Estimado Sr. SanJuan,
Gracias por ponerse en contacto con el Centro Relaciones Clientes de Ford España S.L.
Le informamos que no nos es posible ofrecerle una explicación o solución en relación a la avería que presenta su vehículo, ya que nuestras funciones son de atención al público no de carácter técnico.
Por ello, es nuestro deseo aclararle que Ford España, S.L. delega en sus talleres autorizados el servicio técnico ya que disponen de todo el equipamiento especializado necesario y sus técnicos poseen además un conocimiento especializado de la tecnología Ford y una amplia experiencia al servicio de nuestra marca.
Lamentamos profundamente los inconvenientes que esta situación le haya podido causar. Créanos que sentimos la impresión negativa que nos transmite en su escrito, pues todos nuestros esfuerzos están orientados a que nuestros clientes reciban un esmerado servicio.Tenga la seguridad que sus comentarios serán utilizados de forma constructiva.
Para cualquier consulta futura, puede ponerse en contacto con nosotros en el teléfono 900 80 70 90. Opción 2.2.2 o del correo electrónico:crcspain@ford.com.
Un saludo.
Inmaculada.
CRC Ford España– Valencia Hub
Tlf : 900 80 70 90
Email: crcspain@ford.com
Si tienes más preguntas o quieres tener más información sobre Ford, puedes visitar AskFord
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Por favor, le informamos que su email será guardado en nuestro Sistema para contactar con usted para gestionar su caso. Usted puede oponerse a recibir emails de Ford CRC, enviando la solicitud al email: BAJARGPD@ford.com
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A los efectos previstos en la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo, se le informa que FORD ESPAÑA. S.L. no se encuentra adherida a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo, salvo en el supuesto indicado más abajo. No obstante, puede consultar el listado de entidades acreditadas de resolución alternativa de litigios de consumo en la página web de la Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición o, en su caso, acudir a aquéllas entidades que haya designado la Comunidad Autónoma donde resida, sin perjuicio de informarle de que Ford España, S.L. no participaría en el procedimiento ante las entidades indicadas y de su derecho a acudir a los organismos administrativos y judiciales que correspondan.
En el supuesto de reclamaciones relacionadas con la publicidad de Ford España, S.L., podrá realizar su reclamación ante la Asociación para la Autorregulación de la Comunicación Comercial (AUTOCONTROL) cuya página web es :www.autocontrol.es/ a la que Ford España, S.L. está adherida.
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De: RECLAMAR OCU reclamar@ocu.org;
Recibido: Wed Jan 29 2025 18:00::57 GMT+0100 (hora estándar de Europa central)
Para: Crc Spain crcspain@ford.com; CRC Spanien crcspain@ford.com; CRC CRC ESPAÑA crcspain@ford.com; CRC SPAGNA crcspain@ford.com; CRC Spain crcspain@ford.com; crcspain crcspain crcspain@ford.com; crcspain@ford.com;
Asunto: PROBLEMA CAUSA DE SEGUNDA REVISIÓN ITV
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