Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 27/06/2024 su empresa me instaló un plato de ducha y una mampara de forma muy defectuosa, puerta no encaja, pierde agua por las juntas, manchas de silicona, cristal se mueve, etc . Me pongo en contacto con ustedes porque necesito una reparacion y una solucion a esta defectuosa instalacion, no se trata de reparar la defectuosa instalacion pues seria "una mampara de segunda mano" pues esta con manchade silicona arañazos y signos de haber sido incorrectamente instalada, yo solicito la instala cion de una nueva mampara, el operario de instalaciones "Chema" tiene fotos e informe del estado de la instalacion. Boletin de venta Nº460688 con fecha 03/06/2024 SOLICITO […]. Sin otro particular, atentamente. Ana Maria Jurado Castejon

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Recibí el pasado 20 mayo una carta certificada de la DGT en la cual me comunicaban desde Citroen España que todos los propiestarios de los modelos Citroen C3 fabricados entre 2009 y 2019, se debían de dejar de conducir, ya que hay un fallo en los airbs instalados , y en caso de choque es capaz de causar lesiones graves o la muerte (textualmente). Para ello, seguí todas las instrucciones que me indicaban en la carta, quedando registrada en la plataforma el 26 de mayo y esperando que recibiera un código de cinco digitos a mi correo electrónico. Como no esperaba tantísima demora en la reparación no solicité vehículo de sustitución. Empezaron a pasar las semanas, y como no recibía el correo, me pongo en contacto por teléfono (800000139) para solicitar vehículo y me dicen que hay una gran lista de espera y unas condiciones para retirar el vehículo un tanto desproporcionadas, por lo que finalmente no lo solicito. A fecha de hoy sigo esperando el ansiado correo electrónico con los 5 dígitos para poder llevar mi vehículo. Todo ello, sin haber podido pasar la ITV el pasado 28 de junio y todo el gasto que me está ocasionando, ya que me tengo que desplazar en transporte público. Quiere decir que me está costando los dineros. He llamado como mínimo 7 veces al teléfono de atención de la campaña Takata, pero siempre es la misma respuesta, toman nota pero no pueden hacer nada. Me parece de verguenza y de muchísima falta de profesionalidad por parte de la empresa Citroen, esta demora y esta situación que estamos padeciendo, sin comernoslo ni bebernoslo, muchísimos usuarios. Solicito, nos remitan ya el correo electrónico para poder llevar el coche al taller y terminar con esta pesadilla. Un saludo, Mar

El sábado 18 de mayo de 2024, realicé un pedido de dos muebles de baño con espejo y armario lateral en Leroy Merlín en Barakaldo, con transporte y montaje incluidos. Al de 20 minutos de salir del establecimiento, nos avisan de que se les ha olvidado cobrarnos el montaje de uno de los muebles de baño por lo que tuve que volver. El 2 de julio vinieron a montar los muebles que nos habían llegado unos días antes y resulta que uno de los muebles estaba golpeado. Además, nos comentaron que no habíamos pedidos los lavabos, si no que habíamos pedido sólo los muebles. Esto no tiene ningún sentido ya que teníamos pedidos los sifones. Esto deja mucho que desear en la información recibida por parte de la vendedora, a la cual se le olvidó cobrarnos el montaje de unos de los muebles por lo que tuve que volver de nuevo a Leroy Merlón. Esa misma tarde me desplacé a Leroy Merlín Barakaldo, donde pedí explicaciones y la persona que me atendió, al principio me dio unas respuestas bastante evasivas como “yo no puedo hacer nada” o “no es mi culpa”, hasta que le pedí la hoja de reclamaciones. Me informó de que tenía que reclamar por teléfono y no me tomó en serio hasta que le dije que no iba a informar por teléfono si no que están obligados a darme una hoja de reclamaciones oficial del gobierno vasco y que si no llamaría a la policía municipal para que levantase acta. La chica se puso a mirar el mueble en otros centros de Leroy Merlín y me dijo que iba a intentar localizarlo ya que en caso contrario la entrega ser haría a finales de julio a lo cual me niego en rotundo. Hice el pedido de los lavabos y me la dependienta me prometió que en cuanto llegasen los lavabos, me montaban al menos uno de los baños. Me comentó que al finalizar el proceso me devolverían un 15% del coste, con lo que decidí no poner la hoja de reclamaciones. Hoy día 14 de julio, llevo semana y media con los lavabos en mi hall y no viene nadie a montarlos. Ayer día 13 de julio, llamo a atención de cliente y les exijo que vengan a montar todo a lo que, mediante una llamada que me devuelven esa misma tarde, me dicen que intentarán pasarse en una semana a montar los muebles. Noto que la persona que me llama desconoce que uno de los muebles llegó dañado y que están buscando o fabricando otro. Veo que la comunicación entre departamentos es nefasta y no cumplen su palabra por lo que ya no me fio de lo que mendigan. Me comentan que el montaje se realizará el 30 de julio, lo cual me parece un cachondeo.

Buenos días, El 27 de junio realicé un pedido (142286930984879) de varios electrodomésticos, entre ellos un microondas y un horno integrable y pagué la instalación de ambos electrodomésticos, no pagué de más porque en teoría la instalación del resto estaba incluida. Vino un instalador a montarme únicamente el horno, yo le dije que había pagado ambos y además quedaba por instalar también la campana extractora y la placa de inducción, el chico, muy amable me dijo que únicamente la empresa le había dicho que había que instalar el horno. He escrito en varias ocasiones a atención al cliente, que únicamente puedes contactar por WhatsApp y esperar a que cuando quieran, te contesten. A día de hoy, después de dos reclamaciones, sigo sin microondas, sin campana y sin placa de inducción por lo que no puedo irme a vivir a mi casa.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Sustituyeron la bañera por plato de ducha y no hicieron el desnivel correspondiente por lo que se embalsa el agua. La puerta de la mampara no ajusta y el agua se sale por el cierre de la puerta y por debajo de la guía de la mampara al exterior.

El 28 de mayo unos instaladores de aire acondicionado de el corte inglés acudieron a mi domicilio para instalar un equipo de aire acondicionado. A finales de junio compruebo que el equipo no enfría y aviso al técnico de la marca del equipo, que acude a mi domicilio y emite un parte de trabajo, documentado con fotografías y vídeos, donde dictamina que la instalación es defectuosa, lo que ha provocado una fuga de aceite y el vaciado del líquido refrigerante. Aviso al instalador inicial que colocó el equipo y me dice que contacte con el corte inglés, lo que hago el 8 de julio facilitando el parte de trabajo de la marca y las fotografías. El 9 de julio recibo la siguiente respuesta de el corte inglés: "Hemos recibido tu consulta. Pronto le daremos una solución. Número de caso: 10780747" Desde entonces no he vuelto a tener noticias en plena ola de calor, cuando se les llama al teléfono de atención al cliente, NUNCA lo atienden, es una locución que te contesta diciendo que te van a devolver la llamada desde un número 900. Lamentable atención al cliente.

Estimados/as señores/as: Soy socia de la OCU En fecha Diciembre 2023 su empresa de reformas integrales MONTAPLAC (inversines Campillo 2019) C/ Clot nª13, Barcelona, me instaló una encimera en la cocina de mi vivienda en Rambla Guipuscoa 39. atico 2ª 08023 Barcelona. Me pongo en contacto con ustedes porque la encimera se rajó al mes de instalada sin haber hecho mal uso de ella. En vista de que esta empresa ha rechazado nuestra petición sin ni siquiera venir a ver la encimera y ha rehusado contestar después de insistencia nos vemos obligados a actuar por otras vías, no descartando la vía judicial. Adjunto factura y fotografías de la encimera rajada SOLICITO el reemplazo de la encimera completa por estar defectuosa Sin otro particular, atentamente. Victoria Valdés y Joan Medina

Estimados/as señores/as: En fecha 11/05/2024 se pago un pedido de puestas que se tenía que a ver entregado e instalado en mi vivienda la primera semana de junio, estando a 11/07/2024 y solo se han instalado 2 puertas. Me pongo en contacto con ustedes porque quiero que se resuelva el problema de una vez ya que tras poner 3 reclamaciones ustedes siguen sin hacer caso porque allí en tienda nos dicen una cosa y luego hacen otra. SOLICITO que se me indemnice de alguna manera ya que mi mujer gasto dias de permiso para que el pedido se entregase y se instalará la primera semana dej unio, con algun tipo de descuento o cheque ahorro. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Tras adquirirles a ustedes un aparato nuevo de aire acondicionado Truma Aventa Compact Plus, su empresa finalizó la instalación de dicho aparato en mi caravana en fecha 18 de junio de 2024. Al día siguiente, 19 de junio de 2024, su empresa procedió a entregarme mi caravana con el aparato instalado, pero no me entregó ni la factura de la instalación ni ningún tipo de documentación de dicho aparato, por lo que no dispongo del número de serie ni de la garantía del fabricante. Al pedirles en el momento de la entrega dicha documentación a dos trabajadores de su empresa, me indicaron que no la tenían y corroboraron ellos mismos en mi presencia que la documentación tampoco se había dejado en la propia caravana. En los días posteriores y tras ponerme en contacto con ustedes, no me han entregado dicha documentación. Esta falta de documentación es especialmente grave por dos motivos. En primer lugar, es una instalación que requiere homologación y no puedo realizarla sin dicha documentación. En segundo lugar, sin dicha documentación no puedo hacer efectiva la garantía del aparato. Adjunto la factura de compra, el albarán de instalación y el resguardo de taller. SOLICITO que me hagan entrega de la factura de la instalación y la documentación íntegra del aparato adquirido e instalado, con su correspondiente garantía y número de serie. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 26-27 de octubre de 2023 su empresa me instaló unas placas fotovoltaicas en mi vivienda. Me pongo en contacto con ustedes porque, a raíz de querer aplicar la desgravación en la Declaración Renta, me informan que Uds deberían haberme realizado el certificado de eficiencia energética post-instalación y que deberían haberme pedido antes el mismo certificado anterior a dicha instalación. Sin esta documentación no es posible realizar la oportuna gestión con la Agencia Tributaria. Les he llamado en repetidas ocasiones y siempre me han dado largas. No quieren asumir su error de no haberme pedido el certificado anterior a la obra, que en ese momento se podía realizar, para posteriormente actualizarlo post-instalación para demostrar la mejora de la eficiencia energética de mi vivienda. Supongo que no quieren asumir el coste de todos estos trámites. SOLICITO que, lo más rápido posible, reparen su error enviando al técnico correspondiente para que efectúe los dos certificados (anterior y posterior a la instalación) y pueda disponer de la documentación correcta que necesito para las gestiones que tengo pendientes de realizar. Sin otro particular, atentamente.