Últimas reclamaciones

Estimados señores: Me dirijo a ustedes para expresar mi profundo malestar con el servicio de impresión que he estado abonando mensualmente durante años. Considero vergonzoso haber pagado de forma continuada por un servicio que, en la práctica, ha funcionado de manera muy deficiente. Estoy cansada de encontrarme sin tinta en repetidas ocasiones y de tener que reclamarla una y otra vez, lo cual ha supuesto una molestia constante. Por este motivo, he tomado la decisión de darme de baja del servicio. Lo que me resulta aún más inaceptable es que, tras la baja, se haya procedido a bloquear los pocos cartuchos de tinta que me habían enviado, impidiéndome utilizar mi propia impresora. Esta práctica me parece absolutamente abusiva y carente de toda lógica hacia el cliente. Tras la baja, han tenido la ruindad de bloquear incluso el cartucho que estaba colocado en la impresora, el cual todavía conservaba la mitad de la tinta. Ese cartucho, además, tardó una semana en llegar tras haberlo reclamado previamente, y ahora me encuentro con que no puedo utilizarlo. Para colmo, pretenden cobrarme el servicio a mes vencido, pese a todas estas incidencias. Esta práctica me parece absolutamente abusiva y vergonzosa, impropia de una empresa que presume de ofrecer un servicio de calidad. Dada esta experiencia tan insatisfactoria, me veré en la obligación de compartir mi opinión y publicar reseñas negativas en redes sociales y plataformas de valoración, para que otros usuarios conozcan la situación. Atentamente, MJP

Os escribo porque se me ha cerrado la cuenta sin justificación, a pesar de ter una suscripción Gold. No se que es lo que ha pasado exactamente. Creo que se debe a que tenía puesta una VPN en el ordenador que utilizo para poder ver series de EEUU. Ya me cerrasteis la cuenta hace mes y medio y os escribí en innumerables ocasiones sin obtener respuesta alguna. Me decís ahora, de forma automatizada, mediante un bot, que no puede ser utilizada por varias personas pero es que la cuenta, a pesar de tener pareja, la utilizo yo sola en mi iphone y en mi PC. Ya hace año y medio os expliqué en otro mensaje, por un problema en la verificación, cual era mi situación y me disteis luz verde con el perfil. Aunque ahora hubiese cambiado vuestra política, cosa que con los tiempos que corren, me parecería una práctica discriminatoria y retrógrada, lo que me parece totalmente injusto es que aún teniendo una suscripción de pago por un año me suspendierais una primera vez la cuenta, quedándome mas de 6 meses de suscripción y ahora, una segunda vez, cuando acababa de pagar otra suscripción de un mes. De todas formas, si hubiese que tener una cuenta, por ejemplo separada en dos cuentas o como vosotros me indicaseis, no habría problema por mi parte, aunque realmente soy ya la única persona que la utiliza. Con advertirme que habría que hacerlo de esa forma, creo que habría sido mas que suficiente. No entiendo esta medida tan desproporcionada e injusta de cerrarme la cuenta. La primera vez, como os digo, ni me respondisteis, perdí todo el dinero pagado, matches, mensajes, etc..y ahora, mucho me temo que váis a hacer lo mismo. No sé para que tenéis un servicio de atención al cliente si no os dignais ni a responder. Y mas, cuando no se trata de una usuaria de una cuenta gratuita. Es que os he pagado un año primero y ahora otro mes. Ruego me respondáis y activeis de nuevo mi cuenta y me indiquéis, si fuese necesario si tengo que hacer algún tipo de modificación en ella, para no volver a tener problema, así como explicarme si debería, como sospecho, no volver a tener activada la VPN en caso de estar viendo la app en otra pestaña. Y si no váis a reactivar mi cuenta, al menos deberíais devolverme el dinero de los meses pagados y no disfrutados ( 6 de la suscripción anual, desde primeros de Julio que se me cerró la cuenta y este mes de agosto que acabo de pagar y del que no he disfrutado ni dos horas). Entiendo que queda claro que no estaba tratando de ahorrar costes con mi suscripción, pues mi la misma está comprada para España o Europa y el precio de la suscripción es el mismo que en EEUU. Vamos, que no compré una suscripción de India, Brasil o algo parecido. Hoy en día es muy habitual que los usuarios tengamos VPNs para ver servicios de streaming, videojuegos, etc.. P.D.: Para que puedan resolver mi caso sería necesario que portase mi correo (nosencantaelhoroscopo@gmail.com) o el número de teléfono, que no puedo poner por aquí públicamente. Aporto también el número de pedido de la última suscripción comprada en Instantgaming. Gracias por vuestra atención Saludos

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de la linea de más móvil 637784057] El pasado día 16de agosto me he quedado sin servicio pone " sin registro de red" hemos llamado y nos dicen que puede ser saturacion de llamadas y en la siguiente llamada nos tiene 45 minutos de nuevo y no saben porque Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I.,...] 13160425D Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente y si no saben por qué y no pueden restablecer el servicio anular la permanencia por el servicio pésimo que nos están dando ! No nos dan solucion Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola. El día 11 de agosto contraté fibra y móvil con portabilidad. El día 13 portaron las líneas y cuál es mi sorpresa que el día 14 me cortan el servicio. Llamo a ver qué pasa y me dicen que han estudiado mi alta y que o pago una fianza de 225€ euros por línea y les mandé titularidad de cuenta{ cosa que ya tienen) o me quedo así. Le digo que no estoy conforme y que eso no lo pone en ningún contrato y me dice que me vaya a otra compañía. No avisan en ningún momento de eso, no lo pone en el contrato y si creen que no soy buen cliente no me tenían que haber echo ningún contrato. Ahora estoy sin líneas y exijo una compensación económica por su parte.

Hola realicé un pedido a leroy Merlín por el que pagué para recibirlo en tres o cuatro días, a principios de julio de este año 2025 y llevo mes y medio esperando a que me llegue. Desde leroy Merlín han tenido que enviar 4 pedidos diferentes y Seur siempre actúa de la misma manera: me manda un mail diciéndome que me llegará “tal” dia (siempre un día antes de lo esperado) y a continuación me manda otro, u otros diciéndome que se retrasa el pedido y NUNCA vuelvo a saber del mismo. No puedo hablar con nadie y es desesperante, no me responden a mails ni me sirve el chat automático porque no reconoce mi identificador de pedido Mi teoría es clara: vivo en un pueblo pequeño a más de una hora de cualquier ciudad y estoy seguro de que no me quieren llevar un pedido hasta allí porque no les compensa Estoy DESESPERADO Adjunto los dos últimos ejemplos de mails de lo que cuento, y ya vamos por el CUARTO PEDIDO

Estimados/as señores/as: Era titular de la línea de VODAFONE 652619971-652619972. Desde el pasado día 20 de Junio 2025 estuve sin servicio COMPLETO durante 3 días, recuperando el día 23 mínimamente la cobertura, dando problemas hasta el día que solicité la portabilidad a otra compañía este pasado 31 de Julio. En las reclamaciones puestas y avisos de averías se puede ver la evolución de la problemática en las fechas indicadas. Solicito que se me devuelva la penalización por permanencia (adjunto factura) por incumplimiento de VODAFONE en la prestación del servicio por el que pago. Sin otro particular, atentamente.

Hola buenos días, realicé un pedido y al llegar a la aduana me pidieron que entregara la documentación del mismo y así lo hice, toda la documentación está aprobada sin embargo el día 12 de agosto me mandan un mail diciéndome lo siguiente: Estimado cliente, Le informamos que se ha solicitado a la Agencia Tributaria, la devolución del envío a origen. Cuando dicho organismo autorice la salida, recibirá una notificación por email. Podrá realizar el seguimiento del envío a través de la web www.correos.es Devuelto por control de fechas Si tiene algún problema o duda, puede ponerse en contacto con nosotros en www.correosaduanas.es Me parece una tomadura de pelo habiendo respondido todos los requerimientos, y facilitando toda la información quiero mi paquete me parece vamos como digo una tomadura de pelo.

Estimados: Soy titular de la línea de telefonía móvil y servicio de fibra óptica a 600 MBS. Soy cliente desde hace años y durante todos estos años he tenido fallos constantes en la cobertura móvil como bien pueden comprobar por mis numerosos contactos y reclamos anteriores (la mayoría sin respuesta por vuestra parte). Respecto al servicio de fibra óptica también he tenido numerosos problemas pero puntualmente desde que me he mudado a finales de mayo de este año ha ido a peor. Sufro de cortes constantes y cuando está operativo la velocidad es muy inferior a lo contratado, menos de un tercio la mayor parte del tiempo. Lo he reportado, he solicitado revisión técnica pero sigue sin resolverse. Me he vuelto a contactar con ustedes para abrir una reclamación por las vías oficiales que ustedes me indicaron y siguen sin siquiera confirmar que han recibido el reclamo. Tras llevar meses con estos problemas y sin ningún tipo de respuesta por vuestra parte me veo obligado a tramitar mi reclamo por esta vía. Adjunto capturas de pantalla de diversas pruebas de velocidad realizadas en los últimos días, en distintos horarios. Y captura de pantalla de la última reclamación abierta a la dirección de correo que me indicaron desde su servicio de atención al cliente que sigue sin recibir respuesta alguna. Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente.

Me han dejado a las 20.30 de la noche tirada con las maletas que debían recoger para enviar a mi destino vacacional. Resulta que viajo con una persona mayor y ahora tengo que llevarlas yo y no voy a poder con todo lo previsto de equipaje. Intento hablar con alguien de la empresa y es inútil. La atención telefónica termina a las 19.00 y yo esperaba que de 15.00 a 20.00 horas iban a recoger el equipaje, pero a las 20.30 me salta que lo he cancelado en el seguimiento de la web. Ni siquiera puedo escribir mi reclamación, tan solo me permiten enviar un correo a atencion al cliente o hablar con un robot llamado Lola. En cuanto vuelva de vacaciones iré directamente a las oficinas centrales de Madrid. Qué impotencia.

Buenas tardes. Soy cliente de Vodafone España, según ellos, pues ya es dificil creerles nada que no vea por escrito..desde 2014 con dos de mis líneas( después fui aumentando hasta 5). Siempre hemos tenido buena cobertura en mi segunda residencia ( que hace tiempo que pasó a ser la primera a efectos prácticos) y en la que desde el pasado 28 de julio de 2025 no disponemos de servicio de cobertura móvil, es imposible navegar, ni recibir llamadas ni hacerlas, dicho domicilio se encuentra en: Barrio Villanueva 3 CP 39670 AÉS PUENTE VIESGO-CANTABRIA- Está afectado todo el barrio, les doy números afectados pues ellos me dan su autorización: -622300865 -625678902 Aunque es complicado contactar con ellos por la falta de cobertura. Inicié el primer contacto el mismo día 28 con número de avería 157302492 ese mismo día 28 a las 14:31h soy consciente de que no tengo servicio, pero para nada imagino que 16 días después seguiríamos igual, o peor. Como digo tanto yo como los demás vecinos hemos abierto incidencias, sin resultado, o nos la cierran sin decir nada, o nos comunican que no hay ningún problema en la zona. No nos dan ninguna solución y estamos totalmente incomunicados, gente mayor, gente con problemas de salud, y aunque no les hubiera, me parece que es un derecho disfrutar de un servicio que estamos pagando. Por ello solicito que si no se nos va a informar diariamente de si tiene algún tipo de arreglo, se nos permite abandonar la compañía sin penalización ( podemos devolver los terminales sin problema) pues no podemos estar en una compañía que no nos da servicio. Adjunto captura del funcionamiento de la red y estoy a vuestra disposición para cualquier cosa. Un saludo.