Muy Sres. nuestros,
En respuesta a la reclamación efectuada por D. Frank Sevillano, exponemos lo siguiente:
Después de verificar la documentación recibida, comprobamos que se trata de una televisión modelo 55E79Q adquirida el 18 de Julio de 2025 que presentaba un problema en la pantalla.
Tras la recepción de las imágenes facilitada por el reclamante y la visita del servicio técnico, se diagnostica rotura de panel por punto de impacto, no cumpliendo las condiciones de garantía para su reparación, tal y como se recoge en la tarjeta de garantía.
En consecuencia, damos cumplida respuesta a la reclamación nº.
Gracias
Saludos cordiales
Laura Cano
Service Logistics Department
Hisense Iberia S.L.U.
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