Últimas reclamaciones

Compré una cama abatible horizontal con colchón por importe de 786,64 €. A los pocos días de su instalación, la estructura se desplomó y quedó completamente inutilizada. Abrí una incidencia y solicité una revisión en garantía. La empresa rechazó la reclamación alegando que el producto fue instalado por mis propios medios y que la pared utilizada era de pladur, indicando que ello anula la garantía. Sin embargo, no ha realizado ninguna inspección técnica, peritaje ni evaluación presencial del producto para determinar la causa real del fallo. Asimismo, el colchón incluido en el pedido nunca llegó a utilizarse y conserva gran parte de su embalaje original, rechazándose también cualquier solución comercial respecto al mismo. Solicito la revisión del expediente por posible falta de conformidad del producto y la mediación para alcanzar una solución amistosa.

Hola realice un pedido atraves de miravia de una televisión td system de 50 pulgadas tiene dos años y está en garantía....llevo una semana sin televisión y sin poder contactar con td system ni por teléfono ni por email ni por miravia ni nada ....somos una familia y llevamos una semana sin televisión y sin respuesta alguna por parte de la marca ....es muy frustrante nose ya que hacer....os agradezco que me ayudeis

Estimados/as señores/as, En fecha 05/04/2024 adquirí en su distribuidor de Landete (Cuenca) el producto COMBI BALAY 3KFE361WI. Adjunto los siguientes documentos:  factura de 2024 y justificante servicio técnico de 2026. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en septiembre de 2026, cuando ha perdido todo el gas sin ninguna razón. Ha venido un técnico a hacer el diagnóstico de fuga de gas pero no lo ha reparado. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible, dado que actualmente el aparato no funciona nada. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 03/10/2026 adquirí en el establecimiento físico de MediaMarkt Alicante el producto SAMSUNG Z FOLD 8 (según factura número E227-A001260000031828) por un importe de 1.653,00 €. Al abrir la caja por primera vez, detecté una marca/tara de origen en la pantalla. El uso que se ha hecho del terminal ha sido absolutamente adecuado conforme al esperado, y el daño o defecto producido ha tenido lugar dentro del plazo legal de garantía de origen. Adjunto los siguientes documentos: Factura simplificada de compra. El día de hoy acudí al establecimiento para reclamar dicha garantía de origen y solicitar la sustitución. El personal de la tienda por la mañana me instó falsamente a marcharme a casa para realizar una gestión telefónica. Tras llamar al servicio de atención al cliente, este me indicó que debía volver físicamente al establecimiento. Al regresar y tras hacer más de una hora de cola, el personal de MediaMarkt cambió de postura y se negó en rotundo a tramitar la solución, actuando de mala fe y causándome una grave desatención. Por todo ello, solicito que procedan a sustituir el producto por una unidad totalmente nueva y precintada, o en su defecto, el reembolso íntegro de los 1.653,00 € en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 24 de abril adquirí en su web el producto "eReader Vivlio Light 6 in negro". El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 1/10/2026. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Su servicio de atención al cliente considera que no pueden hacer nada más que darme un cupón del 50% para comprarme otro igual; y, de no llegar a ningún acuerdo, volveré a comprar otro pero no en Casa del Libro. Donde llevo siendo socia años y comprando libros toda la vida. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

1. RESPUESTA RECIBIDA POR PARTE DE OCASIONPLUS: Nos ponemos en contacto con usted en respuesta a su reclamación en relación con la avería de su vehículo Renault Megane con matrícula 1704 JYB. Le informamos de que, tras revisar detalladamente su expediente y haberlo trasladado al Departamento de Garantías, nos confirman que la incidencia técnica que presenta su coche no se encuentra cubierta. El motivo es que, en la fecha exacta en la que usted entregó el automóvil en las instalaciones del taller para proceder a su reparación, el periodo de cobertura de su garantía ya había expirado y actualmente no se encuentra activa. No obstante, a pesar de que la póliza ya no estaba en vigor, el Departamento de Garantías le ofreció de manera excepcional y como muestra de buena voluntad un acuerdo comercial para asumir el 50% del coste de dicha reparación, propuesta que, según nos consta, no ha aceptado por el momento. Por este motivo, le solicitamos que nos comunique su decisión definitiva acerca de esta propuesta comercial para poder dar continuidad a su expediente en el taller. Como le hemos indicado, la resolución del departamento es firme y no se va a proceder a la autorización ni al reembolso del 100% del importe de la intervención. 2. MI RÉPLICA Y RECLAMACIÓN FORMAL: Me dirijo a ustedes en condición de propietario del vehículo adquirido en su establecimiento el pasado 05/09/2025, con el fin de manifestar mi absoluta disconformidad y rechazo ante la propuesta comercial realizada por su taller, en la cual se me exige abonar el 50% del coste de la reparación de la avería que afecta al sistema de embrague y al turbo de mi automóvil. Por medio de la presente comunicación, les notifico formalmente que no acepto dicho copago y exijo la reparación íntegra a coste cero (0 €) para mí, en base a los siguientes fundamentos legales y contractuales: • Garantía Comercial Premium sin Franquicias: En el momento de la compra del vehículo, aboné un importe adicional de 500 € para la contratación de la Garantía Premium. Tras revisar el clausulado de dicha póliza, se constata que cubre las averías mecánicas fortuitas y que en ningún apartado se estipula la existencia de una franquicia, copago o porcentaje a mi cargo para la reparación de estos componentes. • Defecto de Origen Demostrado e Historial de Entradas a Taller: Este fallo no es fruto de un desgaste actual. Consta en sus registros que he tenido que ingresar mi vehículo en su taller hasta en tres ocasiones. La primera de ellas ocurrió apenas al mes de comprarlo, permaneciendo mi coche totalmente inmovilizado en sus instalaciones durante 4 semanas consecutivas. En las posteriores dos entradas, se especificó claramente en las hojas de recepción firmadas que el coche "daba tirones debido a fallos procedentes del turbo y de la caja de cambios". A mayor abundamiento, adjunto a la presente reclamación el documento de recepción del vehículo de fecha 17/11/2025, el cual acredita de forma fehaciente que el automóvil ya daba tirones y que tanto el sistema de embrague como el turbo presentaban anomalías desde el inicio. • Diagnóstico Externo de Taller Oficial Renault: Ante la ineficacia de sus reparaciones previas, me vi obligado a trasladar el vehículo al taller oficial de Renault. Los técnicos oficiales de la marca confirmaron y diagnosticaron de forma independiente la existencia del problema en el embrague y en el turbo. Adjunto dicho informe como prueba irrefutable de la gravedad del fallo y de que este no ha sido solucionado en sus instalaciones. • Vigencia Absoluta de la Garantía por Inmovilización (Art. 122 de la Ley de Consumo): A fecha actual de 06/10/2026, y teniendo en cuenta que el vehículo fue adquirido el 05/09/2025, la garantía legal y comercial sigue plenamente activa. Según el artículo 122 del Real Decreto Legislativo 1/2007 de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios, el plazo de la garantía se suspende de forma automática durante todo el tiempo que el vehículo permanezca en el taller para ser reparado. Sumando las 4 semanas de la primera estancia y los días acumulados de las otras dos entradas, el reloj de la garantía se ha prorrogado legalmente. Acogerse a una supuesta caducidad del plazo constituye una práctica errónea y un incumplimiento directo de la normativa de consumo. • Imposibilidad de Desgaste por Mal Uso (Vehículo Automático): Mi vehículo es AUTOMÁTICO. Al carecer de pedal de embrague, todo el sistema de transmisión y acoplamiento está gestionado de forma automatizada por la propia electrónica del coche. Es físicamente imposible que yo, como conductor, haya provocado una negligencia o un desgaste en el embrague o en el turbo, ya que no existe intervención física humana por mi parte sobre la transmisión. Por tanto, constituye una avería mecánica pura y fortuita que la garantía debe asumir al 100%. • Obligatoriedad de la Ley de Consumo: De acuerdo con la normativa vigente, las reparaciones en garantía deben ser totalmente gratuitas para el consumidor, incluyendo la totalidad de las piezas y la mano de obra. Cualquier exclusión o intento de cobro parcial en sus folletos internos carece de validez legal frente a la ley del consumidor.

El 24/02/2026 compré en la web aktive.es dos sillas de playa Aktive modelo Ibiza (bajas), pedido nº 811839, por un importe de 104,90 €. Tras un uso normal, ambas sillas presentan el mismo defecto: la tela del asiento se está rasgando justo en la zona de la costura. Que el fallo aparezca en las dos unidades y en el mismo punto indica un defecto de fabricación o de diseño, no un desgaste por uso. Estas son las gestiones que he realizado sin obtener solución: Contacté en varias ocasiones a través de la web oficial de Aktive [fechas, si las tienes] y no recibí respuesta. El 26/09/2026 contacté con el servicio técnico oficial, Colorbaby, que figura en los términos y condiciones de aktive.es (ticket nº 00544419). Me respondieron que no disponen de repuestos y que debía dirigirme a la tienda donde compré el producto. El 30/09/2026 escribí al WhatsApp de atención al cliente de Distria (+34 664 55 09 86). El 01/10/2026 una agente abrió la incidencia y me pidió un correo electrónico y fotografías del defecto, que envié. Al minuto me contestaron que se trataba de una “característica normal del material técnico”. Respondí que el fallo está en la costura y se repite en ambas sillas. La agente me aseguró que en las 24 horas siguientes recibiría por correo una valoración más detallada. Nunca recibí ese correo. El 06/10/2026 volví a escribir por WhatsApp y solo obtuve un mensaje automático, sin respuesta posterior. El producto está dentro del plazo de garantía legal de 3 años (artículo 120 del Real Decreto Legislativo 1/2007, Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Además, el defecto ha aparecido dentro de los dos primeros años desde la entrega, por lo que se presume que ya existía en ese momento (art. 121). El vendedor es el responsable frente al consumidor (art. 114) y no puede remitirme al fabricante. La falta de repuestos tampoco le exime de su obligación. Lo que solicito: Que Distria/Aktive atienda la garantía legal y sustituya las dos sillas por otras nuevas sin defectos, sin coste para mí. Si la sustitución no es posible o no se realiza en un plazo razonable, solicito la resolución del contrato y el reembolso íntegro de 104,90 €, como prevé el artículo 119 ter del TRLGDCU. Documentación que aporto: confirmación del pedido/factura nº 811839, fotografías del defecto en ambas sillas, capturas de la respuesta de Colorbaby (ticket 00544419) y capturas de la conversación de WhatsApp con Distria.

Recalcar S.L. (denominación de la proforma), NIF B44653640. El requerimiento previo se dirigió a Recambio Alcalaino de Automoción S.L. Contacto comercial utilizado: Rapipieza. Correo de contacto: felipe@rapipieza.es HECHOS El 1 de agosto de 2025 aboné mediante transferencia bancaria 1.800 euros por un motor ofrecido como reconstruido para un MINI Cooper. La proforma nº 1452 identifica al vendedor como Recalcar S.L., NIF B44653640, y recoge un año de garantía. El beneficiario del pago figura como RECALCAR SL. Tras el suministro y montaje, el vehículo presentó falta de potencia. Comuniqué la incidencia al proveedor el 11 de diciembre de 2025. Recibí repetidas promesas de solución, pero no se ha realizado NINGUNA actuación en absoluto. La determinación técnica del origen de la avería ha sido asumida por el vendedor y está respaldada por perito autorizado de BMW en LUGO. El 23 de junio de 2026 remití un burofax solicitando respuesta en siete días naturales y solución en quince. Correos certifica su entrega el 24 de junio de 2026. El 25 de junio remití también un correo electrónico al contacto comercial con el requerimiento adjunto. A fecha de 8 de octubre de 2026, el proveedor no ha contestado al requerimiento, no ha atendido la reclamación de garantía y la avería persiste. Con los gastos y perjuicios que la inacción de Felipe Andrés Franco Zapata supone. Dispongo de proforma, justificante bancario, certificación de imposición y contenido del burofax, certificación de entrega y correo de seguimiento. SOLUCIÓN SOLICITADA Solicito que la empresa atienda la falta de conformidad mediante reparación o sustitución gratuita, según proceda en taller autorizado previa entrega de garantía bajo póliza de aseguradora, con diagnóstico escrito y un calendario concreto, incluyendo los gastos necesarios que legalmente le correspondan. Si no ofrece o ejecuta una solución adecuada en plazo razonable y concurren los requisitos legales, solicito la resolución de la compraventa y la devolución de los 1.800 euros, coordinando la devolución del motor. Reclamo también los gastos acreditados de reclamación y los demás perjuicios vinculados al incumplimiento, en la medida en que resulten legalmente procedentes.

Hola, Hice un pedido de unos vaqueros que se ofertaban como "Muy buenos". Le pregunté expresamente a la vendedora si habían tenido mucho uso antes de comprarlos, me aseguró que no, que no habían tenido mucho uso y que estaban muy bien conservados. Cuando me llegó el paquete vi que, además de tener el bajo destrozado de haberlo ido arrastrando en numerosas ocasiones, estaban sucios. De hecho, en la zona de la entrepierna, tenían incluso restos de haberse manchado de menstruación. De la tremenda angustia, lo primero que hice fue meterlos en la lavadora, porque evidentemente en ese estado no me los podía probar (fue un error hacerlo antes de hacer fotos, lo sé, pero es que se me revolvió todo el cuerpo). Abrí una incidencia en el pedido para que la vendedora me hiciera el reembolso de parte del pedido, puesto que limpios ya no se los iba a devolver, y era evidente que los vaqueros no estaban en el estado que ella decía. Los pantalones en tienda costaban 50€ y los compré por 40€. La vendedora me ha solicitado la devolución, pero ni veo justo devolvérselos limpios, ni me fío de que luego diga que se los he enviado de vuelta mal y quedarme sin vaqueros y sin dinero. Contacté con el servicio de asistencia de Vinted y me indican que si la vendedora ya ha solicitado la devolución no pueden hacer nada, que tengo que devolverlos o quedármelos por el importe total que pagué, sin ofrecerme ningún otro tipo de solución. El dinero lo tiene Vinted, y creo que debería intervenir, revisar las fotos, y devolverme al menos los 15€ que me va a costar arreglar el bajo destrozado. Muchas gracias! Alexandra.

Estimados/as señores/as: En fecha17/05/2025 adquirí en la web de "lacasadelelectrodmestico" un lavavajillas de la marca Hisense Adjunto los siguientes documentos:factura de compra El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha18/9/2026 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Cristina Llobet