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SIN SERVICIO DE LUZ DESDE EL DÍA 02/06 CON UNA NIÑA DE 4 años en CASA

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Interrupción del servicio

Tu reclamación

J. L.

A: NATURGY

06/06/2025

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro que ha tenido lugar en mi domicilio en la fecha [….], prolongándose durante [especificar horas /días] La interrupción ha tenido lugar por causas que desconozco y absolutamente ajenas a mi voluntad, habiendo cumplido por mí parte, las obligaciones contraídas en el contrato de suministro pactado, y estando al corriente de pago de todas mis obligaciones Esta situación ha ocasionado daños en los siguientes bienes [elegir: p. ej. ordenadores, electrodomésticos, productos alimentarios o perecederos, medicamentos…], que cuantifico en la cantidad de [….….]€, Adjunto fotocopia acreditativa de los daños sufridos [enumerar documentación p.ej, justificantes de las compras de los productos deteriorados, facturas o presupuestos de reparación de electrodomésticos estropeados, fotografías del estado de los productos perecederos…] así como de una factura de suministro para mejor identificación del punto de suministro afectado. SOLICITO me sean compensados los daños sufridos, valorados e [….….]€ tal y como se desprende de la documentación aportada, ésta cuantía la pueden hacer efectiva en la cuenta bancaria donde tengo domiciliados los recibos y se me abone la compensación que establece la norma en relación a la calidad del suministro. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

NATURGY

A: J. L.

09/06/2025

Buenos días José Luis, En primer lugar, agradecerte que hayas elegido este canal para contactar con nosotros. En relación a tu escrito te facilitamos los canales de atención donde informarte y realizar tus gestiones: cliente@comercializadoraregulada.es Teléfonos 900 100 502626 111 000 Informarte que a partir de esta respuesta, debido a la transformación digital de Naturgy, este correo dejará de estar disponible, por lo que, para cualquier gestión que solicites, tendrás que contactar a través de naturgyclientes@naturgy.com Tu solicitud ha sido atendida en: I2-32758987616 Gracias por confiar en nosotros, Te recordamos que estamos siempre a tu disposición en: 626 888 222 - 900 100 251 8h a 22h (L- S) Área Clientes App móvil Clientes Email De: reclamar@ocu.org [mailto:reclamar@ocu.org] Enviado: viernes, 6 de junio de 2025 10:15:34 Para: Atencion al Cliente, Servicio Asunto: SIN SERVICIO DE LUZ DESDE EL DÍA 02/06 CON UNA NIÑA DE 4 años en CASA CIBERSEGURIDAD NATURGY - Este es un CORREO EXTERNO: Verifique remitente antes de abrir adjuntos o acceder a links ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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