Incumplimiento de contrato de Vodafone

Hola. El día 4 de octubre de 2024 recibo una llamada de un comercial para ofrecerme la renovación de mi contrato ,SIN VARIAR NINGUNO DE MIS BENEFICIOS , durante un año más. Tras insistir al agente de sí voy a tener el mismo servicio que tenía durante el año anterior y afirmandome que todo iba a seguir igual, Vodafone me corta este mes dos de las suscripciones que tenía en ese contrato, Prime y Max. Despues de varias quejas, mienten y dicen que no tenía eso contratado para todo el año. He perdido esas suscripciones y sigo pagando lo mismo. Me quedan 4 meses de permanencia con Vodafone y quiero recuperar las condiciones que me aseguraron

Estimado Sr. De la Rosa, Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone. En respuesta a su reclamación, indicarle que si no tiene acceso al servicio debe ponerse en contacto en Amazon para recuperar su usuario y contraseña y volver a activarlos. Si tiene alguna duda del proceso ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente, 22123, (si llama desde su móvil Vodafone) ó 607 123 000 (si llama desde un móvil no Vodafone) donde atenderemos cualquier consulta que precise. De igual forma indicarle que como garantia de calidad hemos procedido a anular el compromiso vigente con Vodafone. Un saludo Servicio de Atención al Cliente Vodafone. ‌

Buenas tardes. Para que quede claro, anular el compromiso vigente con Vodafone significa que puedo cambiar libremente ya de operador sin penalización ninguna,no?