Licencia Adobe Acrobat 2025 no funciona

Hice un pedido de Adobe Acrobat Pro 2025 Lifetime License, y a los pocos días de instalarlo, aparece un mensaje de Adobe diciendo que como la licencia no era válida, el Adobe Acrobat dejaría de funcionar en cinco días. Me puse en contacto con Refortek y aquí empezó el calvario. Decenas de emails, repitiendo siempre los mismos pasos, haciéndose los despistados, respondiendo sinsentidos y dando instrucciones que no valían para nada. Les reclamo la devolución del importe y se hacen los suecos. Ojo con estos tipos que te meten la mano en el bolsillo.

Hola, buenas. Lamentamos las molestias con su Adobe Acrobat. Para corregir el aviso de licencia no válida, por favor siga estos pasos en este orden: - Desinstale por completo Acrobat: s:helpx.adobe.com/download-install/kb/uninstall-reinstall-acrobat. - Instale Acrobat Pro 2020: s:drive.google.com/file/d/1sWnLpzvQLyjM_0wh0FfzILwrCsGtTVGQ/view?usp=sharing - Active con esta clave: 1118-1309-2845-3422-3814-9941 - Luego actualice a Acrobat 2025 LTSC. Si su antivirus muestra alertas, desactívelo temporalmente durante la instalación y vuelva a activarlo al finalizar. Si prefiere reembolso, indíquenos el método de pago: - Klarna: envíenos foto del pago y saldo pendiente. - Tarjeta: confirme que fue con tarjeta para tramitarlo (suele completarse en ~1 semana). Quedamos atentos para ayudarle hasta que quede resuelto. Gracias por su paciencia y disculpe las molestias. Atentamente, Soporte Técnico Refortek Gracias y un saludo. ---- On jue, 25 sept 2025 20:30:17 +0200 reclamar@ocu.org wrote ---- ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌

La "solución" que indican es la que repetidamente me han ofrecido y que no ha funcionado en ningún caso. Es más, en la propia página de Acrobat dejan claro que no es posible pasar de Adobe Acrobat 2020 a la versión 2025 sin coste alguno, lo que les deja a ustedes en clara evidencia, por proponer cosas que no son ciertas. Pagué con tarjeta y espero recibir mi reembolso, y no se vuelvan a molestar en sugerirme ninguna otra opción porque ya han dejado claro de que van.

Hola, Luis: Lamentamos su experiencia y la confusión con Acrobat. Hemos aprobado el reembolso íntegro del pedido FSZU4 a la tarjeta con la que realizó el pago. El abono se reflejará en su extracto en aproximadamente 5–7 días hábiles (según su entidad). Recibirá un correo de confirmación en cuanto el proceso quede registrado. No le propondremos más opciones y cerraremos el caso cuando el abono esté confirmado. Gracias por su paciencia. Quedamos a su disposición si necesita algo más. Un saludo cordial, Refortek Soporte IT ---- On vie, 26 sept 2025 09:15:23 +0200 reclamar@ocu.org wrote ---- ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌

A día 12 de octubre aún no he recibido reembolso ninguno.

Estimado Sr. Cardaba Prada: Gracias por contactarnos. He recibido su reclamación (Pedido FSZU4, Caso 13487037) respecto al reintegro no recibido a fecha 12 de octubre. Para poder verificar el estado y darle una respuesta precisa, por favor indique: - ¿El reembolso se realizó a Klarna o a tarjeta? - Si fue a Klarna, envíe foto del pago y del saldo pendiente. - Si fue a tarjeta y ya lo confirmó, háganoslo saber para estimar el plazo (normalmente ~1 semana desde la emisión). También puede consultar el estado ingresando a su cuenta en refortek: s:refortek.com.esroducts/account (inicie sesión). Quedo atento a su respuesta para avanzar. Muchas gracias por su paciencia. Atentamente, Equipo de soporte Refortek ---- On dom, 12 oct 2025 18:30:08 +0200 reclamar@ocu.org wrote ---- ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌

Su respuesta es una clara tomadura de pelo, pues en el mensaje con fecha 26 de septiembre dicen "Hemos aprobado el reembolso íntegro del pedido FSZU4 a la tarjeta con la que realizó el pago. El abono se reflejará en su extracto en aproximadamente 5–7 días hábiles (según su entidad)." Es decir, ustedes YA SABEN que aboné con tarjeta y según dicen HAN APROBADO el reembolso. Así que por favor, deje de marear la perdiz y de tomarme el pelo.

Estimado cliente, Hemos revisado el pedido FSZU4 (Caso 13487037) y confirmamos que el reembolso íntegro se aprobó para la tarjeta utilizada en el pago. El abono debería reflejarse en su extracto en aproximadamente 5–7 días hábiles, según su entidad bancaria. Si transcurridos 7 días hábiles no observa el abono, por favor póngase en contacto con nosotros para revisarlo con más detalle. Quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional. Atentamente, Equipo de Soporte, Refortek ---- On lun, 13 oct 2025 11:15:43 +0200 reclamar@ocu.org wrote ---- ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌

A 28 de octubre y sin recibir el importe de la devolución. Esto tiene un nombre y es ES-TA-FA

Segun el sistema se ha reembolsado adjunte el extracto mensual de su banco ---- El mar, 28 oct 2025 12:01:37 +0100, reclamar@ocu.org escribió ---- ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Respuesta incorrecta: demuestre usted que me ha hecho el reembolso con el correspondiente asiento (certificado)