Últimas reclamaciones

Estoy solicitando la devolución de los gastos de montaje de un PC que ha venido dos veces a casa y en ninguna de las ocasiones ha funcionado. El pedido inicial es el 6022024474353 de fecha 26/112024 y que se ha demorado la resolución hasta el 30/12/2025 El primer envío llegó con el equipo sin poder cerrar un lateral por el incorrecto montaje del cableado que sobresalía de la caja e impedía el correcto cierre de la misma además de la presión que la chapa ejercía sobre los cables y los componentes. Tuve que devolver el equipo con el consiguiente retraso y el perjuicio de no disponer de un equipo por el que ya había pagado. Todo esto me ha privado no sólo de la posibilidad de usar el PC por el que había pagado sino de poder comprar otro en otro comercio. En el segundo envío el equipo llegó y no funcionaba, después de concertar una cita con un técnico vuestro este me instaba a que yo desmontara usando un destornillador uno de los componentes de la torre (algo sinceramente surrealista), ante la imposibilidad de que el equipo funcionase se me insta a devolverlo. He ejercido el derecho al desistimiento porque la alternativa era activar la garantía. Obviamente no voy a activar la garantía para un equipo que no ha funcionado desde un primer momento. Anexo imágenes de la torre y el cableado mal instalados del primer envío y pantallazo de la resolución que me dieron en la cita remota con el técnico de PCComponentes. Solicito por tanto la devolución de los 49,95 euros relativos al servicio de montaje , que insisto ha sido erróneo desde un principio y testéo inexistente, ya que de haber sido así hubiesen advertido la avería. Gracias

Estimados/as señores/as: En fecha 16 de octubre de 2024 su empresa me instaló un router de fibra óptica en mi vivienda. Me pongo en contacto con ustedes porque me reclaman que pague una factura por instalación para probar tv e internet (por un periodo de 14 días de prueba) SOLICITO NO SE ME COBRE ESTA FACTURA, ya que en ningún momento se me avisó ni verbalmente por parte del comercial que se me iba a cobrar una cuantía (141,78€) por cancelar el proceso de portabilidad que tenia hecho con Vodafone. Tenia 14 días para cancelar SIN COSTE ALGUNO el contrato si consideraba que lo contratado no era acorde con lo que yo esperaba. Cancele y devolví los aparatos instalados en tiempo y forma, por lo que considero no se me ha de cobrar; es más, considero que para probar un producto lógicamente ha de ser instalado por lo que es ilegal pasar un coste. Sin otro particular, atentamente. FERNANDO SÁNCHEZ

Compré una bicicleta de Canyon y cuando intenté armarla, tuve muchos problemas. En primer lugar, las instrucciones que compartieron no eran las correctas para la bicicleta específica que compré. Las instrucciones en el manual eran diferentes a las que aparecían en los videos de su aplicación. Además de esto, tuve que mirar videos en línea para descubrir cómo armarla, porque faltaban algunos detalles en los recursos que compartieron. Esto hizo que el proceso de instalación fuera realmente complicado y tedioso; y tuve que pasar horas tratando de entender las cosas. Parte de mis dolores durante la instalación resultaron deberse al hecho de que olvidaron incluir el tornillo de la tija del asiento en mi paquete. Les tomó un mes después de que comenzamos nuestra conversación enviarme los tornillos faltantes. Después de 3 meses desde la compra, finalmente pude sentarme en la bicicleta, y resultó que los cambios tampoco funcionaban correctamente. En este punto, estaba muy insatisfecho con la compra y solicité una devolución. Se negaron a aceptar la devolución de la bicicleta porque habían pasado más de 30 días. Considero que esto es inaceptable, ya que no pude evaluar el producto en 30 días debido a problemas derivados de Canyon. De ninguna manera podía saber que querría devolver la bicicleta antes de poder ensamblarla y probarla. Exijo que acepten la devolución de la bicicleta que estaba en condiciones originales, sin usar. Atentamente, Mutlu Cagsun Acemoglu

ULTIMO PLANTON

Estimados/as señores/as: En fecha 16-12-2024 su empresa me instaló un sofá relax reclinable de 1792 euros en mi vivienda. Me pongo en contacto con ustedes porque el sofá no cumple con las expectativas, y sus características en cuanto a calidad y montaje son mediocres. El sofá es inestable y constantemente notas como se mueve. Su respuesta ha sido que no se puede cambiar ya que está echo a medida. Adjunto fotocopia de la factura. SOLICITO la devolución del importe. Sin otro particular, atentamente.

Me dicen que me hacen el reembolso de un producto que lleva tiempo en el almacen pero no me lo hacen , varias personas confirmando , pero nada de nada , no se que tengo q hacer para que me hagan caso y me den mi rembolso . Amazon.es Mi cuenta Amazon.es Servicio de Atención al Cliente de Amazon.es Hola . Recibe un cordial saludo de mi parte Mi nombre es Jose Daniel, Agente de Servicio al Cliente de Amazon.es, en esta ocasión tengo el placer de poder ayudarte y resolver tu consulta. En primer lugar me gustaría ofrecerte una sincera disculpa por los inconvenientes y la confusión causada con respecto a tu Xiaomi Smartphone Poco Poco F6 6,67" 12 GB RAM 512 GB Negro de tu pedido (PEDIDO) el cual había sido financiado por COFIDIS. En respuesta a tu consulta, he revisado tu pedido, y te puedo confirmar que el 2 de enero de 2025 solicitamos un reembolso de 299,54 euros los cuales se depositaran directamente a COFIDIS. Te comento que desde el momento en que el pedido devuelto es procesado, Amazon solicita a Cofidis el reembolso por los importes cobrados, ya que estos servicios de financiación los ofrece Cofidis como entidad de crédito especializada. Por lo general, los reembolsos pueden tardar hasta 7 días laborables en hacerse efectivos desde la fecha de emisión. Sin embargo, ten en cuenta que, dependiendo de tu banco, el plazo de tramitación de tu reembolso puede ser mayor. Si la tarjeta de pago que utilizaste en este pedido ya no está disponible, pero mantienes la misma cuenta bancaria que estaba asociada a esa tarjeta, tu banco ingresará el reembolso automáticamente en esa cuenta. Para más información sobre devoluciones y reembolsos, por favor consulta nuestras páginas de ayuda en el enlace siguiente: www.amazon.es/devolucionesyreembolsos Asimismo, permíteme informarte de que el mismo día que completemos la tramitación del reembolso, recibirás un e-mail de confirmación donde se especificará la fecha, el importe y los detalles del pago. Como información adicional te comento que al suscribirte al pago en varios plazos de Paga en 4, debes introducir un número de tarjeta de pago. El pago se realizará mediante cobro automático en la tarjeta introducida cuando te suscribiste. Si tu pedido es elegible, en la página de revisión del pedido aparecerá la opción de pago en varios plazos. Las comisiones aplicadas al pago en varios plazos se muestran durante la realización del pedido, indica en la página donde se selecciona el método de pago y en la página de confirmación del pedido; y después de realizar el pedido, se indica en el e-mail de confirmación que envía Cofidis, así como en cada e-mail en el que se informa al cliente del pago del siguiente plazo. Para suscribirte, selecciona la opción de pago deseada. A continuación, se te redirigirá al sitio web de Cofidis donde deberás rellenar un formulario online. Para obtener más información, visita nuestra página de ayuda: https://www.amazon.es/gp/help/customer/display.html?nodeId=202188100 Para cualquier pregunta relativa a la gestión de tu cuenta de Paga en 4 o Credit Line o si deseas cambiar tu método de pago para los pagos futuros, puedes ir directamente al espacio cliente de Cofidis en la siguiente página: https://www.cofidis.es/es/identificacion/autentificacion.html Puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Cofidis por teléfono de lunes a viernes de 9 a 21 h y sábados de 9 a 20 h: - Paga en 4: 900 84 15 15 (gratuito) - Credit Line: 900 84 10 80 (gratuito) También puedes ponerte en contacto a través de Chat, en la página de contacto dentro del área de clientes de Cofidis, disponible de lunes a viernes de 9 a 21 h; o por e-mail en la siguiente dirección (responden en un plazo de 2 días laborables): consultasamazon@cofidis.es Espero que esta información te haya sido de ayuda. Gracias por comprar en Amazon.es. Te deseo una excelente semana.

Compré una lavadora online en el Corte Ingles con montaje incluido. Los montadores instalaron la lavadora y dejaron puesto un programa de 15 min y se fueron. Salió una gran cantidad de agua que levantó el parquet. Luego volvieron y solucionaron la instalación de la lavadora. Pero ha quedado el parquet dañado. Solicito la reparación del parquet dañado por los instaladores de El corte ingles.

Estimados/as señores/as: En fecha 06/11/2024 su empresa me instaló una cocina en mi vivienda. Me pongo en contacto con ustedes porque en la instalación se incluia una adaptación de la parte trasera de los muebles para salvar un tubo de gas. Esta adaptación se hizo correctamente en varios muebles pero en 2 de ellos estan muy mal cortados ya que el tubo apenas toca con ellos y se ha hecho un corte que deja la trasera y los laterales ajugereados y abierta afectando a la correcta funcion del mueble. No siendo esto necesario ya que con un pequeño corte se salvaria el tubo. En estos mismos muebles la tapa trasera que se corta para salvar tuberias y enchufes de la pared esta tambien muy mal cortada. Parece que cuando llegó el momento de montar estos ultimos muebles lo hicieron con prisa y sin detalle dando como resultado un mueble roto y no funcional, ya que los anteriores si tienen un buen corte y estan bien hechos por las mismas personas. Tras quejarme de esto se hizo una primera revisión en la que acudio un técnico y me dio la razón, diciendome que efectivamente esos 2 muebles estaban mal cortados y que me iba a pedir un reemplazo. Sorpresa la mia cuando tras varios dias sin noticias de la empresa para hacer ese reemplazo decido llamar yo para ver el estado de la reclamación y me comunican que en el informe el técnico no ha informado de dichos cambios y que por tanto no pueden realizarlos. Ante la discordia se decide que venga un segundo técnico y lo vuelva a valorar. Viene un segundo técnico, el cual estuvo 2 minutos de reloj hizo dos fotos con muy poco detalle, las cuales ya tenian porque ya las habia hecho el técnico anterios, parecia una persona muy joven con muy poca experiencia en el tema, no hizo ninguna valoración, ni miro el problema en detalle y me dijo a todo lo que le conté que vale que hacia el informe y se fue. Tras esto a los dias me llaman y me dicen que tras analizar mi caso la instalación es correcta y que no me lo arreglan. Esta ultima llamada la recibo el dia 27/12/2024. Casi 2 meses despues, estoy sin cocina, con la cocina a medio montar, cada vez que hablo con Ikea me dan citas a minimo 2 semanas vista, muchas de ellas que luego no cumplen por falta de material y te dan otra a otras 2 semanas minimo y el tiempo pasa y no me dan solucion ni me ponen la encimera hasta que no se cierre este tema por lo que no puedo terminar ni tener cocina. Pese a ser un problema generado por su servicio no se molestan en dar prioridad ni soluciones para arreglarlo de manera agil. Eso si, el servicio ya lo han cobrado. SOLICITO que me devuelvan el dinero de los muebles que han cortado mal, ya que no devuelven ni dinero del servicio ni de productos modificados. Indemnización por el tiempo perdido, que va ya casi por 2 meses pero aun es indefinido, para terminar un trabajo que ya deberia haberse terminado hace tiempo. Y por tenernos sin cocina durante varios meses a una familia, algo que es básico y necesario diariamente en cualquier casa. Tambien estaría bien que mejoraran la atención al cliente de un servicio en el que los clientes se gastan alrededor de 10.000€ en su tienda, que no es un servicio barato para que me esten racaneando menos de 100€ que costaria el reemplazo. El ultimo numero de incidencia que me han dado es el 32386578. Pero seguramente ahi no este todo lo que les he contado porque ya me han abierto varias incidencias en estos meses. Sin otro particular, atentamente.