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**Asunto:** Reclamación URGENTE y Formal por Incumplimiento Grave de Servicio e Instalación de Suelo - Pedido/Referencia 617893 "Estimados Sres. de Leroy Merlin, Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda disconformidad y reclamar formalmente por el **grave y reiterado incumplimiento** de las condiciones acordadas para la instalación de un suelo en mi negocio, así como por la deficiente y frustrante gestión de todo el proceso. El **9 de junio**, acudimos a su tienda para solicitar un presupuesto y consultar sobre la instalación de un suelo. Les informé de manera **explícita y reiterada** que, al tratarse de una **consulta podológica con un periodo de vacaciones muy específico**, las únicas "ventanas de oportunidad" para la instalación eran la semana del **16 de julio** o, como muy tarde, del **21 al 31 de agosto**. Para asegurar que entendieran la complejidad, les mostramos un vídeo y les informamos perfectamente de todo el trabajo necesario. Su comercial, David, nos comentó que la semana del 16 de julio era complicada, pero nos **confirmó que para la semana de agosto sí sería posible**. Con esa garantía, y para asegurar la instalación en esas fechas críticas, **contratamos de inmediato la medición y abonamos 40€**. Un par de días después, el **11 de junio**, un instalador acudió a realizar la medición. Sin embargo, nos indicó que una parte del trabajo (la nivelación) él no lo realizaba, pero que **desde Leroy Merlin se pondrían en contacto con nosotros** para gestionar el siguiente paso. Desde ese momento, nos quedamos a la espera de sus noticias, sin recibir **ninguna llamada ni comunicación por su parte**. Intentamos contactar telefónicamente con el número que figura en el presupuesto, supuestamente de la tienda de Cádiz, pero nuestras llamadas eran desviadas sistemáticamente a una central en Madrid, donde se limitaban a abrir una incidencia sin que recibiéramos ninguna llamada de seguimiento. Ante la desesperación por la falta de respuesta y el inminente vencimiento de los plazos, el **viernes 3 de julio**, nos vimos obligados a acudir **personalmente a la tienda**. Allí nos atendió el comercial Pepe, quien nos aseguró que el **lunes 6 de julio** iría un instalador con total seguridad para realizar la medición y encajar la fecha lo antes posible. Sin embargo, el instalador **no acudió el lunes 6 de julio**, sino que no llegó hasta el **viernes 10 de julio**, lo que supuso **otro incumplimiento de las fechas prometidas**. Finalmente, y tras todo este periplo, se me ha comunicado que no pueden cumplir con la instalación para la fecha del **21 al 31 de agosto**. Esto es un **problema de su exclusiva responsabilidad y gestión**, no mío. No es aceptable que, tras haber pagado por un servicio bajo unas condiciones temporales esenciales para mi negocio, y habiendo informado con antelación de la complejidad del trabajo, ahora se me informe de la imposibilidad de cumplir con lo pactado, causándome un **perjuicio grave** al no poder realizar la instalación en mi periodo de cierre. Dado este flagrante y reiterado incumplimiento por su parte de las condiciones esenciales del servicio, y la imposibilidad de llevar a cabo el trabajo en las fechas acordadas, **exijo la devolución inmediata de los 40€ abonados por la medición**. Aunque me veré obligado a adquirir el material en Leroy Merlin, la instalación la gestionaré por mi cuenta, incluso si tengo que colocar el suelo yo mismo. Les advierto que, si no recibo la devolución de los 40€ de forma inmediata, me veré en la obligación de **reclamar ante la Oficina del Consumidor (OCU) o el organismo competente**, no solo por la devolución de dicha cantidad, sino también por los **daños y perjuicios** ocasionados por su gestión y el incumplimiento contractual. Espero una solución y la confirmación de la devolución a la mayor brevedad posible. Atentamente, Jose González Rico

Buenas tardes En Abril de 2026 compramos un aparato de aire acondicionado con servicio de instalación incluido El aparato no enfría y el compresor no drena nada de agua a pesar de las altas temperaturas He enviado numerosos email reclamando y realizado llamadas a atención al cliente de El Corte Inglés para que el servicio técnico, que está dentro de la garantía, venga a revisar la instalación y el aparato pero no me dan solución, incluso en una ocasión dijeron que vendrían los técnicos y ese día ni se presentó nadie ni llamaron para anular la visita Reclamo la pronta revisión de la instalación y del aparato y si es necesario cambiarlo o en su defecto que me indemnicen el presupuesto que me cobraría otra empresa contratada para tal caso

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación por el incumplimiento del servicio contratado con la **Tienda LG Online España**. Hace ya un mes recibí los equipos de aire acondicionado que adquirí a través de su tienda online. En el precio de compra estaba incluida la instalación, servicio que, a día de hoy, continúa sin realizarse y sobre el que nadie es capaz de ofrecerme una fecha o una solución. La situación empieza a resultar inadmisible y me lleva incluso a cuestionar la seriedad de la gestión realizada por la Tienda LG Online España. Durante este tiempo hemos realizado innumerables llamadas tanto a la Tienda LG Online España como al Servicio de Atención al Cliente y Servicio Técnico de LG, además de enviar varios correos electrónicos solicitando información sobre la instalación. Sin embargo, la única respuesta que recibimos de forma reiterada es que "dejarán constancia de una reclamación", sin que ello se traduzca en ninguna actuación efectiva. Según nos han indicado, ya constan más de cinco reclamaciones registradas por su parte, a las que se suman todas las presentadas por nosotros, sin que hasta la fecha se haya producido ningún avance. También solicité que me facilitaran los datos de la empresa encargada de la instalación para poder contactar directamente con ella. En una ocasión me facilitaron el nombre de una empresa inexistente y, en otra, se negaron directamente a proporcionarme esa información. Continúan sin ofrecer ninguna solución ni una fecha concreta para cumplir con sus obligaciones. No comprendo esta actitud, ya que el importe total de la compra, incluyendo tanto los equipos como el servicio de instalación, fue abonado íntegramente mediante tarjeta bancaria a la **Tienda LG Online España**. En consecuencia, es esta empresa la responsable de garantizar el cumplimiento del contrato y de proporcionar una solución efectiva al problema, no limitándose a responder que no pueden hacer nada más. Solicito que se proceda, con carácter urgente, a la instalación de los equipos o, en su defecto, que se me ofrezca una solución inmediata acorde con los compromisos contractuales adquiridos.

Estimados/as señores/as: En fecha [mayo 2026 hicimos un cambio de contrato para incluir internet con fibra Me pongo en contacto con ustedes porque como es una segunda residencia donde se tiene que hacer la instalación quedaremos que julio se haría. El 30 de junio me dieron cita telefónica en el contacto de atención al cliente 1004 para el día 3 de julio por la tarde. Novi o nadie. El 7 de julio vuelvo a contactar con el 1004 y me dicen que efectivamente había una cita pero no sé tramitó correctamente, me dan otra cita para el día 10 de Julio y nuevamente no aparece nadie, llamo varias veces durante el día al 1004 para ver que pasa y no me dan ninguna solución, que van a poner un aviso al servicio de instalación para que me llamen directamente, no me llamo nadie niel viernes, sábado, etc. La siguiente semana estuve muy ocupado y no pude llamar. El pasado día 22 vuelvo a llamar para hacer la reclamación del servicio pendiente, Les explico todo lo que ya pasó y me dan cita nuevamente para el viernes 24 de julio en horario de 10 a 12 horas. A las 13 horas como novi o nadie llamo al 1004 y les pido una solución ya, pido hablar con un responsable pero me dicen que no se puede poner al teléfono. Les exijo que terminen la instalación ese mismo día como sea, ya que necesito la fibra para trabajar, actualmente tenemos internet por radio y está siempre fuera de cobertura, y me dicen que los instaladores estarán ocupados yno pueden contactarlos, que seguramente vengan durante el día. Como no vino nadie llamé varías veces durante la tarde, no conseguí nada, en la última llamada el operador me dijo que tomaba nota como avería y que hoy sábado el técnico ma llamaría para darme una cita urgente. Son las 13:30 del sábado 25 de julio y aún no ha llamado nadie. Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. contrato instalación, fotografías.] SOLICITO que intercedan ustedes en este asunto a ver si con su presión consiguen que me terminen la instalación de la fibra de internet Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha […5 de Mayo] su empresa me instaló un […módem con cable] en mi vivienda. Me pongo en contacto con ustedes porque [el instalador ocasionó desperfectos en la pared de la entrada y en una de las habitaciones, también dejo el cableado por fuera, quedando al descubierto todo el cable, cuando podría haber utilizado el falso techo.] Adjunto fotografías de la mala instalación] SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes, me pongo en contacto con vosotros porque quiero reclamar un importe de 308 eu que me estais intentando cobrar por una instalacion de fibrar que vuestro tecnico nunca realizo y que cancele dentro del periodo establecido que me informasteis. Para poneros en contecto, el dia 23 de contrate los servicios indicados en el contrato adjuntado. El dia 24 el tecnico vino a instalar la fibra optica pero como ya la tenia instalada por mi anterior compania el tecnico de vodafone solo conecto el router de vodafone ( podeis pedirle a la compania instaladora las fotografias donde muestra que solo hizo de la colocacion del router y ningun tipo de instalacion). Apto seguido me enviaron un Whatsapp informandome que tenia para cancelar la portabilidad de la linea fija hasta el 25 de junio ( adjunto captura de pantalla). El dia 25 viene el desatre de red que me instalaron dado que no funcionaba correctamente, que el tecnico no me trajo las tarjetas sims y que mi anterior operadora me hizo una mejor oferta decidi llamar a Vodafone y cancelar los servicios dentro de la fecha que ellos me habian indicado ( adjunto captura de pantalla donde me indican que tengo hasta el 25 de junio y otra captura donde llamo al numero 607100199 y hablo durante 17min para cancelar el servicio contratado. Durante la llamada me piden disculpas por todas las molestias causadas, me dicen que van a cancelar todos los servicios contratados y que me enviaran un correo automaticamente donde me informaran como proceder a la devolucion de los equipos. Pasados unos dias como vi que no habia recibido nada, llame otra vez a Vodafone para preguntar si habia algun tipo de problema y que no habia recibido nada. Mi sorpresa fue cuando me dijeron que no se habia tramitado nada de lo que solicite el dia 25 en la llamada y que ya estaba fuera de plazo para la cancelacion de la portabilidad de la linea fija y que me iban a cobrar 308€ de la instalacion. ( todo esto me lo dijeron con faltas de respecto y fuera de tono, tendra vodafone la llamada grabada). Pues bien, como la llamada estaba siendo desagradable decidi aceptar y que me enviasen una factura con dicho importe con tal de que se tramitara la baja de todos los servicios. Hace unos dias me cargaron en mi cuenta la cantidad de 308€ en concepto "CARGO POR INSTALACION". Como he comentado al princio, el tecnico de Vodafonde no hizo ningun tipo de instalacion y a las fotos que hizo me remito que solo tiene las que le hizo al router porque no tiene ni de la instalacion de cable ni de nada dado que no hizo ninguna instalacion. Con todo lo anterior comentado reclamos que me retiren el pago de una instalacion que nadie hizo, los equipos lo he devuelto donde me han indicado y sobre todo que no vuelvan a tratar asi a un cliente, porque una persona puede llevar o no la razon pero nunca tratarlo con las faltas de respecto y salidas de tono que tuvieron conmigo. Creo que este tipo de gente no representa la compania que sois. Les mando un cordial saludo.

Reclamación contra Emma Colchones El día 29 de mayo de 2026 realicé la compra de un canapé y un colchón a Emma Colchones. El canapé fue montado de forma incorrecta por el equipo de montaje. Desde ese momento inicié múltiples reclamaciones con el servicio de atención al cliente, aportando toda la información solicitada. Tras más de un mes de reclamaciones, la empresa reconoció que el montaje era incorrecto y aceptó sustituir el canapé por uno nuevo. Se me informó de que el nuevo canapé sería entregado y montado el mismo día de la recogida del anterior. Sin embargo, el día acordado no realizaron el montaje, cambiaron la fecha de la intervención y, llegada la nueva cita, tampoco acudieron, sin resolver el problema. Actualmente, la empresa pretende retirar el canapé defectuoso sin haber instalado previamente el nuevo, dejándome sin un producto por el que he pagado y sin una solución efectiva, a pesar de que el error es exclusivamente atribuible a Emma Colchones y a su servicio de montaje. Considero que la empresa ha incumplido sus obligaciones, ha prolongado injustificadamente la resolución de la incidencia y me ha ocasionado importantes molestias, pérdida de tiempo y perjuicios. Por todo ello, solicito que Emma Colchones cumpla de forma inmediata con lo acordado, procediendo a la entrega y montaje del nuevo canapé antes de retirar el defectuoso, o que se adopte una solución equivalente que no me deje sin el producto adquirido. Asimismo, solicito que se valoren las molestias ocasionadas por los continuos incumplimientos y retrasos.

El 07/07 realicé un pedido en Mediamarket de una campana extractora. Contraté; desinstalación, instalación y retirada del antiguo. A fecha de hoy y después de varias llamadas a atención al cliente de MediaMarkt sigo teniendo la campana usada en el domicilio, no me dan solución ni plazos de recogida. Además, este pedido esta siendo en tres fases; primero te traen el pedido, otro día te lo instalan y el tercero, se supone que te recogen el antiguo. No entiendo el porqué los que vinieron a instalar no se la llevaron. Para mi es imposible desplazarme a un punto verde de un producto tan voluminoso al no tener vehículo. No se porque dan la opción si luego no sirve para nada, ahora no se como solucionarlo. Si contratas se ha de cumplir. Ruego solución lo antes posible. Saludos Adjunto factura

El 1 de diciembre de 2025 contrate con la empresa Flexiglass (Lumbix Solutions S.L.) la instalacion de una pergola bioclimatica y cerramientos de cristal en mi domicilio (Presupuesto D25/1145), abonando el 50% inicial. El comercial me aseguro verbalmente un plazo de ejecucion de 3 a 4 meses. El 30 de abril, bajo la condicion obligatoria de no descargar el material si no pagaba el 100%, me vi obligada a abonar la totalidad del proyecto, que asciende a 28.408 euros. A fecha de hoy, y a pesar de haber cobrado el importe integro, todavia no me han enviado la factura oficial obligatoria correspondiente al servicio.Una vez cobrado todo el dinero, la empresa dejo la obra completamente abandonada y a medias. Ademas, la ejecucion parcial es una autentica chapuza: las vigas estan mal medidas de fabrica y sobresalen de forma asimetrica del escalon del patio entre dos y tres dedos, algo que sus propios operarios admitieron in situ. Por si fuera poco, los instaladores golpearon fuertemente el pavimento al caerse una viga de union, fracturando un peldaño exterior de Ceramicas Mayor y manchando de forma permanente con pintura mi cesped artificial. He descubierto que los operarios dejaron abandonadas a la intemperie dos cajas bajo la estructura en una zona con graves filtraciones de agua por la falta de remates de su propia obra. Dichas cajas contienen los motores electricos y el cableado de la pergola, los cuales se han inundado por completo debido a su negligencia, comprometiendo gravemente la seguridad electrica de la instalacion.Tras meses de promesas rotas, excusas falsas (alegando de forma ilegal que el plazo de 6 meses computa solo en dias laborables, en contra del Art. 5 del Codigo Civil) y tras sufrir el silencio absoluto por parte del encargado de la obra, el 21 de julio de 2026 he remitido un burofax formal de requerimiento a su sede central exigiendo la resolucion del contrato, el desmontaje de la estructura defectuosa, la devolucion integra de mis 28.408 euros y el abono de la penalizacion contractual por mora y los daños materiales causados.Exijo una solucion inmediata por parte de la central de Alicante y la devolucion de mi dinero ante este flagrante atropello a los derechos del consumidor.

Para continuar mi reclamación anterior. Compré lavadora el 30/6/2026 y me han tenido que traer 3. La última el día 11/7/2026 y cuando se fueron, por fin puse una lavadora y oh sorpresa, la dejaron mal calzada y se salió del hueco y la tengo en mitad del baño. Día siguiente, el 12 llamo para reclamar. Durante la semana llamé varias veces y nada. Ya me presenté en el centro de la calle Princesa, donde lo compré, en atención al cliente para que me devolvieran el dinero y comprarlo en otro sitio. Me dicen que tengo que pagar 35€ para la recogida y que después me devuelven el dinero, yo flipando. Bueno, después de llamar dos veces más, ni están ni se les espera. Llevo así 32 días. Tengo esclerosis múltiple y este estrés me ha provocado un brote (tengo los papeles médicos). Pues así estoy. No sé ya lo que puedo hacer. Bueno sí, ir a hablar con el gerente para que sigan sin hacerme caso. Para los que lean esto, no compren allí. Se han vuelto unos incompetentes. Un saludo.