Últimas reclamaciones

Asunto: Ejercicio de derecho de desistimiento – solicitud de confirmación de ampliación de plazo Estimados Sres.: En relación con el vehículo Citroën C4 Grand Picasso, matrícula 3447 JWW, adquirido en su concesionario de Oviedo el pasado 9 de septiembre, les comunico que hoy, día 23, se cumplen los 14 días naturales desde la entrega del mismo, plazo en el que puedo ejercer mi derecho de desistimiento conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Manifiesto expresamente mi voluntad de ejercitar el derecho de desistimiento en este día, salvo que reciba el vehículo en condiciones plenamente operativas. Adicionalmente, y dado que el coche permanece en sus instalaciones en reparación durante ya ocho días después de la entrega, solicito que me confirmen por escrito la ampliación del plazo de desistimiento en la misma medida, tal como se me ha trasladado verbalmente, y siempre con la correspondiente confirmación por escrito. Atentamente, En fichero adjunto les paso mis datos personales al objeto de mantener la privacidad.

Estimados/as señores/as: En fecha 12/08/2025 adquirí en su página web miravia.es el producto Teléfono Móvil Xiaomi Redmi Note 13 Pro+ 5G Smartphone Versión Global Redmi Note 13 Pro Plus Número de pedido 8090709552904 Adjunto los siguientes documentos: Factura o lo que ellos envían como factura Pdf mostrando el proceso de devolución Pdf de Miraelectric reconociendo el problema y oferta El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 19/09/2025 el mismo día que lo recibí El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado. No me reconocen el reembolso porque su política de devolución dice que si se usa el producto no devuelven el dinero. En los chats y conversaciones con ellos les dije que el producto era el que yo quería, por eso lo abrí y empecé a configurar el teléfono. Ahí me dí cuenta que no se podía configurar un patrón de seguridad, cambiar el fondo de pantalla e instalar aplicaciones. En uno de los chats, reconocen que tuvieron que actualizar el firmware (fallo) y me hacen una oferta. A partir de eso momento ya no contestan el chat y los operadores del call center no solucionan nada y dicen que no es un problema de Miravia. A día 23/09/2025 no tengo ni el teléfono ni el dinero. Solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 3/02/2025 adquirí en su pagina web un sofá chaiselong. Adjunto los siguientes documentos:  albarán de la compra, adjunto mas correos donde me deniegan la garantía diciendo que no es defecto de fabrica y fotos de los productos dañados. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 23/09/2025, la estructura del sofá tiene unas pequeñas esquinas levantadas justo donde ajustan los cojines lo que ha roto los picos de estos. En las fotos que adjunto se ve que he tenido que forrar con cinta las esquinas de la estructura para que no se rompan mas los cojines. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar o solucionar el problema, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes, el pasado 09-08-2024 me entregarón un VW toureg con matrícula 5417LVS que adquirí por internet a la empresa CLICARS. El 09-09-2024 se quedó sin bateria, y hasta enero de 2025 estaba en constantes entradas y salidas del Taller sin conseguir encontrar la avería. Desde el pasado 07-01-2025 hasta la fecha el vehículo no ha sido reaparado y no saben como repararlo.Es evidente que el vehículo se ha entregado con VICIOS OCULTOS irreparables. Está en concesionario autorizado de VW de la localidad de Sant Cugat del Vallès. En infinidad de ocasiones se ha enviado mails a CLICARS para reclamarles una solución que sea : reparar, sustituir por otro vehículo similar o devolver el coste del vehículo + los gastos de seguro,ruedas,impuestos,que se han pagado y que a fecha de hoy no hemo utilizado el vehículo. Adjuntamos fra de compra del vehículo y estamos a su disposición para remitirles cuanta información soliciten.

Compré unos pendientes de Aristocrazy referencia J04751-02-MOSAG (Pendientes de aro de plata 925 bañada en oro amarillo de 18K con ágata verde), con un precio de 149 € hace menos de un año. Solo los he utilizado una vez y, pese a ello, han aparecido manchas y un desgaste evidente en el baño dorado. Hace aproximadamente un mes acudí a tienda, donde los limpiaron. Sin embargo, el problema ha reaparecido de nuevo en muy poco tiempo. He enviado fotografías y contactado con atención al cliente online, que me respondió indicando que “estas manchas son debidas a la oxidación de la plata al estar guardada, y que no se trata de un defecto sino de una particularidad del metal”. Cabe destacar que tengo varios pendientes de la marca y que no me ha pasado nada parecido antes. Me ofrecen únicamente una limpieza con gamuza. En tienda incluso me indicaron que quizá el problema se debía a que no los había guardado en una bolsa de plástico (como la que adjunto en foto), cuando lo único que he usado es el packaging oficial de Aristocrazy. Considero inaceptable que se pretenda responsabilizar al consumidor de un defecto de calidad, más aún cuando las propias recomendaciones de la marca en su web no mencionan en ningún momento este tipo de almacenamiento, sino el uso de su estuche oficial, que es donde siempre los he tenido guardados. Considero que esta respuesta no corresponde con la calidad esperada de una joya de 150 €: • El producto tiene menos de un año y apenas ha tenido uso. • Un baño de oro de 18K sobre plata no debería deteriorarse en estas condiciones y en tan poco tiempo. • La garantía legal en España es de 3 años y cubre defectos de calidad o fabricación. Este caso no puede considerarse falta de mantenimiento, sino un defecto de acabado. Solicito que Aristocrazy cumpla con la garantía legal ofreciendo una solución definitiva sin coste para mi: sustitución del producto, reparación adecuada o reembolso. Aporto imágenes que prueban el estado actual de los pendientes y la fotografía de la bolsa de plástico que se me indicó en tienda como supuesta forma de conservación.

Hola, realice un pedido de botas Nike Hypervenom Phantom ( 249,99€) el 29/05/2025. No se empezó a utilizar hasta el 24/06 en terreno natural y la semana pasada las llevé a la tienda ( Alcorcón) con un agujero por debajo de la lengüeta. Las botas se quedaron para revisarlas y después de dos días me dicen y citó textual: -la bota presenta desgaste por uso o se ha utilizado en un terreno para el que no está diseñada. Al no estar conforme le escribí a Atención al Cliente por mi desacuerdo y al cabo de un día la respuesta fue la siguiente: -Es importante destacar que ciertas acciones no están cubiertas por la garantía del producto, los pisotones son una de ellas. DOS RESPUESTAS DIFERENTES citada por la misma persona, algo que deja a la vista que no quieren hacerse responsables del problema y después de volver a estar en desacuerdo me vuelven a decir que no es defectuoso.

En relación a vehículo comprado en fecha 13 de septiembre de 2024: 1-Aboné "garantía ampliada de 2 años" por un importe extra de 1200€ (conservo extractos bancarios y registro de conversaciones mantenidas con el agente que me asistió en la compra del vehículo). En contrato erróneamente consta garantía de un año y tras contactar con sus agentes de garantía me indican que nadie me puede ayudar al respecto. Tras numerosos intentos por contactar con el agente que me atendió en la compra (que no atiende mis continuas llamadas de forma intencionada), haber hablado con la oficina de Manresa (donde originalmente se encontraba el vehículo), nadie quiere hacerse responsable del error. Solicito devolución del importe extra abonado por esta garantía no reconocida de 2 años o la ampliación de la garantía al tiempo que contraté. 2- A fecha 10 de Septiembre de 2025 dejo el vehículo en su concesionario de Huesca para cita de garantía en relación a un problema en el filtro de partículas del vehículo (la primera vez que reporté y llevé mi vehículo a la garantía de Flexicar por el mismo problema fue con pocos meses tras su compra, por lo que se trata de un vicio oculto del vehículo). Tras 13 días en sus instalaciones me indican que para poder arreglar el problema he de caerme cargo del coste del cambio del aceite necesario para su reparación (ya me solicitaron factura del ultimo revisión y cambio de aceite del vehículo, demostrando que el último cambio de hizo con el kilometraje adecuado, hace menos de 10000km y que no debo cambiar hasta dentro de otros 5000km). Por contrato consta que flexicar deberá hacerse cargo de "el transporte, la mano de obra y los materiales necesarios para la reparación", por lo que no debo yo asumir el coste de este cambio de aceite. Reclamo la resolución de esta situación, haciéndose cargo flexicar del cambio del sistema de filtro de partículas del vehículo (con vicio oculto en el momento de la adquisición del coche) o bien el abono de la cantidad que me sea facturada por repararlo.

Hola, el 3 de enero de 2024 compré, a través de la plataforma Amazon, una cafetera Bialetti porque es una marca de referencia en el sector. Hace unas semanas apareció un poro en el depósito de la cafetera cosa que la deja inutilizable. Al estar claramente destro de los 2 años de garantia les escribí, y su respuesta fué: "Estimado cliente, buenos días, La razón por la que una caldera se vuelve marrón es la exposición a fuentes de calor excesivas. Los siguientes podrían ser posibles escenarios: - La cafetera se usó sin agua en la caldera. - La cafetera se dejó sobre la fuente de calor después de que se completó la dispensación. - La cafetera estuvo expuesta a un calor excesivo. Tenga en cuenta: 1). Al usar una fuente de calor de gas, la llama nunca debe exceder el diámetro de la cafetera. 2). Al usar una placa de inducción, vitrocerámica u otros tipos similares, la potencia siempre debe estar configurada a media/baja. Nunca use la función de refuerzo ni niveles de potencia altos. El oscurecimiento del metal es irreversible. Un cordial saludo, Alice     Quedamos a su completa disposición para cualquier aclaración al 030.7720.104, disponible de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 h. [Solo Italia]   Le invitamos a visitar nuestro sitio web www.bialetti.com para descubrir todas las interesantes novedades de Bialetti." Es decir, sin saber si es verdad, me culpan de un mal uso y dan por zanjado el tema. Por favor, podrias mediar para que se hagan cargo de la reparación/sustitucion/reembolso? Muchas gracias

Buenas, Realicé un pedido en Miravia de una plancha de pelo en enero del 2025. Pasados 7 meses la plancha de un día a otro no funciona, se enciende, se empieza a calentar y cuando se está calentando se para. Entonces, me puse en contacto con Miravia y me dicen que tengo que reclamar a la tienda "SELECTIVA" porque la garantía es cosa de la tienda, cuando yo la he comprado a través de Miravia. Bueno, me pongo en contacto con la tienda y no hacen mas que darme largas y no me solucionan que mi plancha este rota pero es que Miravia tampoco se hace responsable, y vuelvo a repetir que lo compré a través de ellos. Así que no se ya que hacer...

Estimados/as señores/as: En fecha 02/04/2024 compré la nevera con el número de modelo FGC-223C16BEN. El 15/07/2025 me puse en contacto con ustedes porque tenia problemas con el frigorífico, llevaba unos meses que hacia cambios de temperatura, congelaba los alimentos de la parte frigo y posteriormente los descongelaba, dañando los productos y poniéndolos en mal estado y finalmente, este había dejado de funcionar, no enfriaba la parte frigo y únicamente generaba placas de hielo en la pared de este, pero los alimentos, aguas etc… estaban templados, no los enfriaba por mucho que pusiera la nevera al máximo. Se me abrió una incidencia, y se asignó un técnico. A día de hoy, el técnico no se ha presenciado en mi domicilio, decidió hacer un diagnostico solo leyendo el correo y viendo las imágenes. Pidió una pieza, y por lo visto, Infiniton es incapaz de de facilitarle la pieza al técnico. Dos meses esperando un recambio que nunca llega, un técnico que no contesta los mensajes y una empresa que se dedica a decir que la pieza se está retrasando más de lo habitual pero sin dar ninguna solución. Como Infiniton esta demostrado incapacidad a la hora de facilitar la pieza requerida para reparar su propio frigorífico, ya que ha tenido más de dos meses. Solicito o una devolución del importe de la nevera o la sustitución de esta por una nueva del mismo modelo. Sin otro particular, atentamente.