Estimado Sr. Rubio,
Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.
En respuesta a su consulta, consta contrato firmado por usted de fecha 17 de enero de 2025 en el que contrata un descuento con una permanencia asociada de 12 meses y penalización de 335,85€ y ha portado los servicios a otra compañía en fecha 31/07/25 y por ello la facturación emitida es correcta ya que no ha cumplido la permanencia y el descuento ha sido correctamente aplicado.
En este sentido, queremos comunicarle que tenemos escidos planes encaminados a cubrir la práctica totalidad del territorio nacional, excepto aquellas zonas en las que debido a la orografía del terreno o las características del edificio, no sea posible que exista una cobertura con la calidad que Vodafone desea ofrecer a sus clientes.
Asimismo, es probable que en un momento dado y, por causas ajenas a nuestra voluntad, esta cobertura, en una zona en concreto y en un momento específico, se vea modificada, pero de ninguna forma de modo generalizado y constante.
Un saludo,
Servicio de Atención al Cliente Vodafone.
