Últimas reclamaciones

Desde el 20 julio ,cada vez que llueve me entra agua en la instalación que me hicieron. Ya les envié vídeos al email de atención al cliente de ustedes . Me dijeron que vendrían a repararlo y a fecha de hoy no se ha resuelto el problema. Me dicen que se me agenda un día para la reparación y llevo meses con dicho problema.

Yo, Roberto García Pazos, con domicilio en Travesía alto do Castro, 3, 4ºF, 15175, Carral (A Coruña), me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra Telefónica de España S.A.U. (Movistar) por negarse a instalar una CTO (Caja Terminal Óptica) en mi edificio, impidiendo así el acceso al servicio de fibra óptica. Exposición de los hechos Resido en un edificio de 57 viviendas, ubicado en la dirección mencionada anteriormente, de nueva construcción. Los edificios colindantes sí disponen de cobertura de fibra óptica de Movistar, y por tanto, no existe ningún impedimento técnico para su instalación. Tras haber contactado con el servicio de atención de Movistar / Telefónica, se me informó que no instalarán una CTO en el edificio porque “no es rentable” hacerlo en este momento. Esta decisión deja a todos los residentes sin posibilidad de contratar fibra óptica con Movistar, limitando la libre elección de operador y el acceso a un servicio esencial de telecomunicaciones en condiciones de igualdad. Cabe destacar que, según la normativa vigente (entre otras, la Ley 9/2014, General de Telecomunicaciones), los operadores con red propia están obligados a permitir el acceso razonable al servicio cuando no existen impedimentos técnicos, y deben garantizar un trato no discriminatorio entre usuarios.

Estimados señores, Me dirijo a ustedes como cliente de Vodafone con número de cliente 187834951 y número de línea 617701452, con el fin de presentar una reclamación formal por la incorrecta gestión del cambio de domicilio solicitado y la posterior penalización de aproximadamente 400 que se me pretende aplicar injustamente por cambiarme a otra compañía. El día 8 de Octubre de 2025, realicé una solicitud de cambio de domicilio para trasladar mis servicios contratados a una nueva dirección. Sin embargo, debido a una mala gestión por parte de Vodafone, dicho trámite no fue completado correctamente, lo que ocasionó la interrupción del servicio en mi nuevo domicilio y la imposibilidad de continuar con el uso normal del mismo. Atentamente , Maria Presencia Herrero

en diciembre de 2022 se instalaron unas ventanas en mi vivienda lamentablemente se ha demostrado que su aislamiento, colocación e instalación es deficiente por cuanto las humedades entran por entre las juntas del muro y la ventana, provocando condensaciones en el cristal y manchas de humedad, moho y hongos en la pared del interior de la habitación también se demuestra el mal aislamiento por el frío que entra a través de la propia ventana al respecto se comunicó con la empresa el 11 de octubre del presente año y como respuesta a fecha del 17 de octubre de este año se sugiere al usuario consultar a otras empresas por otros problemas de humedades dentro de la vivienda la solución que no es satisfactoria ni coherente ni acorde con la naturaleza del problema, localizado en los bordes de la ventana exclusivamente por tanto se solicita a la empresa reparen los deficientes aislamientos de la ventana y sellen cualquier posible entrada de humedad entre las juntas de ventana y muro, así como la revisión técnica de la integridad de la ventana para verificar que no es defectuosa por algún motivo constructivo. esperando que sean ustedes tan amable de atender a la mayor brevedad posible dicha esta reclamación se les da las gracias por anticipado

Estimadas estimados señoritas y señores En la dirección de lugar el monte número dos 33747 Al lado del Mirador del monte La casa al lado de la iglesia Se instaló la infraestructura de fibra a principios de 2024 La infraestructura es deficiente y al respecto se notificó una reclamación y una notificación de no conformidad. El primer correo electrónico comunicando dicha notificación data de el 25 de julio de 2024. En dicho correo: En primer lugar se les informó de la caída de un poste de sujeción de la línea de fibra que está apoyado en el muro de la finca En segundo lugar se dejó constancia de que el trazado del cable fue hecho sin consultar con los propietarios y su localización es deficiente por cuantos se encuentra a la altura alcanzable de la mano, rozan los árboles frutales de la finca y atraviesa por la mitad y crea por tanto una servidumbre innecesaria, costosa y molesta y por tanto como propietario de la finca se muestra la oposición a este trazado y se deja constancia En tercer lugar respecto la instalación de la fibra, el tendido del cable que entre en la vivienda se ha hecho de forma poco cuidadosa y con evidentes daños estéticos en la fachada de la casa por lo que se solicitó corregir el desperfecto Se pidió reparar el poste lo antes posible y atender a mi notificación con la mayor diligencia Ante la ausencia de respuestas por parte de la empresa se reenvío el correo en diciembre de 2024 y en junio de 2025 En julio de 2025 se solucionó el problema de los daños estéticos en la fachada de la vivienda gracias a un técnico que recondujo el cable. Dicho técnico registró, notificó el resto de daños que se reclamaban y lo comunicó a la empresa pero al respecto no ha habido hasta la fecha avances ni novedades. En la situación actual, el poste apoyado en el muro representa un peligro a la estabilidad estructural del mismo y debe ser corregido cuanto antes, y el trazado del cable sigue presentando las mismas deficiencias respecto a la altura y la servidumbre antedichas.

Hola, me parece una vergüenza que cobren por montar 49€un armarios y tenga que estar peleándome y perdiendo tiempo para que no aparezcan a montarlo porque dicen que lo que les pagan no les compensa desplazarse y menos mal que Vigo,- Tomiño sólo son 30 km y ningún montador le compense ir por lo poco que les pagan. Para eso no digan que vienen a montar muebles, primero el día 10 de octubre, , después 14 octubre, ... Pongan una empresa responsable

Hola , les escribo porque solicité un cambio de domicilio y el día 8 de septiembre vino un técnico, Mauricio se llama, que vino algo tarde porque según dijo él se le había complicado la anterior instalación. El problema viene cuando le dije que quería el router en una habitación y él me lo dejaba en el comedor, que era donde estaba hecha ya la instalación anteriormente, del dueño anterior. Me dijo que no me preocupara que llamara a atención al cliente y que pidiera una reubicación de equipo que m lo harían rápido y sin coste. Llamé el día 10 y me dijeron que de eso nada que si quería reubicación me cobrarían el técnico. Puse una reclamación, he llamada como 6 veces y aún sigue la reclamación abierta y yo con la mesa del pc y el pc en medio del comedor. Hace 1 mes ya de esto.

Realicé un pedido en IKEA (nº 1548599421) cuya instalación estaba programada para el 16 de octubre de 2025. Sin previo aviso ni consentimiento, la empresa cambió la cita al 20 de noviembre de 2025, comunicándolo apenas unas horas antes (el 15 de octubre) mediante un correo en el que alegaban haber intentado llamarme por teléfono. Esta modificación unilateral supone un incumplimiento contractual, ya que la propia confirmación de pedido de IKEA establece un plazo máximo de 30 días naturales para completar los servicios de montaje e instalación. Además, la entrega de la cocina fue defectuosa e incompleta, y finalmente tuve que recibir los muebles a las 22:00 h, descargándolos personalmente ante la falta de organización de la empresa. Como consecuencia, me encuentro sin cocina funcional desde el 19 de octubre hasta, según IKEA, el 20 de noviembre, lo que ha generado un grave perjuicio personal y económico. IKEA no ha ofrecido una solución ni compensación por los daños ocasionados, limitándose a posponer el servicio. He presentado una hoja oficial de reclamaciones ante Consumo (Junta de Andalucía) solicitando la devolución del importe del servicio de instalación y una compensación económica por los perjuicios sufridos. Solicito a Ikea Que IKEA se ponga en contacto conmigo para resolver el conflicto de forma amistosa, devolviendo el importe del servicio de instalación y ofreciendo una compensación justa por los daños ocasionados.

Estimados/as señores/as: En fecha 9 de Mayo de 2025 su empresa me instaló un aparato de aire acondicionado en mi vivienda. Me pongo en contacto con ustedes porque, como ya les he hecho saber por varios canales, la instalación mencionada no fue satisfactoria por varios motivos. Primero un sobrecoste injustificado por el cambio de ubicación de los aparatos tanto interior como exterior, totalmente innecesarios, sobretodo el interior, además de que no se sobrepasaron los 3 metros de uno a otro que es lo que me entraba en el precio de instalación. Segundo, porque una vez finalizado el trabajo, se quedó un agujero en la pared que hacía que entrara aire y agua desde el exterior, agujero que apareció por el mencionado innecesario cambio de ubicación del aparato. Tercero, porque se tardó demasiado tiempo en solucionar varios problemas que surgieron durante la instalación y que fueron provocados por los instaladores, ya que informaron de un fallo que no existía y ésto desembocó en fallos en la retirada de los aparatos y tiempos de espera largos. Todo esto en un piso que lo tengo alquilado a una persona mayor (93 años) , de lo que estaba la empresa instaladora informada y de lo que creo que se aprovecharon. Adjunto copia factura y gastos extras innecesarios. SOLICITO la devolución de los gastos extra y el pago de la reparación del agujero realizada hace poco por mi mismo y que asciende a 55€. Sin otro particular, atentamente. CarlesYuste Bonet Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados señores: En fecha 28 junio 2025 su empresa me instaló un aire acondicionado en mi vivienda. Me pongo en contacto con ustedes porque la instalación es la causa del goteo que está sufriendo mi vecino de abajo desde el 19 de septiembre. Llamé mi seguro y tras inspección del fontanero cerraron el parte por que el problema se ve debido a la instalación del tubo que vacía la bandeja de recogida de agua de la maquina de condensación al desagüe del inodoro. La última vez que se tocó el inodoro fue por vuestra reparación de un atasco total del inodoro causado por vuestra tubería que bloqueaba el contenido del inodoro y favorecía que se enredara papel higiénico hasta atascar todo. Se taladró más en profundidad y se sospecha que se llegó a dañar el bajante y por eso el goteo al vecino de abajo que se detecta unos 15-20 minutos después de darle al desagüe del inodoro. Además del goteo al vecino de abajo, en la zona del inodoro de mi piso se detecta un fuerte olor a humedad. Todo esto después de que: 1. para la instalación del 28 junio 2025 se presentó una empresa subcontratada que dijo de no haber recibido ninguna indicación ni video ni foto sobre los detalles concordados en la visita de inspección, la instalación duró el doble del previsto y no se completó porque la bomba no funcionaba. La instalación del tubo que vacía la bandeja de recogida de agua de la maquina de condensación al desagüe del inodoro provoca alguna ruptura del desagüe flexible para la que la empresa subcontratada me avisa que va a poner celo alrededor del flexible. 2. el día 30 de junio 2025 se notifican las instalaciones pendientes y se contesta la instalación del tubo que vacía la bandeja de recogida de agua de la maquina de condensación al desagüe del inodoro que es muy poco estética y funcional 3. RAK asegura que el día 1 de julio 2025 vendrá la empresa subcontratada a mejorar la instalación del tubo que vacía la bandeja de recogida de agua de la maquina de condensación al desagüe del inodoro, no se presenta nadie. 4. El 2 de julio la empresa subcontratada se presenta con 1 de retraso y tarda 1 hora en lugar de los 20 minutos que habían asegurado y sin tener el material para arreglar la instalación del tubo que vacía la bandeja de recogida de agua de la maquina de condensación al desagüe del inodoro. Instalan la bomba que a la noche empieza a chorrear agua 5. El 3 de julio se avisa que chorrea agua de la bomba, viene RAK y la empresa subcontratada y se descubre que la bomba chorreaba porque no se ha conectado a la línea eléctrica. 6. El 4 de julio se avisa que la bomba hace muchísimo ruido de succión. 7. El 7 de julio se envía video del ruido de succión. 8. El 16 de julio se avisa que el día siguiente vendrá la empresa subcontratada a cambiar la bomba. 9. El 17 de julio se comenta que no se ha presentado nadie para cambiar la bomba. 10. El 18 finalmente se cambia la bomba. 11. El 13 de agosto se avisa que el vecino de abajo lamenta goteras desde el techo en correspondencia de mi inodoro y se envía video enseñando salida de agua desde el tubo que vacía la bandeja de recogida de agua de la maquina de condensación al desagüe del inodoro al darle al desagüe. 12. Se cierra el agua en el piso para limitar los daños y las molestias al vecino. El agua permanece cerrada a parte momento puntuales de rellenar el desagüe, lavarse y lavar platos o cocinar hasta el 21 de agosto. Se acuerda intervención el 21 de agosto. 13. El 21 de agosto se verifica el problema y se acuerda intervención el 25 de agosto. 14. El 25 de agosto no se presenta nadie. 15. El 26 de agosto envío reclamación por correo electrónico. Se acuerda intervención el 27 de agosto. El 27 agosto RAK me informa que ha interrumpido cualquier relación con la empresa subcontratada. 16. El 31 de agosto se atasca por completo el inodoro, se envía comunicación y videos. Durante 1 día y medio tengo que ir a consumir a bares para poder usar su aseo. Se acuerda intervención para el 1 de septiembre. 17. El 1 de septiembre viene RAK a desatascar el inodoro. Se detecta que la tubería instalada el 27 de agosto por RAK era demasiado larga y bloqueaba el contenido del inodoro y favorecía que se enredara papel higiénico hasta atascar todo. Se taladra más en profundidad y se vuelve a poner tubo y silicona con un flexible nuevo porque el anterior lo había dañado la empresa subcontratada. 18. El 19 de septiembre se informa que el vecino de abajo lamenta goteras. Llamo mi seguro para que salga a averiguar. Cierro el agua y la mantengo cerrada hasta el 25 de septiembre. 19. El 25 de septiembre viene el fontanero del seguro a inspeccionar el siniestro y dice que probablemente se ha taladrado demasiado hasta dañar el bajante o alguna tubería de plástico y no se pueden hacer responsables y hay que contratar la instaladora. Nos recomiendan abrir el agua y anotar horarios de uso de agua y de goteo entre mi vecino de abajo y yo. 20. El 27 septiembre el vecino me notifica que lo único que produce goteo es el desagüe (no ducha, no fregadero, no lavadora), le empieza a gotear unos 15-20 minutos después. 21. El 7 de octubre se avisa RAK de activar su seguro para que salga un perito a averiguar la situación, se pasa video del goteo del vecino. 22. RAK informa que la empresa subcontradata y el perito de su seguro vendrán el 10 de octubre. Se pide y se asegura disponibilidad del vecino de abajo. 23. El 10 de octubre se presenta la empresa subcontratada pero NO se presenta el perito. Llamando en altavoz el jefe de la empresa contratada nos informa que el perito había avisado esa misma mañana que no hubiera venido pero se olvidó comunicarlo tanto a su empleado como a cualquier otra persona implicada. El representante de la empresa subcontratada se compromete a enviar alguien para reparar y luego pasar factura al seguro y deja su contacto. Se avisa RAK de que no se ha presentado nadie. RAK se compromete a pasar fecha y hora para la semana seguiente. 24. El representante de la empresa subcontratada deja de contestar al móvil. 25. El 15 de octubre RAK avisa que es mi problema y que tengo que llamar a mi seguro. Añado todos los chats y correos electrónicos. Quedo a disposición para enviar los videos del goteo del vecino aunque ya los tenéis. SOLICITO SALIDA INMEDIATA DEL PERITO PARA EVALUAR DAÑOS Y EMPEZAR OBRAS DE REPARACIÓN Y SANEAMIENTO. EL GOTEO ES UNA MOLESTIA PARA MIS VECINOS DE ABAJO Y LA CONSTANTE PERDIDA DE AGUA PUEDE LLEGAR A CREAR DAÑOS MUCHO MÁS GRAVES. Sin otro particular, atentamente. Elisa Ciraci