Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 16 de octubre su empresa me iba a terminar de instalar una mampara que previamente había sido medio instalada en mi vivienda y que por qué al parecer faltaba una pieza, la pieza ya está en casa , pero el instalador no llegó a su cita. Me pongo en contacto con ustedes porque pagué por una mampara y su montaje y lo único que tengo es una mampara a medio montar , con todas las piezas en medio del baño. SOLICITO o que me terminen la mampara inmediatamente o me devuelvan mi dinero, ya que estoy se está demorando muchísimo y no es normal. Sin otro particular, atentamente.

En Junio de 2023 contraté con Solyluz Solar una instalación fotovoltaica con batería con la promesa de que en unos tres meses estaría todo instalado. Un año después y tras una infinidad de llamadas sin respuesta consigo hablar con ellos y me dicen que han presentado la solicitud de la subvención fuera de plazo y hay que volver a empezar, por lo que llegamos al acuerdo (firmado por el gerente de la empresa) de que me montarán las placas solares a excepción de la batería, y que esta batería se instalará una vez concedida la subvención. Esta subvención se concede en Octubre de 2025 y no me informan de ello hasta que me presento personalmente en sus oficinas el 10 de Abril de 2026. Exijo la instalación de la batería según el acuerdo firmado, pero ahora el problema es que no disponen de baterías. Tras un tiempo vuelvo a intentar contactar y aseguran que no tienen stock de baterías, ahora directamente los teléfonos no existen, la web tampoco, no hay cuentas en rrss... La empresa ha cobrado en mi nombre el 50% de la subvención (más de 6000€) y puede que haya cobrado también el segundo 50% si ha falsificado algún documento, además de los 2988€ que pagué en Junio de 2023, y la pieza más importante de la instalación, la batería, sigue sin instalarse.

**RECLAMACIÓN FORMAL – ENCIMERA EKBACKEN A MEDIDA** En mayo de 2026 adquirimos una cocina IKEA, incluyendo una encimera EKBACKEN a medida, cuya instalación fue realizada por el servicio contratado a través de IKEA. Tras apenas cinco meses de uso doméstico normal, la encimera presenta un hinchamiento localizado en uno de los laterales del fregadero, que está instalado sobre la superficie de la encimera. Tras comunicar la incidencia, un técnico acudió a inspeccionar el daño. Posteriormente, IKEA nos informó de que el deterioro se debía a un supuesto mal uso por nuestra parte, rechazando hacerse cargo de la reparación o sustitución. **Rechazamos esta conclusión por los siguientes motivos:** 1. La encimera tiene apenas cinco meses de antigüedad y ha sido utilizada de manera normal, conforme a su finalidad como superficie de trabajo de una cocina doméstica. 2. El hinchamiento se ha producido en un punto localizado del perímetro del fregadero, que no es precisamente el más expuesto al agua. Otras zonas sometidas a mayor humedad, como el entorno del grifo, no presentan este deterioro. 3. Al tratarse de un fregadero instalado sobre la encimera, consideramos necesario comprobar si el recorte del tablero fue correctamente protegido e impermeabilizado y si el sellado entre el fregadero y la encimera se realizó adecuadamente. 4. Tanto el suministro como la instalación fueron gestionados por IKEA. Por tanto, antes de atribuir el deterioro a un supuesto mal uso, debe descartarse técnicamente un defecto del producto o de su instalación. 5. Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, la encimera está cubierta por la garantía legal de tres años. Además, durante los dos primeros años desde la entrega se presume que las faltas de conformidad ya existían en ese momento, salvo prueba en contrario. **Por todo ello, solicitamos:** - La revisión de la decisión de denegar la garantía. - Una copia del informe técnico de inspección, con una explicación detallada y fundamentada de las razones por las que se atribuye el daño a un mal uso. - La comprobación específica del sellado del fregadero y de la protección del recorte de la encimera. - La sustitución sin coste de la encimera afectada, incluyendo desmontaje, instalación y sellado del fregadero, al tratarse de un daño por hinchamiento que no consideramos subsanable mediante una reparación superficial. Durante la visita, el técnico se limitó a realizar una inspección visual de la encimera desde arriba y desde abajo, sin levantar ni desmontar el fregadero. Por tanto, no se comprobó directamente el estado del sellado entre el fregadero y la encimera, ni la correcta impermeabilización de los cantos interiores del recorte. Consideramos que, sin realizar estas comprobaciones, no se ha descartado adecuadamente la posibilidad de un defecto de instalación o sellado. En consecuencia, cuestionamos que exista fundamento técnico suficiente para atribuir el deterioro exclusivamente a un supuesto mal uso por nuestra parte. Solicitamos que IKEA aporte el informe técnico que justifica dicha conclusión, indicando qué comprobaciones se realizaron y qué pruebas permiten descartar un defecto de instalación.

Estimados/as señores/as: En fecha abril-2026 su empresa no me instaló una estanteria comprada en Febrero-2026 en mi vivienda. Me pongo en contacto con ustedes porque tras realizar un segundo pago de 36,30 euros tras alegar sus instaladores que la pared era de pladur, también incumplieron con la instalación. Adjunto fotocopia mails recibidos y confirmaciones de pagos. SOLICITO que se instale o la devolución total de los gastos de instalación así como daños y perjuicios causados por la demora de mas de 8 meses. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El 16 de agosto de 2023 contraté con la empresa Solyluz Solar con sede en Alcalá de Guadaira la instalación en mi vivienda de unas placas solares y batería. ese mismo día se procede al pago por mi parte del 20% del presupuesto final de la instalación. Todo ello asociado a unas subvenciones concedidas por la Junta de Andalucia dentro del Plan Ecovivienda, Línea 3. Para la tramitacíon de dicha subvención se realizó una cesión de derechos a favor de dicha empresa. Por comunicaciones con la Junta de Andalucia he tenido conocimiento que a Solyluz Solar le fue abonada en el mes de mayo de 2026 el 50% del importe de la subvención, sin que se haya producido en mi vivienda ningún tipo de instalación ni montaje, lo cual además me genera serias dudas acerca de la documentación presentada por dicha empresa para la justificación de ese dinero, debido a ello, y una vez comprobada toda la documentación registrada en mi expediente, estoy estudiando la opción de demandarlos judicialmente por falsedad documental. Además, según informa la Junta de Andalucía, no está claro que la empresa Solyluz continue ejerciendo su actividad comercial. Siguiendo las instrucciones dadas por la Junta de Andalucía, he procedido a la revocación de los derechos de gestión y cobro otorgados a dicha empresa, y les solicito que procedan a ponerse en contacto conmigo para la devolución de la cantidad percibida del 50% de la subvención para continuar la instalación con otra empresa. En caso de no obtener respuestas ejerceré las opciones legales que considere adecuadas.

Con la compra del vehículo adquirimos el pack basic del cual adjunto número de factura, después de recoger el vehículo nos dimos cuenta que no se habían montado los tornillos antirrobo de los neumáticos que iba incluido en pack. Preguntamos a la comercial que es lo que entraba en el pack y nos dijo que los tornillos y el protector del maletero, como el protector si lo tenía en el vehículo acordamos con ella devolver el protector y que nos devolvieran el importe del pack ya que ya no nos interesaba la adquisición del mismo. Devolvimos el protector de maletero y nos confirmo que nos iban a devolver el importe del pack que tardaría un poco porque tenían que ser validada por un par de firmas el 22 de septiembre. Cómo ya había pasado dos semanas y nos nos devolvían el dinero fuimos al concesionario y la comercial no estaba, no había ningún responsable para atendernos y decidimos poner una reclamación. El 8 de octubre ponemos una reclamación en atención al cliente de Dacia, nos solicitan el nombre de la comercial para hablar con ella días mas tarde, se lo facilitamos. Intentan contactar con nosotros y al estar trabajando no cogemos el teléfono y nos solicitan que nos pongamos en contacto con ellos. Llamamos varias veces al teléfono que ellos mismos nos han dado y la persona que responde dice que si que está la reclamación en curso pero él no nos puede ayudar, ( solicitan que nos pongamos en contacto y la persona que responde al teléfono no nos puede ayudar.....) en dos ocasiones, finalmente logramos hablar con la persona que supuestamente lleva el caso en atención al cliente y nos comunica que la reclamación está en proceso pero que no le contesta la comercial que nos vendió el pack y hasta que no hablen con ella no saben si tienen o no que devolvernos el dinero ( viernes 16 de octubre) Después de casi un mes que no se instaló parte del producto que habíamos comprado y la devolución del que sí teníamos me parece que hemos esperado el tiempo suficiente para que realicen la devolución del importe del mismo, y si tenemos que esperar que conteste una persona al teléfono y resulta que no contesta nunca, ¿no nos van a devolver el dinero?. Me parece increíble que la repuesta de atención al cliente sea esa, no hay otra forma de contactar con una persona que supuestamente está trabajando diariamente en la empresa? no hay un superior a ella para decirle que no se contacta con ella? Solicito se nos reembolse el importe del pack lo antes posible, ya que fue DACIA quien no lo instaló en el vehículo y se ha devuelto el resto del pack.

Estimados/as señores/as: En el mes de junio su empresa empezó a instalar 4 alarmas (3 negocios y 1 vivienda). Me pongo en contacto con ustedes porque desde el primer minuto todo ha sido un despropósito. El comercial hizo ver que había instalado las cosas y lo que hizo fue ir colocando piezas en los distintos locales para "pillarnos". Desde el primer momento todo fue mal y hartos de todo esto, después de dar mil oportunidades y pagar su alarma y la anterior porque dijo que el daba de baja todo y no fue verdad, decidimos solicitar la baja a lo que me respondieron que debía pagar unos 1050 euros porque el período de prueba había terminado. Nosotros nunca pudimos tener un período de prueba porque en el primer mes nada estaba bien instalado (quejas y reclamaciones). El comercial mintió en todo (facturas, instalación, no se presentaba a las citas, a las que se presentaba llegaba tarde y se iba en la mitad diciendo que tenía problemas personales, ibas al local y no estaba porque se había ido a un café cuando solo llevaba unos minutos allí y un largo etcétera que he explicado en infinitas llamadas cada vez que me llamáis vosotros o yo). El encargado de la zona (Lugo) me contactó en agosto después de una llamada con vosotros diciéndome que se ponía al mando porque ya había tenido más problemas con este comercial de su equipo y que el mismo iba a hablar con vosotros y tramitar la baja personalmente sin penalización, sigo esperando. Llevo peleando desde el 1 de agosto, las alarmas siguen dando problemas, vosotros seguís intentado cobrar un precio que no corresponde y me habéis dicho que ibais a retirar las cosas y sigo esperando (a parte de seguir pagando la alarma anterior). SOLICITO que termine este proceso que ya se alarga demasiado y que está causando una situación de estrés muy elevada, ya que no paráis de llamar todos los días. Sin otro particular, atentamente.

A LA ATENCIÓN DEL DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES DE ORANGE ASUNTO: Reclamación por los gastos de instalación derivados de la portabilidad de Jazztel a Orange Estimados señores: Por medio del presente escrito, formulo una reclamación relacionada con los gastos de instalación de fibra óptica que actualmente me exige la compañía Jazztel, tras haber realizado la portabilidad de mis servicios de telecomunicaciones a Orange. PRIMERO. Contraté inicialmente con Jazztel un servicio de fibra óptica y televisión, para cuya prestación se realizó una instalación en mi domicilio. Posteriormente, decidí trasladar mis servicios de fibra, telefonía y televisión a Orange, compañía con la que mantengo actualmente mi relación contractual. SEGUNDO. Como consecuencia de dicha portabilidad, Jazztel me reclama una cantidad de 270 euros en concepto de gastos relacionados con la instalación, habiéndome ofrecido posteriormente reducir dicha cantidad a 136 euros. Considero que esta reclamación económica debe ser examinada tanto desde la perspectiva de su procedencia contractual como desde la responsabilidad que pudiera corresponder a Orange como nueva compañía prestadora del servicio. TERCERO. Mi principal argumento es que la instalación de fibra óptica efectuada en mi domicilio continúa sirviendo para la prestación de los servicios de telecomunicaciones que actualmente tengo contratados con Orange. Por tanto, considero razonable que sea Orange, como actual beneficiaria de la utilización de dicha infraestructura para la prestación de sus servicios, quien asuma o compense los costes de instalación que ahora se me reclaman, sin trasladar automáticamente esa carga económica al consumidor. Resultaría difícilmente justificable que se me exigiera sufragar una instalación vinculada a la prestación continuada de un servicio por un operador distinto al que inicialmente la efectuó, sin examinar previamente los acuerdos y condiciones aplicables a la portabilidad. CUARTO. Asimismo, manifiesto que ejercité mi derecho de desistimiento respecto de la contratación inicial dentro del plazo de catorce días naturales, circunstancia que considero relevante para determinar la procedencia y cuantía de los gastos reclamados por Jazztel. POR TODO LO EXPUESTO, SOLICITO: 1. Que Orange estudie mi reclamación y asuma los gastos de instalación que resulten debidamente justificados, o proceda a su compensación o reintegro, evitando que recaigan sobre mí. 2. Que se me facilite una explicación detallada de las condiciones aplicadas a mi portabilidad y de los compromisos asumidos por Orange respecto de posibles gastos derivados del cambio de operador. 3. Que se aclare si la instalación efectuada inicialmente por Jazztel constituye la infraestructura que actualmente permite a Orange prestar sus servicios en mi domicilio y cuál es el régimen de utilización de dicha infraestructura. 4. Que, en caso de rechazar mi solicitud, se me facilite una respuesta escrita, suficientemente motivada, con indicación de las cláusulas contractuales o disposiciones legales que fundamentan dicha decisión. La presente reclamación no supone reconocimiento de la deuda reclamada por Jazztel ni aceptación de la reducción económica que me ha sido ofrecida. Confío en que Orange valore razonablemente esta situación y ofrezca una solución satisfactoria que evite la necesidad de acudir a los organismos competentes en materia de consumo y telecomunicaciones. Atentamente, Nombre y apellidos: Antonio Gordillo Moledo DNI: 07536119P Número de cliente o línea Orange: 661 16 43 80 Fecha: 16 de octubre de 2026

Hola, realicé un pedido a La Casa del Electrodoméstico marcando entrega e instalación, pagué 65€ por ello y hoy me ha llegado y no me lo han instalado y ahora tengo una cocina nueva sin poderla estrenar porque la información de esta empresa es deficiente. No compréis aquí si no queréis pasar un mal rato, revisad bien las condiciones antes de pagar porque las cambian una vez has pagado y uno se confía que todo irá como debe ser. Ya hemos procedido a solicitar el reembolso de la instalación que no han hecho y que en la página web salía como disponible, os adjunto imagen en la que pone que está disponible instalación.

La empresa Yoigo quiere cobrarme la instalación de la fibra, cuando yo ya había hecho La desestimación del servicio, los empleados se presentaron en mi casa diciendo que ya tenían el parte de trabajo y tenían que hacerlo, yo les dije que había desestimado la oferta de Yoigo y que volvía a estar con Movistar, pero aún así insistieron, yo no sabía nada de que iban a hacerme la instalación. Ahora me han pasado una factura de instalación de fibra de 242 €.