Reciente el cliente de la Factura A/171, se puso en contacto con ustedes para informar de un problema en uno de los toldos instalados en el balcón el 15/04/2025.
Después de 10 meses desde su instalación una esquina del toldo, que ha estado prácticamente el 100% del tiempo cerrado y sin rozar con nada, se ha descosido y se esta deshilachando día, tras día.
Según parece, la primera reacción de su empresa fue enviar una foto de las causas excluidas de la garantía, dejando ver la intención de desentenderse del problema.
Cuando el cliente les indica que es defecto de fabricación o del cosido del toldo, le dicen que hablaran con fábrica y le dirán algo. De esto hace ya 19 días y el cliente sigue esperando.
Espero que este problema se resuelva en la mayor brevedad posible dando una respuesta satisfactoria para el cliente.
Un Saludo.
