Estimados/as señores/as:
En fecha 30/07/2024 adquirí en su página web un Google Pixel 7 Pro (pedido nº 111237).
Adjunto los siguientes documentos: factura de compra y correos electrónicos intercambiados con el servicio de atención al cliente.
El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de garantía, ya que presentó un fallo en la pantalla en fecha 15/01/2026.
Puestos en contacto con el vendedor para tramitar la garantía, esta ha sido denegada, alegando la existencia de un supuesto daño por impacto, sin que se haya aportado un informe técnico que lo demuestre.
El uso que se ha hecho del producto ha sido adecuado y conforme a su finalidad, y el defecto se ha producido dentro del plazo legal de garantía, por lo que considero que corresponde aplicar la garantía legal del producto.
Por todo ello, solicito que procedan a la reparación del producto sin coste, conforme a la normativa vigente en materia de garantía de bienes de consumo, en el plazo más breve posible.
Sin otro particular, atentamente.
Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
