Estimados/as señores/as:
En fecha 27/02/2020 su empresa me instaló un Dispositivo de alarma en mi vivienda.
Me pongo en contacto con ustedes porque actuaron en mala praxis vendiendome un dispositivo apto para viviendas con animales,el cual desde el minuto 1 saltaba la alarma,los comerciales te lo vendian como una alarma totalmente apta sin problemas y si tenias algun problema eran tan "majos" de darte su telefono por si surgia algun problema los llamases para arreglarlo, todos los dias tenia que llamarlos,el dia de la instalacion de dicha alarma no entregaron ningun documento firmado ningun contrato ni hablaron en ningun momento de permanencias,te hacian firmar dicho documento sin poder leertelo via tablet y te mandaban a tu correo un documento que yo habia firmado algo... la gran pesadilla llego cuando era un constante de llamadas diarias donde nadie me daba solucion a mi problema,simplemente me realizaban verificaciones remoras donde todo estaba bien,un dia despues de tantos problemas me canse, dedici ponerle fin y llame para realizar la baja a mi sorpresa que me comunican que si quiero realizar la baja tengo que pagar 1000euros en equipos o seguir 2 años mas con ellos,a mi sorpresa le comento que nadie me hablo de permenancia y exijo el envio de mi contrato ya que no lo tengo ,el dia 4 del 2 del 2022 dos años despues obtengo mi contrato y donde me doy cuenta que tengo que parmanecer con ellos 3 años dados de alta,los amenazo por nosecuantas mil veces mas ya realizadas en estos 2 años y me dicen que me pasan con el departamento de fidelizacion para ayudarme a compensar dichos errores,me comentan que bueno me van a realizar un descuento que ya adelanto no se cumple y que si dispongo de otra residencia me instalan una alarma totalmente nueva,nuevo equipo ultimo modelo bla bla bla,les pregunto que si tengo permanencia y me dicen que para nada,les adelanto que eso es mentira otros 3 año mas de permanencia... bueno pues al poco tiempo me instalan la nueva alarma en casa yo no puedo acudir y los recibe mi madre,la cual le hace firma documentacion a mi nombre sin ser yo,alegando la empresa que no pasa nada que como es mi madre puede hacerlo,bueno pues mas de los mismo vivienda con animales sigue dando problemas,los dispositivos la mitad de funcionan, y llamo de nuevo solocitando la baja y me dicen que tiene permanencia,les exijo mi contrato y nunca lo enviaron,a los dias me llaman del departamento de fidelizacion pidiendome perdon diciendome que me van a realizar un descuento y donde me van a regalar un dispositivo mas y una camara totalmente gratuito,acepto ya que no puedo darme de baja , y vienen a instalarmelo,todo muy bien hasta que me empiezan a llegar recibos con importes disparados,llamo y solicito que me expliquen todo lo que esta pasando y a cada comercial que contacto me da una version distinta,que si yo debo dinero , que si yo no debo nada,que me tienen que realizar un reebolso ,bueno pues en una de esas llamadas doy con una chica que ve mi caso y me dice que me realiza un dto de por vida en mi instalacion que no me preocupe y que me realizaran el abono de todo lo pendiente hasta la fecha segun ella 14euros pero para nada era esa cantidad, acepto,y a mi sorpresa me empiezan nuevamente a cobrar lo que les da la real gana,cada mes un importe distinto,llamo despues de 4 años con la misma compañia,y les explico todo desde 0 y les cuento lo ultimo me dicen que no me preocupe que me lo arreglan,pues no me lo arreglan asi pasan y pasan los meses donde me cobran un importe,me dicen que me lo arreglan me siguen mandando sms de impago de cuota y de error y no lo arreglan,hasta el mes de septiembre 2024 que decido devolver al banco los recibos y me empiezan a llamar y a escribir correos y a enviar sms amenanzandome,sin contar la de miles de gestores por llamarlo de algun modo que me han faltado el respeto me han acusado de morosa y me han colgado e insultado e subido el tono de voz...
Adjunto fotocopia de los supuestos contratos que envian,de fotografias de los miles de salto de alarma,de los supuestos descuentos que nunca aplican...y si es necesario adjunto lo que me soliciten para demostrar la gran estafadores que son esta empresa
SOLICITO EL BORRADO DE MIS DATOS DEL FICHERO DE MOROSOS,SOLICITO LA RETIRADA DE LAS INSTALACIONESA COSTE 0,SOLICITO UNA COMPESANCION ECONOMICA POR LOS 5 AÑOS DE ESTAFA Y MALA PRAXIS Y SOLICITO UA COMPESACION ECONOMICA POR LAS MILES DE VEJACIONES Y ACUSACIONES DE MOROSA POR PARTE DE TODOS LOS TRABAJADORES .
Sin otro particular, atentamente.
Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
