Últimas reclamaciones

Buenas tardes, llevo esperando que me manden el router wifi 6 desde hace más de 15 dias, cada vez que llamo me dicen lo mismo que un plazo de 24, 48 horas, he pedido portabilidad para otra compañia y me aseguran que me lo mandan sin falta. NO HACEIS MAS QUE ENGAÑAR A LOS CLIENTES. SI NO ME LO VAIS A MADAR NO ME LO OFREZCAIS , SOLO PARA QUE ME QUEDE CON VOSOTROS, SOY AUNTONOMO Y NECESITO UN BUEN SERVICIO POR LO CUAL NECESITO TENER EL WIFI 6.

Deseo presentar una queja formal respecto al servicio de montaje contratado a través de IKEA para la instalación de mi cocina. Considero que la actuación de la empresa montadora ha sido insatisfactoria y poco profesional, dado que por un problema que ellos mismo ocasionaron (rompieron un ojo de buey y rompieron la esquina de un pilar entrando el material), se fueron al principio del montaje y quedo la instalación por terminar. (adjunto foto de los problemas ocasionados) Llevo llamando a atención al cliente desde el día que ocurrió varias veces al día, y la respuesta es nula, dado que la empresa montadora no le facilita el expediente a la empresa, y estos dan largas para forzar el cierre. Así mismo, al día siguiente de lo ocurrido, fui presencialmente hasta la IKEA Alfafar para poner la queja de manera presencial y la respuesta ha sido la misma, ninguna Por este motivo y tras casi una semana del día que vino la empresa que se encargaba del montaje, tengo la cocina a medias, sin terminar, y sin ninguna respuesta de IKEA.

Estimados/as señores/as: En fecha […29 /09/25] la empresa Leroy Merlin comenzó la instalación de una cocina en mi vivienda.Firmo contrato, Pago al contado el importe de toda la instalación ,me dicen que en dos días la tengo instalada.(29 y 30 de Setiembre 2025.) Me pongo en contacto con ustedes después de multiples chapuzas, rotura de tuberia de agua ,muebles mal instalados ,de estar 30 días sin agua ni gas..., después de tres reclamaciones presentadas en la tienda LM a día de hoy 41 días después aún no está terminada !!!! Adjunto fotocopia de las reclamaciones que están en poder de la tienda Leroy Merlin de Sant Cugat del Vallés.,dónde consta todo (tienen emails,fotos,watt,llamadas...) SOLICITO Compensación económica por los 30 días que tuve que comer fuera de mi domicilio gasolina (acudí casi cada día a la tienda ),tiempo perdido, por todos los daños y perjuicios que su mala gestión han ocasionado a mi y a mi familia. Sin otro particular, atentamente. Teresa F.C Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Saunier Duval instaló la caldera en junio. El técnico pasó por la explicación de la app en 5 minutos. Pregunté por un manual y dijo que hay un video en YouTube. Tampoco se molestó en poner la calefacción en marcha para comprobar que funciona. No creo que yo tenga que insistir en ello ya que he pagado mucho por caldera y la aplicación WiFi. Ahora en octubre intenté poner la calefacción. No funciona. Llamo a su S. A. T y un técnico me informa de que necesito usar OTRA app. El pasado vienes, 31/10, vuelvo a llamarles. Abren incidencia. No llaman. Otra vez este martes. Nada. El miércoles. Nada. Ayer, viernes, ya llamé a su departamento de "puesta en marcha" pero, como ya hay una incidencia abierta sólo pueden poner urgente. He pagado por mantenimiento durante 2 años. Y tampoco mandarían un técnico sino todo por teléfono. Inconcebible que no puedan mandar un técnico físicamente a casa para explicar CLARAMENTE como funciona la app. O al menos que haya un manual explicativo que sea fácil a nivel usuario. ¿Qué más me queda por hacer? Ya he tenido que comprar un calefactor porque no tengo calefacción en casa.

Estimados/as señores/as: En junio de 2025 su empresa me instaló un plato de ducha y una mampara en mi vivienda. Me pongo en contacto con ustedes porque la instalación de la mampara no ha sido correcta, las bisagras no funcionan y no me han solucionado el problema. Después de realizar reclamación (número 2454154) no hemos podido utilizar esa ducha desde el mes de abril, que es cuando se empezó toda la instalación. Adjunto fotocopia del parte de instalación y fotografía del estado actual de la mampara. SOLICITO que se me solucione el problema que tiene la mampara o que se cambie por otra que funcione. Hemos pagado mucho dinero por adelantado para no poder usar esa ducha. Sin otro particular, atentamente.

Tenemos 10 dias de mudados, somo 3 personas comiendo en la calle gastando dinero extraordinario, en pleno invierno, se nos daño todo el mercado del mes, viviendo mal, como si fuéramos una relegados por la mala gestión de testa homes, llamas a su atención al cliente y te dicen que suministro se tiene que comunicar con nosotros y van 3 dias y suministros no hace ni una sola llamada, tomándonos el pelo. Dicen que ellos se hacen cargo del cambio de titularidad de los servicios, solo lo hicieron del agua y gas, la luz? Que? Intente colocar la luz por mi propia cuenta pero me piden un documento llamado CIE, EN LA CUAL TESTA ME RESPONDE QUE NO ME PUEDEN DAR ESE DOCUMENTO PORQUE ELLOS SON LOS QUE SE ENCARGAN DE DAR EL ALTA de los servicios, no solucionan ni dejan solucionar a uno.

En el mes de julio realicé el pedido de la cocina, desde entonces aún no la han instalado completamente (noviembre). En septiembre la han traído y la han dejado aparcada más de un mes en el salón de mi casa porque el montador que iba a realizar la instalación estaba de baja. A mi solicitud de que la realice otro montador me dicen que están saturados de trabajo...hace una semana han comenzado a instalarla, ahora los anclajes de la cocina no son los adecuados...otra vez a esperar, las piezas vienen mal rematadas y algunas dañadas, al enviar las fotos me dicen que he de esperar a que la monten para poder sustituirlas...¿hasta cuándo? No ha habido seguimiento en ningún momento, no han dado alternativas de montaje, a día de hoy sigo esperando la instalación completa y posterior sustitución de piezas. El único que ha respondido el marmolista y el que se preocupa de las piezas es el montador, ¿Qué ocurre con el servicio de posventa? Cuatro meses y sigo esperando... ¿Qué compensación voy a tener? Sobrepasa en todo los límites de instalación planteados en el contrato.

Estimados/as señores/as: En diciembre de 2024 un marmolista local me instaló una encimera de cocina de porcelánico de vuestra marca Neolith en mi vivienda. El 27 de junio remití un correo electrónico a su empresa explicando la incidencia y adjuntando fotografías (la encimera se había partido con una grieta profunda, sin estar utilizándola ni haber sufrido golpe alguno). Desde entonces, he estado en contacto con su servicio técnico, pero los tiempos de gestión se están alargando excesivamente y, a día de hoy, aún no tengo una fecha prevista para la sustitución de la pieza rota, lo que me está causando importantes molestias en el uso diario de la cocina. SOLICITO que se agilice de forma inmediata la tramitación de la garantía y se proceda a la sustitución de la encimera en el menor plazo posible, o, en su defecto, se me ofrezca una solución alternativa conforme a la garantía legal aplicable. Sin otro particular, atentamente. Daria Bernabei

Estimados/as señores/as: En octubre de 2024 su empresa me instaló una cocina en mi vivienda que se terminó casi en febrero. Han sido muchos los motivos por los que quería poner esta reclamación, me he contenido mucho tempo, pero ya me veo obligada a hacerlo público para que se sientan responsables de sus errores y el desastre de mi proyecto y al menos ahora, empiecen a ser empáticos con sus clientes, que pagan mucho por sus servicios que deben ser profesionales. siempre fui amable, puse de mi parte para no llegar a ésto, pero no se puede permitir tanto. Me pongo en contacto con ustedes por mi gran descontento desde el momento en que se dejó encargada una cocina, de la que no había ni boceto definitivo, en el cual hubiera visto al menos algunas cosas que se iban a hacer mal, como módulos hasta el techo en lugar de un cerramiento horrible al techo de 30 centímetros. No sabía si algunos armario eran normales, elevables, etc, porque no quedó fijado entre ambos cuando se hizo el encargo. Mi descontento, decepción y frustración ante un proyecto de cocina para mí muy importante y que sólo me aporta, desde hace q año, angustia, impotencia, noches sin dormir y ansiedad, ya que nada ha salido decentemente desde el minuto uno debido a una mala gestión del proyecto en el que, en primer lugar debieran haberme asesorado mejor. Primero hubo que romper el alicatado de una pared, que yo pagué a mi albañil, para que entraran sus módulos, ya que se midió mal y faltaban 2 cms. Por otro lado, pagué a un electricista por una instalación para leds que en principio estaban en el precio acordado, para luego decirme que no estaban en presupuesto y por lo que encima me pedían una barbaridad adicional. Otro gasto sin sentido, todo debido a la falta de profesionalidad y entrega de un presupuesto correcto por su parte. Más dinero tirado de lo que se excusan y no se hacen cargo ni responsables de nada. Además, no se tuvieron en cuenta los tamaños de mis electrodomésticos, quedando el micro cutremente posado e inventando un cajón absurdo debajo del horno, como está actualmente. Todo lo he tenido que aceptar sin un mínimo de empatía y compensación por su parte. También descubrí que la parte de abajo de los armarios es como el interior, gris, cosa que nadie me preguntó y jamás hubiera escogido siendo mi cocina en blanco y no teniendo nada en ese color. Parece inacabado, y lo que me entristece y enfada es que en muchas cosas nadie me informó o recomendó nada. Todo hecho sin claridad hacia mí y sin soluciones posteriores. Además, hubo que romper una pared para que pudiera entrar un módulo persiana. Me prometieron instalación de electrodomésticos por valor de 250 euros, que no es cierto que valga eso, y me he tenido que buscar la vida para al menos tener la vitro puesta y poco a poco el resto, ya que era la cocina interminable. Rodapiés por el suelo, puertas por ahí, no poder ordenar durante semanas debido a tantos errores y por cada mueble erróneo varias semanas de espera... meses de desorden, un desastre. Ante mi desconfianza, después de al menos 3 semanas esperando me informen de cuándo acaban la cocina, intento que me den fecha, cuando contestan hago un listado para asegurarme de que viene todo lo que falta, pido que se aseguren de que esté todo esta vez, y qué sucede, que obviamente no se acaba la cocina. Faltan guías del cajón inventado bajo el horno que no tiene sentido, el estante de dos baldas, los cubos de reciclado. También pedí una bandeja extraíble con cubertero para utensilios de cocina, pero de ésto que puse en la lista tampoco sé nada. Tengo que buscarme la vida para terminar lo antes posible. Vaya desorden y poca empatía y responsabilidad. Cómo se me puede asegurar que un día está todo y no se aseguran al hacer entrega al instalador. Hace unos meses con el apagón me quedé sin lavavajillas y puesto que pagué una puerta para que éste fuera integrado, les solicité un trozo de rodapié, 45 centímetros, al menos para que quedara mejor estéticamente hasta que más adelante pusiera uno para toda esa pared. Su respuesta, fue, te vendo 4 metros. Yo alucinaba. Y al poner la puerta para integrarlo, resulta que queda tan justo, que con la puerta apenas se puede abrir el aparato, hace falta un par de milímetros a a cada lado del hueco. Dicen que no es su responsabilidad, que ni siquiera les he comprado el lavavajillas. Y me parece increible que sean asi, el error claro que es suyo, de una mala medición para dejar el hueco demasiado estrecho para esa puerta. No puedo meter el aparato en el hueco para usarlo, ahora que tiene la puerta puesta. Al menos ahí reclamo una solución, ya que todo ha sido tan penoso. Ante esta situación, y con mucha pena por una ilusión de tener una cocina a mi gusto y tener una que no es lo que yo quise, con la que no se han hecho las cosas bien, ni de asesoramiento, ni técnicamente, ni informándome siquiera de lo que se encargó o estaba o no presupuestado y su atención al cliente sin empatía ninguna ni ganas de ayudar, me veo ya por principio, y no me gusta nada porque no va conmigo, en la obligación de poner esta reclamación a pesar del tiempo que ha pasado. Sin otro particular, atentamente. Isabel Muñoz

Estimados/as señores/as: En el 2019 su empresa me instaló una cocina en mi vivienda. Me pongo en contacto con ustedes porque quedo pendiente de corregir la instalación del enchufe de la lavadora en el lavadero. Yo no podía atenderles por las mañana por problemas laborales y se quedó en intentar organizar un día y acercarse una tarde para corregir el enchufe. Como no era una situación urgente, se ha ido pasando el tiempo y aprovechando de que no había ninguna insistencia por mi parte hemos llegado a fecha de hoy. Hace una semanas me puse en contacto con la tienda en Córdoba donde compré la cocina, recordándole todo lo mencionado anteriormente. Me respondieron después de ponerse en contacto con el instalador, que ya no trabajaba allí, que yo le había indicado que el enchufe lo quería así. La responsable de la tienda me da como solución que debo aceptar la instalación del enchufe porque “ yo lo dije así “ . SOLICITO que se corrija lo que en su momento se debería haber solucionado (instalación del enchufe de la lavadora), y que por confiar en una empresa como la suya , me encuentro ahora con esta desagradable situación. Sin otro particular, atentamente