Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 24/03/2024 adquirimos el coche ford puma a nombre de mi hijo en la empresa OCASION PLUS DE SAGUNTO[….] adquirí en su [elegir una opción: página web….. / aplicación….. / establecimiento sito en …] el producto […]. Adjunto los siguientes documentos: El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía la garantía se indica que es hasta marzo del 2025 por un año por parte de oCasión PLus pero en la hoja de compra del vehículo indicaba que la garantía era hasta el año 2029. Tras solicitar reclamación a ocasión plus nos envían la garantía adicional que se contrato bajo la matricula de este vehículo con FORD , además nos hemos metido en la pagina de Ford e introduciendo el bastidor sale en vigor la garantía .Se ha realizado un uso correcto del coche y no entendemos como de repente circulando por carretera se para el coche y se le cae la mangueta de la rotula del eje de suspensión al caerse el tornillo de suspensión lo que podía haber provocado un accidente de consecuencias muy graves por lo que les reclamamos al menos los gastos de reparación del vehículo que no entendemos que se haya producido una avería de estas características tan importantes en un vehículo que se supone ha sido revisado recientemente antes de la venta Se adjunta el justificante de reparación de la avería. Solicito que procedan al reembolso del dinero pagado Sin otro particular, atentamente. Iniciamos la reclamación a Ford y nos contestan que es Ocasión plus ya que no hay garantía, pero Ocasión Plus nos envía el contrato de garantía que se firmó para este vehículo y además al introducir el bastidor en la web de la ford nos aparece que está en garantía, reclamamos a la ford y ni siquiera contestan

Estimados/as señores/as: En fecha 10 de Febrero del 2025 adquirí en su  página web el producto bicicleta estática magnética marca: HomeTrue Adjunto los siguientes documentos:  Pantallazo de los detalles del pedido con el número de pedido ya que en la app no me deja descargar la factura de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 01 de Septiembre del 2025 Puestos en contacto con el vendedor, y no recibo noticias suyas y además vosotros no me dais solución, dejáis pasar los días. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la devolución del dinero en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. El comprador

El pasado día 05/08/2025 recibí el pedido número 269645972, TV Samsung de 65 ", varios días despues se procedió a la instalación, puesto que por motivos laborales y personales fue imposible hacerlo antes, y el artículo se encontró dañado. Se solicita me informen para proceder a la sustitución del mismo y me informan que: Te informamos que hemos recibido tu consulta y verificamos que tu pedido fue entregado el 05/08, por lo cual cuentas con 48 hrs desde el momento de la entrega para reportarlo como dañado, pasado el tiempo indicado no podemos generar ninguna devolución, ya sea para cambio o abono. En consecuencia, el reclamante solicita que: Acogiéndome a la actual legislación vigente sobre garantías, según el artículo 114 y siguientes del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), y concretamente garantías de equipos electrónicos, cuya duración es evidentemente más de 48 horas, exijo el cambio o devolución del equipo. Las normativas internas sobre las 48 h nunca puede estar por encima de la normativa actual vigente de garantía de productos nuevos, el hecho de que no se haya abierto la caja hasta el momento de la instalación no anula el derecho a reclamarlo, aparte de que se le puede exigir al cliente que desembale el equipo en un plazo inferior a 48 h, y en todo momento el vendedor se ha de hacer cargo de cumplir la normativa respecto a la garantía de equipos nuevos.

Hola hace menos de tres meses compré Amazon un telf iPhone 12 Pro Max y hace 1 semana dejó de funcionar no sé porque no tiene ningún golpe ni rotura exterior aparente. Desde Amazon me hicieron ponerme en contacto con Apple y me dieron cita con Apple y fui físicamente pero desde la tienda me dijeron que como ellos como Apple no fueron el que me lo había vendido que no se hacían cargo que era el vendedor de Amazon o el mismo Amazon e intentado ponerme en contacto con ellos tanto con el vendedor como con Amazon pero no me hacen caso ni me responden ni nada por favor le pido que se ponga en contacto conmigo por ya que elllos se tienen que hacer responsable tiene menos de tres meses que lo compre Muchas gracias le dejo mi teléfono 636178730

Estimados/as señores/as: En fecha 01/11/2023 adquirí en su página web el producto Lavavajillas Bolero Aguazero 6200 Dark. Adjunto los siguientes documentos:  ticket de compra El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 16/08/2025. No recibo respuesta al correo enviado y tampoco recibo solucion via telefonica. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Reclamación por sustitución de producto defectuoso En fecha 14/07/2025 adquirí en el establecimiento MediaMarkt Esplugues (CC Finestrelles, Esplugues de Llobregat, Barcelona) el producto Auriculares Apple AirPods 4, número de serie SH3W40H4Y9V, con comprobante de compra FS n.º E300-40338334. Antecedentes: 14/07/2025 – Compra del producto. 08/08/2025 – Contacto con soporte técnico; me indican acudir a tienda para cambio directo. 28/08/2025 – Entrega en tienda para reparación. Codigos: (E300-42815-R-C / RMA PRO2509031137). 18/09/2025 – Retiro del producto supuestamente reparado; notifico por correo electornico el mismo día de retiro que sigue sin funcionar. 19/09/2025 – Atención al Cliente por correo electronico rechaza sustitución y exige realizar nuevas reparaciones. 26/09/2025 – Visita a la tienda de venta: se comprueba que el producto no funciona; aun así, se niega la sustitución. Ese mismo día presento hoja de reclamación n.º 01873. Daños y perjuicios: 1) Producto nunca funcionó desde la compra. 2) Más de 60 días sin solución efectiva. 3) Se me ha obligado a acudir 6 veces a la tienda, con una demora media de 60 minutos por visita. 4) Perjuicio económico y personal: costes de desplazamiento, tiempo perdido, reiteración de trámites. Solicito que se proceda a la sustitución inmediata del producto defectuoso por otro nuevo en perfecto funcionamiento.

Estimados/as señores/as: En fecha 13 de mayo adquirí en su página web plush.es el producto Sofá Cama “Plush” Cappuccino × 1. Adjunto los siguientes documentos: Mail de confirmación de compra, comprobante reclamación, defecto del sofá El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado desde la fecha de entrega. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores: Escribo por a través de esta página ya que "el tú a tú" no va con ustedes. El desgaste al que se refieren no sucede al mes de adquirir un vehículo otra cosa es que se quieran desentender del problema cosa que están haciendo. Lo único que dan ustedes es problemas y no soluciones. Solo mensajes cortos y escuetos diciendo solo "NO ENTRA EN GARANTÍA". Aún demostrando con capturas de pantalla de llamadas telefónicas, wasap e infinidad de viajes a sus instalaciones del problema. Desde la compra del vehículo ustedes se ocultan con falsedad y ninguna profesionalidad. Solo saben coger el teléfono del comprador con sus manos nada más hecha la compra y ponerse medallas en la página web, si si no es una mentira lo vi con mis propios ojos. Son unos profesionales pero del engañe que no saben ni dar la cara.

Con fecha 2 de septiembre realicé el pedido número 405-3334116-1526754 a Amazon por importe de 1.018€ con fecha prevista de entrega el día 4. Me comunican desde la empresa de paquetería elegida por ellos (no por mí) que llegará el día 5. Les comunico que tengo a los operarios esperando para instalarla y que no puede demorarse más del día 5 o ya no me serviría. Finalmente nunca llegó el día 5, por lo que solicité que no se me entregara e iniciaran el reembolso. Aún así intentaron entregarla el lunes 8, a lo que me negué tras haberles explicado que o me llega como máximo el día 5 o ya no me servía y por eso inicié el reembolso, por no recibirla en el plazo estimado (si no 4 días después pretendían entregarla). Aún habiendo solicitado el reembolso desde el día 5, desde Amazon me comunican que han activado la garantía de la A a la Z con la que cuentan el día 15 y que el reembolso tardaría entre unos 5-7 días laborales. Han transcurrido los mismos y siguen sin hacerme el reembolso de 1.018€, una cantidad bastante significante.

En mayo de 2023 adquirí en esta empresa una cinta de correr y en abril de 2025, el producto presentó un fallo grave y peligroso: encendido automático, aceleración máxima, pitidos y olor a quemado. Este fallo está documentado mediante grabación de video. El 10/09/2025, la empresa reconoció en llamada telefónica grabada que se trataba de un defecto de fábrica. La empresa ofreció anteriormente una máquina nueva de forma gratuita, exceptuando el envío (60€). También ofrecieron la reparación, pero cobrando por la mano de obra, y también el envío (lo cual es abusivo e ilegal). Les contacté por teléfono para solucionar esto, y su respuesta fue; que el pedido se había realizado hace más de 2 años, y su garantía - también se puede ver que lo anuncian en su web - solo cubre 2 años (aunque desde 2022, la garantía mínima legal es de 3 años), por lo cual tenía que pagar la reparación y el envío, o aceptar una máquina nueva y pagar solo el envío de 60€, habiendo pagado ya el envío al servicio técnico, es decir, un total de 120€ en envíos por un producto defectuoso. Tras solicitar la resolución del contrato debido a prácticas abusivas (cobro de reparación y/o envío pese a estar en garantía), la empresa ahora: Niega que se trate de un defecto de fábrica Se niega a devolver el importe del producto (199 €) Se niega a devolver el importe del envío al SAT (60 €) Esta actitud constituye una práctica abusiva, ya que intenta cobrar servicios que la legislación vigente determina como gratuitos dentro del período de garantía legal (3 años en la UE desde enero de 2022). Además de que ha cambiado su discurso tras pedir la resolución del contrato, alegando un falso mal uso para evitar hacer el reembolso.