No devuelven el dinero

Estimados/as señores/as: En fecha 13/01/2026 adquirí en su página web el producto TV LED 24" PTV24GH-5025C. Adjunto los el número de artículo y pedido: 1597672 y 296388310 El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 21/02/2026. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Mediamark no atiende a la devolucion economica, sigue mandando a transportistas para recoger la television (Ya fué recogida, valorada y se preguntó si queriamos repararla, sustituirla o devolucion, eligiendo esta ultima), a pesar de que se ha dicho que queremos devolucion, mediamark no devuelve el dinero, se pierde en su propio proceso, incapaz de saber que la pantalla está en uno de sus talleres de reparacion afiliados. Solicito por tanto la devolucion economica. Sin otro particular, atentamente.

Hola Reclamar, Nuestro equipo de Atención Al cliente se ha puesto en contacto contigo. A continuación puedes ver sus comentarios. En caso de que quieras añadir comentarios, información o documentosadicionales, por favor,envíanoslos contestando a este mismo mail. Gracias Reclamarpor confiar en MediaMarkt Respuesta Por Correo electrónico (Natalia) (17/03/2026 09:33 AM) Apreciados Sres., En relación a su comunicación recibida por MEDIA MARKT SATURN, S.A.U y relacionada con la reclamación promovida por el Sr. Mario Alvarez, debemos indicarles lo siguiente: En primer lugar, quisiéramos mostrarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación le hayan podido ocasionar. Una vez revisada su reclamación, indicarles que desde el departamento responsable de la reparación del artículo, con la referencia E601-225112-R-C, hicieron el envío de una nueva unidad que consta correctamente entregada el día 10/03/2026. Lamentamos las posibles molestias que se hayan podido ocasionar, y para cualquier consulta adicional quedamos a su disposición. Sin otro particular, reciban un cordial saludo. Cliente Por Correo electrónico de Service (Reclamar Ocu) (10/03/2026 05:45 PM)

Vamos a seguir con la historia... he dado un tiempo para que devolvais el dinero... la cosa está asi: Mediamark no sabe donde demonios está la television... raro es, que la semana pasada, en atencion al cliente, SI sabían que seguía en el taller de reparacion y estaba prevista, el transporte a devoluciones... al llamar, una tal Vanesa, al no saber responder, ha colgado el teléfono, siempre diciendo que no se sabe donde está la television, llamando transportistas para concretar una cita para recoger la television ( que lleva desde el 27 de febrero fuera de casa) y todo sin devolver ni un euro... se está acabando la paciencia, QUEREMOS LA DEVOLUCION YA! apañaos si vosotros os perdeis con vuestro producto, considerar esto como el ultimo aviso antes de tomar acciones legales.