Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha del 21 de febrero de 2022 su empresa me instaló una alarma en mi vivienda. Me pongo en contacto con ustedes porque esa alarma nunca funcionó debidamente. En efecto y dicho por sus técnicos la casa es demasiado grande para esa instalación y pusieron sensores sabiendo que no podrían funcionar al mismo tiempo. He reclamado por teléfono y por mail que se me desistale su equipo y me devuelva el dinero de la instalación y lo que he pagado en mensualidades creyendo que tenía una casa protegida con una alarma y no era el caso. En vez de ello tienen la cara dura de reclamarme la ultima factura con incluso amenazas. Tengo 74 años y no tengo porqué vivir asustada. Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. contrato instalación, fotografías.] SOLICITO Sin otro particular, atentamente. Elisa COOK Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, realice un pedido a Mister Radio GPS y fue un auténtico desastre. Para comprar y pagar muy bien, pero me llegó un producto equivocado, al contactar con ellos me hicieron mandarles vídeos del producto, pero de repente dejaron de contestarme, me bloquearon y ya no supe nada más de ellos. No te deja hacer la devolución ni tampoco quieren hacerte un reembolso de dinero. Un “robo” en toda regla. 200 € a la basura

El pasado 13 de junio de 2025 adquirí en la tienda online de Media Markt una placa de inducción, abonando en ese momento tanto el importe de la placa como el servicio de desinstalación de la antigua placa y la instalación de la nueva. A día de hoy, aún no se ha realizado la instalación contratada ni se me ha comunicado una fecha concreta para su ejecución. Esta situación supone un incumplimiento de las obligaciones contractuales asumidas ya que indican que en plazo máximo de 48 horas desde la entrega se pondrían en contacto conmigo para agendar fecha de instalación. He llamado varias veces a la empresa y me dicen que espere 15 días a que me digan algo, y así siempre. Ahora me dicen que me pueden devolver el dinero de la instalación pero es una pérdida de dinero porque contratarlo externo me sale más caro. Ya con la entrega tuve problemas porque la empresa que se encarga de ello me dijo que el producto estaba dañado y tuve que esperar casi dos semanas. Ahora va a hacer un mes de mi compra y estoy sin cocina, les he llamado y escrito y solo me dicen que han tomado nota y ya me contactarán.

El día 12 de junio compré un aire acondicionado también pague la instalación he reclamado dos veces a atención al cliente me dicen qué me llamaran oy está mos a 4 de julio y la instalación no está echa

Estimados/as señores/as: A la atención del departamento de atención al cliente de CREATE: En fecha de hoy 4 julio. El 25/06/2025 adquirí un ventilador de techo modelo WinCalm de la marca CREATE a través de página web oficial, y me dirijo a ustedes mediante la OCU debido a la imposibilidad de contactar con su servicio de atención al cliente por los canales habituales. Desde su instalación, el ventilador no funciona correctamente: la luz sí responde, pero las aspas no giran en ningún modo de funcionamiento, lo cual indica un fallo de fábrica o defecto del producto. He verificado la conexión eléctrica siguiendo el manual y la instalación es correcta, contando con fase y neutro según lo requerido. He intentado contactar con su empresa en varias ocasiones sin éxito, tanto por correo electrónico como por teléfono, y no he recibido ninguna respuesta ni solución. Dado que el producto se encuentra dentro del plazo legal de garantía, solicito formalmente que se proceda a la reparación, sustitución o reembolso del ventilador defectuoso, conforme a lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En caso de no recibir respuesta en un plazo razonable de 10 días naturales, me veré en la obligación de elevar esta reclamación a instancias superiores de consumo. Agradezco de antemano su atención y espero una pronta solución.

Tengo una cocina en L (una pared de 2.60 y otra pared de 1.80), Adquirí en Leroy Merlin la instalación de dos planchas de mármol para mejorar el aspecto del frontal, y la petición fue muy clara: quería una superficie totalmente lisa, sin ningún tipo de ranuras o juntas. Sin embargo, el marmolista se presentó el día de la instalación con tres piezas, siendo dos para la pared de 2.60. Cuando lo descubrí, les pedí que por favor deshicieran lo instalado porque NO era lo que yo había solicitado. Como consecuencia, tengo la cocina con bastantes desperfectos (los zócalos arrancados, trozos de encimera rotos, manchas en la pared que no se pueden eliminar etc..). Desde entonces, he tratado por todos los medios ponerme en contacto con alguien para resolver el problema. Pese a que he pagado el total de la instalación (1758,46 €), Leroy Merlin no me da ninguna solución satisfactoria. Solo intentan que me quede el material defectuoso,y adicionalmente la cocina ha quedado destrozada. Después de la conversación y escrito del 1 de Julio, la compañía Leroy Merlin me ha dado a entender que no tenéis voluntad de resolver mi problema, mas bien parece que vuestro único objetivo es resolver vuestro propio problema. Por el contrario, parecéis intentar pretender abusar de vuestra situación de poder como gran empresa frente a un cliente final. Considero que ha habido un gran fallo de gestión y descoordinación. Jamás se me comunicó el cambio de instalación que yo había pedido. La clara prueba, es que este email es la primera vez donde se me ha informado sobre las supuestas razones. Tengo la fuerte percepción de que estáis intentando intimidarme, diciendo que no podéis acceder a las grabaciones realizadas en vuestras propias instalaciones (llamada telefónica al servicio de atención al cliente, cámaras de vigilancia en la tienda). Me pedís documentación imposible como que yo presente mi propia prueba escrita (siendo que los pedidos los escribe y gestiona el experto en Leroy, no el cliente). Sorpresivamente, de este email parece deducirse que esperáis que el cliente sea un experto técnico de en la manera específica en que Leroy gestiona este tipo concreto de instalaciones, sin haberlo explicado en ningún momento. Es totalmente inaudito. Contraté Leroy Merlin precisamente por no ser experta en un tema tan complejo, y confiando en los profesionales de Leroy. Me habéis amenazado con no devolverme el dinero y que adicionalmente tampoco podéis hacer la instalación acordada. Es obvio que estáis claramente poniendo todas las trabas posibles para desanimarme, y coaccionarme para lograr que me vea obligada a aceptar una solución que no me convence, bajo amenazas soterradas sobre lo complejo que va a ser obtener otra solución. Por tanto, os comunico que he interpuesto una reclamación en OMIC – Ayuntamiento de Barcelona. Adicionalmente, ya tengo la cita agendada para revisar mi caso en persona y recibir asesoría profesional. Por añadidura, he interpuesto una denuncia en la agencia catalana de consumo - GENCAT, por lo que considero una infracción en la normativa de consumo y un claro intento de abusar del consumidor. Adjunto el detalle de las reclamaciones/demandas interpuestas para que podáis leer el detalle, así como las evidencias de los códigos creados. Comprendo que la cantidad que reclamo no es muy importante para una gran empresa como Leroy Merlin, pero es una gran inversión económica para un consumidor final como yo. Por tanto, utilizaré todos los medios a mi alcance para hacer valer mis derechos por lo que entiendo que es una práctica tremendamente abusiva. De no obtener una rápida respuesta, presentaré una demanda, por lo que considero una mala práctica y un abuso por parte de su empresa. Evidentemente, guardo copia de todas mis comunicaciones y reclamaciones como prueba, para poder emprender las acciones posteriores pertinentes.

Hola , el pasado día 23 de junio por culpa de un incendio en la caja principal de instalación de adamo Telecom internet y fibra en Carrer Santiago rusinyol de roda de Bara eixample residencial , se quemaron los cables y la caja y cayeron al suelo , estamos todos los vecinos de ducha calle sin suministro telefónico ni internet , estamos a día dos de julio y adamo solo sabe contestarnos que la empresa externa está informada no tenemos ninguna solución . Pero por supuesto nos están cobrando las facturas !!!!!! Necesitamos un solución urgente puesto que habemos personas que trabajamos desde casa y no tenemos un servicio que nos están cobrando . Gracias un saludo .

Hola compre un aire acondicionado en media mark y pague uma istalacion y desitalacion la desistalacion no se realizo xq el trabajador dijo q donde estaba no se podia aceder facilmemte me lo puso en la azotea ya q vivimos en el ultimo piso cual es nuestra sorpresa q lo basico q es tapar los tubos dice q no entra y taladrar un tabique tampoco pome los tubos x encima del tabique(x donde te asomas) me quiere istalar el aire pegado a la ventana cogiendo las cortinas me lo corre 90centimetros para centrarlo y x eso me quiere cobrar 130 euro mas aparte de los 190 q ya pagamos mas 55 de una desistalaciom q no hicieron me llaman de media mark encima amenazando q la garantia no me va cubrir de verguenza no doy credito con media mark encima siendo clientes de muchos años atras

Llevo un tiempo que me pasan un cobro de CREDILISTO.SL no, es credylisto es con i. Son de 31,99 y no me dan ningún servicio ni tienen página web para darse de baja, llevo tiempo buscando cómo hacerlo y no puedo querría el dinero cobrado ya que en ningún momento ponía nada de suscripción