SE HA SALIDO LA MANGUETA DE LA ROTULA DE SUSPENSION AL CAERSE LA TUERCA DEL TORNILLO DE SUSPENSION

Estimados/as señores/as: En fecha 24/03/2024 adquirimos el coche ford puma a nombre de mi hijo en la empresa OCASION PLUS DE SAGUNTO[….] adquirí en su [elegir una opción: página web….. / aplicación….. / establecimiento sito en …] el producto […]. Adjunto los siguientes documentos: El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía la garantía se indica que es hasta marzo del 2025 por un año por parte de oCasión PLus pero en la hoja de compra del vehículo indicaba que la garantía era hasta el año 2029. Tras solicitar reclamación a ocasión plus nos envían la garantía adicional que se contrato bajo la matricula de este vehículo con FORD , además nos hemos metido en la pagina de Ford e introduciendo el bastidor sale en vigor la garantía .Se ha realizado un uso correcto del coche y no entendemos como de repente circulando por carretera se para el coche y se le cae la mangueta de la rotula del eje de suspensión al caerse el tornillo de suspensión lo que podía haber provocado un accidente de consecuencias muy graves por lo que les reclamamos al menos los gastos de reparación del vehículo que no entendemos que se haya producido una avería de estas características tan importantes en un vehículo que se supone ha sido revisado recientemente antes de la venta Se adjunta el justificante de reparación de la avería. Solicito que procedan al reembolso del dinero pagado Sin otro particular, atentamente. Iniciamos la reclamación a Ford y nos contestan que es Ocasión plus ya que no hay garantía, pero Ocasión Plus nos envía el contrato de garantía que se firmó para este vehículo y además al introducir el bastidor en la web de la ford nos aparece que está en garantía, reclamamos a la ford y ni siquiera contestan

Estimada Sra. López: En caso de contar con una garantía ampliada por parte del fabricante, le informamos que Ford España, S.L. delega en su red de talleres autorizados de Ford toda la gestión e información relativa al proceso de garantías de nuestros vehículos. Asimismo, tienen acceso a los departamentos correspondientes para resolver cualquier duda relativa a este proceso. No obstante, para poder beneficiarse de dicha garantía ampliada, el vehículo debe ser inspeccionado y reparado por un taller oficial de la red Ford. En el siguiente enlace encontrará información más detallada sobre nuestra política de privacidad y sobre el ejercicio de sus derechos con relación a sus datos:s:www.ford.es/informacion-utilolitica-de-privacidad. Si tiene alguna consulta futura, puede ponerse en contacto con nosotros en el teléfono 900 80 70 90. Opción 2.1 o por correo electrónico en el crcspain@ford.com IGNACIO GONZALEZ-MADROÑO Centro de Relaciones con Clientes, España Teléfono: 900 80 70 90 Email: crcspain@ford.com Ford España Polígono Industrial 46440 Almussafes (Valencia) Si tienes más preguntas o quieres tener más información sobre Ford, puedes visitar AskFord   ACUERDO DE CONFIDENCIALIDAD Y PRIVACIDAD Este email contiene información confidencial y privilegiada, que atañe exclusivamente a la persona a la que específicamente se refiere o va destinado este email. Si usted no es el destinatario, por favor notifíquelo inmediatamente (respondiendo a este email) y borre este email de su sistema. Cualquier uso o retransmisión sin autorización está prohibido.   Por favor, le informamos que su email será guardado en nuestro Sistema para contactar con usted para gestionar su caso. Usted puede oponerse a recibir emails de Ford CRC, enviando la solicitud al email: BAJARGPD@ford.com   🏞 Por favor, considere el medioambiente antes de imprimir este email. A los efectos previstos en la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo, se le informa que FORD ESPAÑA. S.L. no se encuentra adherida a una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo, salvo en el supuesto indicado más abajo. No obstante, puede consultar el  listado de entidades acreditadas de resolución alternativa de litigios de consumo en la página web de la Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición o, en su caso, acudir a aquéllas entidades que haya designado la Comunidad Autónoma donde resida, sin perjuicio de informarle de que Ford España, S.L. no participaría en el procedimiento ante las entidades indicadas y de su derecho a acudir a los organismos administrativos y judiciales que correspondan.   En el supuesto de reclamaciones relacionadas con la publicidad de Ford España, S.L., podrá  realizar su reclamación ante la Asociación para la Autorregulación de la Comunicación Comercial (AUTOCONTROL) cuya página web es :www.autocontrol.es/ a la que Ford España, S.L. está adherida. --------------- Mensaje reenviado --------------- De: reclamar@ocu.org [reclamar@ocu.org] Enviado: 28/9/2025, 12:00 Para: crcspain@ford.com Asunto: SE HA SALIDO LA MANGUETA DE LA ROTULA DE SUSPENSION AL CAERSE LA TUERCA DEL TORNILLO DE SUSPENSION WARNING: This message originated outside of Ford Motor Company. Use caution when opening attachments, clicking links, or responding. ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌

Hola Ignacio Agradezco tu respuesta pero cuando el accidente te pilla en una zona como es el cabo de gata en el pueblo de Rodalquilar sin talleres autorizados …y con necesidad de volver a tu domicilio habitual para que la estancia de las bacauines no te cueste más … no te queda más remedio que acceder al taller de reparación más próximo que arregló el coche con piezas de Ford originales , no is reclamo ni los gastos de los 4 días que estuve a ja espera del arreglo solo reclamo sea efectiva la garantía adicional que se contrató de este vehículo … cuya percance es un fallo grande que nos podía haber costado un accidente grave