Últimas reclamaciones

Con fecha 8 de septiembre después de regresar de vacaciones, abro siniestro a través de agencia. Daños por humedad el techo de azotea. Con fecha 9 viene un supuesto técnico, parecía más bien un pintor. Realiza algunas fotos. Me llaman al día siguiente que rechazan el siniestro, por no haber habido episodios de lluvias. Pongo reclamación y el día 22 realizan una videoperitacion. Hoy día 25, me llaman rechazando el siniestro, por la misma excusa. Le he puesto una reclamación en su atención al cliente. En la zona ha habido episodios de lluvias e incluso granizo en las semanas de agosto. Siniestro 029661980.

Ref: XQUFFWSMX En Abril del 2022 compré online a MUEBLESDECASA.NET una funda de colchón por 55,53 € y la enviaron al trabajo de mi marido José Zubález (Dirección Cívico en Plaza Albada). Al año y medio o dos años observamos que salen unas rajas o grietas pero no le damos importancia. Y ya al final, en el 2025 decidimos reclamar la funda pues según pone en la caja y en la garantía interior tiene 4 años de garantía (una de las cosas por la que la compramos). Empecé la reclamación el 1 de Septbre de 2025 y con continuos correos, recibo una llamada de PIKOLIN - Saray (976-300864) en el que me indican que no entra en garantía por mal mantenimiento de la funda; que la hemos lavado en agua caliente y con lejía y con no sé queme dijo de blanqueadores. Cuando todo eso no es cierto; no lavamos nunca con agua caliente. También achacan a una foto de color amarillo y que es por el momento de hacer la foto en casa sale así, y en las demás fotos se ve blanca. Le digo que como sabe lo que he lavado yo en mi casa... etc etc... a lo que le sabe muy malo que le interrumpa y termina en que no entra en la garantía y yo le digo que como no es correcto lo que dice lo voy a llevar a Consumidores.

Estimados/as señores/as: En fecha 8 de octubre de 2022 adquirí a través de la página web Amazon.es el producto Apple iPhone 14 Pro Max (512 GB) – Plata, por un importe de 1.536,36 €, tal como consta en la factura que adjunto. Adjunto igualmente el presupuesto de reparación remitido por Anovo (servicio técnico designado por Amazon) y los correos electrónicos de respuesta de Amazon.es en los que se me deniega la garantía. El producto ha resultado defectuoso dentro del plazo legal de garantía (3 años en España). El fallo consiste en que lleva uno tiempo que el teléfono se desconecta constantemente por problemas con el Bluetooth y se cierran las aplicaciones, tal como se indicó al servicio de atención al cliente el 11 de septiembre de 2025. El uso que se ha hecho del producto ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado, no tiene ningún daño físico, siempre se ha utilizado con funda original y pantalla protegida por cristal templado, por lo que está en perfecto estado. Al comunicar el fallo, me dan como solución que lo mande al servicio técnico Anovo, los cuales me contestan con un presupuesto en el que indican es “Fuera de garantía del fabricante por fecha de compra/activación. Tercer año.”. Me piden casi 700€ por la reparación y obviamente rechazo el presupuesto. El que esté fuera de garantía del fabricante no invalida la garantía legal y, por tanto, Amazon tiene que darme una solución. Sin embargo, pese a encontrarse dentro del plazo de garantía legal, Amazon me deniega la reparación gratuita, alegando que como no he aceptado el presupuesto, eso invalida la garantía, lo cual es inadmisible. La garantía legal en España cubre tres años desde la compra (Real Decreto-ley 7/2021, de 27 de abril, por el que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Mi compra es de octubre de 2022 y, por tanto, la garantía sigue plenamente vigente. Por todo lo expuesto, solicito que se proceda al reembolso del pedido, sustitución del dispositivo o reparación gratuita en el plazo más breve posible, tal y como establece la normativa vigente en materia de defensa de los consumidores. Adjunto a esta reclamación la siguiente documentación: Factura de compra emitida por Amazon (08/10/2022). Presupuesto de reparación emitido por Anovo (19/09/2025). Intercambio de correos electrónicos con Amazon.es. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 06/10/2023 adquirí en a través de una llamada con uno de vuestros operadores el producto Xiaomi Smart Blender (IMEI 3009713G2300062). Adjunto los siguientes documentos: factura de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 10/04/2025. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Llevo varios meses intentado solucionar este problema y solo hacéis que darme largas. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

E comprado un ventilador cecotec energy silence 1040 21 extreme E esperado 2 meses para que me respondan acerca de mi producto llamo a cecotec y me dice q me enviar el ventilador sin funcionar exactamente como yo lo envie no me parece justo q me quieran enviar el producto sin reparar después q e esperado tanto tiempo para nada Me enviaron un correo electrónico q de pondrán en contacto conmigo pero me a tocado llamarlos a ellos porque nunca me contactaron

Estimados/as señores/as: En fecha 26/05/2025 adquirí en su  página web el producto Aire acondicionado EZA, modelo CONNECT. Adjunto los siguientes documentos: factura de compra, imágenes con la explicación de como entro agua y la prueba de agua para confirmar que el sellado de la instalación está perfecto, videos que no puedo adjuntar por aqui... El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 18/08/2025. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a rembolso del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Hola el27/09/2025 compré un coche de segunda mano en Ocasión plus Ustedes me cobraron por la garantía que me tienen que dar por obligación gratis durante un año por lo menos ,me cobraron 600 euros diciéndome que era una garantía premium yo no quiero esa garantía Quiero la garantía que me corresponde y que me devuelvan los 600 euros

Estimados/as señores/as: En fecha [….] adquirí en su [elegir una opción: página web….. / aplicación….. / establecimiento sito en …] el producto […]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [..]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola. Realice un pedido de un producto (un ventilador) a la tienda Create Store. A los dos días de instalarlo hizo un ruido muy fuerte y dejó de funcionar. Abrimos una incidencia con la tienda y no nos han dado ningún tipo de soporte en más de una semana. No hay formulario de contacto, el chat por WhatsApp es un robot y no tienen número de teléfono para contactar. Es imposible hablar con ellos y no ofrecen ningún tipo de atención al cliente. Es vergonzoso. Referencia del pedido: APVTVNUQZ Referencia de incidencia: #7081790

Hola, recibí una fregona eléctrica de Cecotec, y a los dos meses escasos se rompe el depósito del agua limpia, se niegan a repararlo xq dicen q es un repuesto y no entran en garantía, ése repuesto si es nuevo no es normal que se rompa en dos meses, el tapón se deshizo literalmente...con lo cual vendría con defecto. En dos meses no se puede romper un repuesto si es nuevo.. rechacé presupuesto porque me pedían ciento y pico euros, cuando un repuesto de esos son unos 30€ cómo mucho. Me la devolvieron con los cables de fuera y dañada el mango, lo puse en conocimiento y me la van a devolver tal cual, al menos espero no tardar en recibirla...