recibo con la lectura correcta que siempre estuvimos dispuestos a abonar y nunca la recibimos. - El día 6 de febrero nos envía un correo electrónico en el que se indica que se ha registrado un pago de 505,97 euros, que será registrado como "a cuenta" de las cantidades adeudadas pendiente aun así indican que la deuda no queda extingida y que el importe pendiente de pago asciende a 1029,37 euros Conclusiones: 1- GANA ENERGÍA acepta la lectura real pero no realiza la realiza la factura correspondiente al consumo real sino que genera una factura rectificativa de la primera factura emitida de 764,67. Lo cual hace indicar que solo después del corte de suministro aceptan por correcta la lectura real del consumo y no antes. 2- RED MADRILEÑA DE GAS nos indican el día expuesto anteriormente que comunicarán a GANA ENERGÍA la lectura real pero aun así nunca se nos envío la factura corregida. 3- No se ha tenido en cuenta si hubiera estado de vulnerabilidad de alguno de los ocupantes de la vivienda recogido en el REAL DECRETO 897/2017. Siendo el titular del contrato con la compañía comercializadora una persona con INCAPACIDAD PERMANENTE ABSOLUTA por lo que le concede un grado de discapacidad del 33 %. 4- En el caso de que pagáramos la fianza se nos comunica que nos la pagarirían en el plazo de 60 días, aunque hemos comunicado la decisión de marcharnos establecido el suministro ya que antes no hay compañía que nos contrate. 5- Rectificado el importe a abonar el día 6 de febrero vía email del consumo de gas, el importe de la fianza no se a modificado, siendo la fianza el mismo importe que la factura pendiente, por lo que si la factura pendiente a disminuido en importe debería disminuir así mismo la fianza Por los hechos descritos solicitamos: 1- El restablecimiento del suministro de gas cuanto antes 2- Y que no nos cobren la fianza. Se adjuntan: - Las conversaciones con la distribuidora: RED MADRILEÑA DE GAS - Documento acreditativo de discapacidad - Factura rectificativa - La factura de lectura estimada - La fotografía con la lectura del contador real del día 23 de enero

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación.La empresa SEUR tenía que haber traído un envío de Amazon el día 3 de febrero, el envío no ha llegado y pusieron que se pasarían luego, al día siguiente lo mismo me marcaba en la plataforma de Amazon que el pedido me llegaba ese día y lo mismo no vino, ponen en el seguimiento y es mentira además SEUR me ha estado haciendo lo mismo con la empresa miravia llevando los productos pedidos míos a una dirección diferente de la que puse en el pedido siempre hacen lo mismo ellos quieren mandar pero el cliente manda el envío se hace a la dirección que ha puesto el cliente no donde quiera si no traéis el pedido de Amazon de las cuatro cajas de Coca-Cola os denunciaré con la OCU por eso os estoy haciendo una reclamación antes de hacer una denuncia más vale que el pedido venga ya si no estaréis denunciados, además tienen que hablar con Amazon yo no tengo que hablar con ustedes ustedes tienen que hablar con Amazon y Amazon con ustedes yo no tengo que ver nada yo hago el pedido en Amazon y lo tengo que recibir en mi casa sin tener que hablar con el transporte eso es cosa de Amazon,se lo estoy diciendo muy claro me sé todas las leyes también he sido encargado de almacén muchos años y sé cómo va todo.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de telefonía fija e internet número de contrato 1.64898923 El pasado día 4 de febrero me han interrumpido el servicio de telefonía fija e internet el cual continua sin restablecer. En contacto con el servicio de atención al cliente de su compañía comunique la incidencia reflejada con el número de referencia 1-IEPA75H y la única solución aportada es que contrate la fibra, cosa que ya he realizado dándome cita para estudiar la posibilidad de su instalación para el próximo día 19 de febrero. Me habían comunicado que el próximo 27 de mayo de 2025 se cerrará la central ADSL que me da acceso para cambiar mi servicio a fibra, pero como comprenderán ya no dispongo de este servicio tan necesario y que sigo abonando. Adjunto la siguiente documentación: SMS con el número de incidencia y correo electrónico comunicando el tiempo programado para la sustitución de la línea ADSL Solicito se me compense por el tiempo que he estado y voy sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Quiero poner una reclamación debido a que el día 3 realicé una compra a cash converters y se envió a través de correos express. Pagué explícitamente el envio gente de 24/48h hábiles. Día 5 veo a través de seguimiento, que me llegaría a entre las 14 y las 16. A las 18: recibo un correo en el que me dicen que han intentado pasar por casa y que no les he abierto, estando sentado en un banco en la puerta de mi casa

Buenas tardes, Hace unos días me di de baja en el servicio fijo más fibra de Vodafone, supuestamente antes de el día de ayer me iba a llegar una confirmación de la baja y el código para realizar la devolución del router de fibra y ONT y sacar el código de barras o la indicación de que no hace falta devolver el equipo. A día de hoy nada de eso me ha llegado y me es imposible contactarles por teléfono puesto que todo el rato me dice su teléfono que es para clientes y no me quieren pasar ni atender. Por favor revisen su documentación y envíenme los datos para hacer la devolución del equipo si fuera pertinente o bien indiquen si no fuera necesaria dicha devolución. Gracias

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación. El día trece de enero enviamos un paquete a Alemania, en él iba todo especificado exceptuando el número de la casa ,pero se veía el correo electrónico del destinatario y su número de teléfono . Después de estar prácticamente un mes por ahí, lo han devuelto a casa sin darnos previo aviso siquiera de que no iba a ser entregado