Hola Reclamar,
Nuestro equipo de Atención Al cliente se ha puesto en contacto contigo. A continuación puedes ver sus comentarios.
En caso de que quieras añadir comentarios, información o documentosadicionales, por favor,envíanoslos contestando a este mismo mail.
Gracias Reclamarpor confiar en MediaMarkt
Respuesta Por Correo electrónico (Lucia)
(09/10/2025 06:06 PM)
En relación a su reclamación interpuesta con referencia
, interpuesta por el Sr. Cristian García Hernández, debemos indicar lo siguiente:
En primer lugar, lamentamos las molestias ocasionadas. En segundo lugar, el servicio contratado con Media Markt de entrega PREMIUM por valor de 29€ incluye la entrega a domicilio en la franja horaria acordada, el desembalaje y puesta en marcha siempre y cuando se cumplan las condiciones óptimas para realizar la instalación, en su caso, al no disponer del accesorio necesario (para su desconocimiento y el del personal de la instalación así como de Media Markt) no se pudo finalizar el mismo.
Por todo ello, no podemos aceptar las pretensiones de devolución del cliente pero ofrecemos realizar la instalación si dispone de la citada pipeta.
Atentamente, dpto. de Atención al Cliente
Cliente Por Correo electrónico de Service (Reclamar Ocu)
(01/10/2025 10:45 PM)
