Últimas reclamaciones

Desde hace más de un mes se vienen produciendo microcortes eléctricos casi diarios en mi zona (Cembranos, León), afectando no solo a mi vivienda, sino también a otros vecinos. Según me consta, el problema no se limita a nuestra población, sino que afecta también a otras localidades cercanas. Los microcortes ocurren principalmente en verano y, según nos ha confirmado el alcalde, esta situación lleva repitiéndose desde hace más de un año, sin que se haya dado una solución definitiva. A pesar de las reclamaciones presentadas, i-DE no ha ofrecido una solución técnica, sino únicamente explicaciones que no justifican la frecuencia de los cortes. Alegan que estas interrupciones son normales, pero no es en absoluto normal que la luz se corte durante uno o dos segundos prácticamente cada día o cada dos días. En la mayoría de los casos ocurren por la mañana, aunque también hemos sufrido al menos un corte nocturno con parpadeos previos en las luces de las viviendas y del alumbrado público, lo que indica una perturbación generalizada. La señal de cobertura móvil también desaparece en esos momentos. Estos cortes han provocado daños materiales en mi vivienda y me han obligado a instalar equipos de protección para mis equipos informáticos. Solicito su ayuda para que este problema se reconozca públicamente, se solvente de forma efectiva y se asuman responsabilidades por los perjuicios ocasionados. Además, he comprobado que esta situación no es exclusiva de nuestra zona: existen quejas similares en otras regiones de España. Puedo aportar toda la documentación si se requiere.

Buenas tardes, después de mucho pelear durante 24 días que me interrumpieron el servicio sin motivo alguno, me dijeron que lo prorrogarían, aunque la ley reza que me deben devolver el importe correspondiente, ahora quieren que renueve el servicio por el importe total, y no me prorrogan el tiempo ni me rebajan nada. Van pasando la cuestión de unos a otros, cada vez me contesta alguien diferente, y no hay manera de que me den una solución. Me estan timando un mes de servicio. Quiero me den solución y por escrito, no por teléfono. Saludos.

El pasado mes de enero de 2025, realicé el envío de tres paquetes desde España a Polonia a través del servicio de paquetería de INPOST. De estos tres envíos, dos paquetes (números 82270721 y 882270722) nunca llegaron a su destino. Por estos dos envíos pagué un total de 50,15 € (23,30 € y 26,85 € respectivamente). Tras múltiples llamadas y correos electrónicos, la empresa me informó finalmente de que no podían localizar los paquetes y que los daban por perdidos, comprometiéndose a realizar una compensación. Sin embargo, solo he recibido una compensación de 25 €, cuando según sus propios términos y condiciones, la compensación por cada paquete perdido es de 25 €, lo que suman 50 € en total. Además de la compensación, solicito el reembolso completo de los costes de envío, ya que el servicio no se llegó a prestar. En total, me correspondería recibir 75,05 € adicionales. Desde febrero de 2025 no he vuelto a recibir ninguna respuesta, a pesar de haber enviado numerosos correos electrónicos. Cuando contacto telefónicamente con el servicio de atención al cliente, me indican que no pueden gestionar nada por teléfono y que debo usar los formularios. He solicitado dichos formularios en varias ocasiones sin recibir respuesta alguna. Han pasado más de 6 meses desde la pérdida del paquete y no he recibido ni el reembolso correspondiente ni la atención adecuada por parte de INPOST. Solicito a través de esta reclamación pública que se me abone el importe restante de 75,05 € y que se me dé una solución formal y definitiva a este problema.

En el mes de Marzo el dia 9 nos quedamos sin suministro por una averia de la distribuidora, 3 fases sin suministro, solo 1 fase de 380v. Se personaron el dia 10 la empresa COMSA GIRONA, encontraron el fallo en el cableado subterraneo por rotura. Pasaron por el exterior una cometida auxiliar desde el transformador que se encuentra cerca hasta el contador, el cable se veia perfectamente desde el exterior. Volvieron el dia 28-3 para realizar la reparación definitiva, una zanja en el patio hasta encontrar la rotura del cableado para reparar, las fotos lo demuestran, y naturalmente la retirada de la cometida provisional exterior. Hoy se presentan unos señores que estamos denunciados por disponer de 2 cometidas y que nos van a anular el suministro. Muchas llamadas a unos y otros y al final me dicen que les envie un email con fotos y certificado de un instalador de que no hay 2 cometidas. Pero las amenazas que van cortar han sido descomunales imcluso han llegado a bajar los fusibles del contador para dejarnos sin luz. En casa tenemos mi esposa enferma de parkinson y con discapacidad reconocida, no ha dejado de llorar en todo el dia, con unas secuelas por la situación muy malas. La distribuidora tiene la averia, la repara al cabo de 3 semanas y durante este periodo lo dejan con una cometida exterior hasta la reparación definitiva y nos quieren denunciar y sancionar a nosotros que no hemos hecho nada mas que avisar por la averia y dejar que los operarios de COMSA hicieran su trabajo. Realmente es alucinante esta situación de indefensión, pero si nos cortan el suministro vamos a denunciar por dejar sin suministro a personas con discapacidad reconocida asi como las secuelas y daños en su salud certificados por el personal sanitario. Ruego que solucionen esta situación a la mayor brevedad. Saludos.

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de Masmovil El pasado día 26.06.2025 estuve sin servicio durante 1 semana Soy teletrabajadora está situación fue muy problemática para mí y la gente que convive conmigo. Si recibir ninguna respuesta por parte de másmovil me vi obligada irme a otra compañía. Me cobraron penalización por no cumplir la permanencia. Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas; Hice una portabilidad el día 17 de junio de dos líneas móviles y fibra. Desde la portabilidad una de las lineas no ha tenido servicio, hemos ido varias veces a tiendas físicas, hablado con el servicio técnico, abierto incidencias...todo. Al final la linea que no le estaban dando servicio se ha portado a otra compañía y ahora la otra linea la han dejado sin servicio!!! Estoy de viaje con un menor y sin linea, y su única respuesta es que lo están intentando solucionar. Me están causando muchísimos perjuicios personales y monetarios.

Hola. El día 4 de octubre de 2024 recibo una llamada de un comercial para ofrecerme la renovación de mi contrato ,SIN VARIAR NINGUNO DE MIS BENEFICIOS , durante un año más. Tras insistir al agente de sí voy a tener el mismo servicio que tenía durante el año anterior y afirmandome que todo iba a seguir igual, Vodafone me corta este mes dos de las suscripciones que tenía en ese contrato, Prime y Max. Despues de varias quejas, mienten y dicen que no tenía eso contratado para todo el año. He perdido esas suscripciones y sigo pagando lo mismo. Me quedan 4 meses de permanencia con Vodafone y quiero recuperar las condiciones que me aseguraron

Soy el presidente de una comunidad de propietarios, hace mas de dos meses que hice una petición para que instalasen una caja de conexiones en un cuarto habilitado para ello, se han puesto todos los cables canalizados para que no estén sueltos por la fachada, como casi todas las compañías de telefonía tiene la red enganchada a Movistar, en este edificio llevamos dos meses sin internet casi todos los vecinos. Hay vecinos que teletrabajan, se pueden imaginar como están. Cdad Prop. Cristobal Lozano, 26 y 28 02002 Contacto José Cifo Garcia teléfono 677-508691

Buenos días, desde hace ya 4 semanas dejaron de funcionar las placas solares, hemos contactado en infinitas ocasiones, tanto por teléfono como por email con GALP SOLAR obteniendo la misma respuesta todas las veces, "que pasaran la incidencia". La última vez les pedimos que nos pasaran con un responsable y su contestación fue que ellos no pueden pasarnos con nadie, que ellos son el nexo. El caso es que después de 4 semanas seguimos sin que nadie del servicio técnico de GALP SOLAR se ponga en contacto con nosotros para venir a echar un vistazo. Me parece de muy poco profesional lo que hacen, además no creo que ellos se vayan a hacer responsables de mi factura de la luz de estas semanas Rogamos nos informen de que podemos hacer para que nos solucionen el problema. Muchas gracias Saludos

Como consecuencia de las interrupciones del suministro que tuvieron lugar el pasado 28 y 29 de abril de 2025 presenté una reclamación por daños en productos que tenía en un congelador tanto a Viesgo Distribución como a mi seguro MAPFRE. La distribuidora me respondió que lamentaban la situación pero que ellos no eran responsables y no se hacían cargo de los daños. La aseguradora me solicitó un certificado de la distribuidora con la duración de las interrupciones. Desde el 17/06/25 estoy solicitando a VIESGO ese certificado y, por lo que veo, se niegan a facilitarlo. Lo he solicitado el 17/06/25 con el expediente CAS-1384659 (anulado pro Viesgo), CAS-1384660 (anulado por Viesgo), el 24/06/25 con el CAS-1377233 (sigue en curso), el 30/06/25 por llamada telefónica, el 4/07/25 con el CAS-1390656 (figura en la web de Viesgo como recibido) y a día de hoy aparece como "no hay trámites para ese expediente. Incluso en la llamada telefónica del 24/06/25 me intentaron engañar diciéndome que me habían respondido por email el 18/06/25 cuando no era cierto. Quedaron en volver a enviar ese email al que se referían pero no lo han hecho porque no existe. En definitiva, claramente se niegan a emitir el certificado. Me gustaría tener una respuesta urgente. Muchas gracias