Hola OCU.
Se ha creado el siguiente número 28128618047 para tratar su petición 13237695.
Verificamos que el 03/06/2025 se tramita la instalación en su vivienda tras un cambio de domicilio y el 18/07/2025 se abre el ticket con el número de seguimiento 26673821808, que tras las comprobaciones de forma remota y la asistencia del técnico a su domicilio, se determina que la falta de conexión o los cortes detectados en su red wifi es debido a la longitud de su hogar.
Se le recomiendo el uso de amplificadores de señal y el uso de la red 2.4G en todos sus dispositivos.
El 30/07/2025 se le envía un correo electrónico con todas las recomendaciones para el correcto funcionamiento de la red wifi.
Por tanto, sentimos no poder seguir gestionando su reclamación.
Le agradecemos su confianza.
Saludos.
Le agradecemos su confianza.
Saludos.
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jueves, 14 de agosto de 2025, 10:45:31 +0200,
reclamar@ocu.org:
