Servicio técnico en garantía

El equipo AS1 está compuesto por dos elementos principales: el inversor y la batería. Para poder analizar correctamente la incidencia y determinar el origen del problema, necesitamos realizar algunas comprobaciones previas. ⚠️ Importante: El soporte técnico de SAJ se realiza de forma remota. Para poder analizar la incidencia necesitamos recibir el vídeo y las comprobaciones solicitadas, que deben ser realizadas por un instalador o electricista cualificado. Si no dispone de conocimientos eléctricos, deberá contactar con su instalador o con la empresa que realizó la instalación del sistema para que realice estas verificaciones. Tenga en cuenta que los desplazamientos o intervenciones técnicas en sitio no están cubiertos por la garantía del fabricante. 1. Encendido de la batería (grabar vídeo) Por favor, realicen el siguiente procedimiento grabando un vídeo continuo de todo el proceso: Pulse el botón lateral hasta que se ilumine en azul. Suba el magnetotérmico que está justo debajo. Verifique si la pantalla superior se enciende en ~1 minuto. En el vídeo debe aparecer: El proceso completo de encendido. Si el botón se apaga o el magnetotérmico salta. Si la pantalla no se enciende. El número de serie de la batería (pegatina lateral). 2. Medidas necesarias (fotos) Retirar los tornillos de la tapa frontal como se indica en la foto (La apertura está autorizada por el Servicio Técnico de SAJ y no afectará a la garantía del equipo): 2.1. Tensión general: mostrar claramente el punto de medida y el valor del multímetro. 2.2 Voltaje de celdas Por favor mida el voltaje de cada celda con un multímetro siguiendo la imagen adjunta. Para evitar errores, envíe fotos de las mediciones donde se vea claramente lo siguiente: Las puntas del multímetro tocando los pines correctos El valor mostrado en el multímetro El conector completo Ejemplo: Información necesaria para continuar con el análisis, por favor, respondan a este mismo correo adjuntando: Sin esta información no será posible continuar con el análisis técnico del caso. Vídeo del proceso de encendido (punto 1) Fotografías de las mediciones realizadas (punto 2) Gracias. Saludos cordiales Best regards Atenciosamente Technical Team SAJ DIGITAL ENERGY SPAIN SL Web：www.saj-electric.com Tlfn: +34911678613 Mail：consulta@saj-electric.com This email is a service from SAJ. Delivered by Zendesk On 10 March 2026 at 17:01:20 UTC, Reclamar reclamar@ocu.org wrote: