Últimas reclamaciones

He tenido que abonar los gastos de substitución del motor de la bicicleta cuando está en garantía. Para esclarecer todo el proceso: -Adjunto factura de compra de BH CORE RACE CARBON 1.6 T/MD CUSTOM 1 4.957,85 4.957,85 BHP01EB20105205 con fecha 17/03/2022 aunque el albarán de entrega es del 12/11/2021. -Adjunto factura de substitución del motor del modelo de 2021 por el motor modelo 2022 sin gasto por estar en garantía (16/04/2022). -Adjunto factura de substitución del motor del año 2022 por uno nuevo con fecha de 9/06/2025 por el que me cobran 374,92€ (me hacen un descuento del 25%) alegando que no está en garantía por ser modelo del 2021. Eso no es cierto ya que el motor es de fecha 16/04/2022, por lo que está en garantía y por lo que reclamo la devolución de los 374,92 € que he pagado por el motor. -Adjunto también recibo de pago del motor y de su instalación a la Fuga Espazio, SL.

Habro esta reclamación para que sepan que clase de empresa se ha convertido El Corte Inglés, adquirí una cafetera superautomatica en enero , con la cual me vendieron un seguro que según su agencia era maravilloso, Bueno me dejo de funcionar en Mayo y fui a usar el seguro y nada de lo ofertado. De hecho es mas el chico de la aseguradora, me dio entender que nada con lo ofertado, Lleve al centro donde la adquirí por que estaba en garantía ya que no había pasado unos pocos meses desde la adquisición lo lleve el día 21 de mayo. Mi experiencia a sido horrible, me dijeron en el plazo de un mes lo tienes, nada di mas tiempo, ya cansado abrí una reclamación vía Web formulario por la pagina web de El Corte Inglés, esto a finales de JUNIO, me llaman me piden disculpas me dicen que se había retrasado la pieza, que a finales de semana me llaman para recogerlo, no me llaman, un par de semanas mas tarde por que por trabajo no podia acudir al centro mando un familiar, haber si presencialmente le pueden ayudar mejor, el trato fue malo por el personal de la tienda solo limitándose a decir de malos modos, yo no se nada no puede hacer nada tendrá que esperar mas. Dadas todas esta circunstancias , pongo una reclamación vía correo eléctrónico, de nuevo por el mal servicio y trato de El Corte Inglés, me llama de nuevo un hombre, que llevaba razón que el no era de ese departamento, pero que llamaba al servicio técnico , que por ser verano y las horas que eran que igual no estaba abierto , pero que si se lo cogian me devolvía la llamada en un rato, y que si no al día siguiente no mas tardar me indicaría como solucianar las cosas por email si contactaba por la mañana conmigo por que trabajo , y si no por la tarde me llamaría, pero que estuviera tranquilo que de una u otra manera al día siguiente contactarían. Mentira de nuevo jamas se volvieron a poner en contacto conmigo, ya cansado de tantas mentiras, tardanza, malos tratos, que no me daban soluciones de verdad, que. me habían vendido un seguro engañándome con lo que me vendían . El 14 de Julio abrí una reclamación privada por la OCU, la cual ni me respondieron. hoy 23 de Julio , cerré la reclamación sin responder,, por que hoy mas de dos meses me llamaron, eso sí para variar de malas formas y con prepotencia, que bajara a buscar la cafetera, por temas laborales e tenido que mandar a familiares, aun no la he probado esperemos que funcione, por que ya me genera hasta desconfianza el arreglo . El trato a mis familiares indican que a sido horrible, el hombre hechando balones fuera, levantándoles la voz, diciéndonles cosas que no era, que pueden tardar de dos a tres mes por ley, que por lo que me informado en paginas legales, no es verdad, un trato que me indican que es penoso para tratarse de una Empresa que se vende como uno de los grandes centros comerciales. Pues podrían tener mas respeto , ir con la verdad de frente y no lanzar balones fuera, y sobre todo educación por parte de su personal. Hago publica esta reclamación por si puedo ayudar y evitar que a alguien le pueda pasar lo mismo .

Reclamo por la denegación injustificada de garantía sobre mi Samsung Galaxy Watch 7, comprado en MediaMarkt el 18/11/2024. El 28/06/2025 entregué el reloj al servicio técnico por un fallo. Más tarde me notificaron que la garantía se denegaba por “infiltración de agua” y supuesto “uso indebido”, sin aportar pruebas claras ni informe técnico detallado. El dispositivo tiene certificación IP68 y resistencia 5 ATM, por lo que su uso en piscina está cubierto. Tras presentar la reclamación en MediaMarkt, recibí una llamada del número 932 746 401 con un mensaje automatizado informando que el dispositivo estaba en reparación y que sería devuelto a la tienda. Sin embargo, días después recibí un SMS donde me comunicaban la exclusión de la garantía y la opción de recuperar el producto sin reparar o destruirlo. Además, me exigen pagar 15 € por “trámite” y 2 € diarios por almacenaje, cargos que considero abusivos y sin justificación previa ni consentimiento. Solicito que se acepte la garantía con reparación gratuita o, en caso contrario, se emita un informe técnico firmado y justificado. También reclamo la devolución inmediata sin coste y la anulación de cualquier cargo abusivo.

Estimados/as señores/as: En fecha el 8 de agosto de 2022, y que me llegó en noviembre del mismo año a mi casa, adquirí en su establecimiento sito en el centro comercial Tres Aguas en Alcorcón, Madrid, un sofá modular con una esquina dos módulos individuales, una chaiselongue y otro módulo más largo que el individual. Adjunto los siguientes documentos: el contrato de compra venta, me dijeron que con esto valía para tener la garantía de 5 años, e hicimos lo que nos pidieron para aumentar dicha garantía a otros 5. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha de junio de 2025. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía, alegando que la misma se acaba si te mudas, nos hemos mudado a una casa a 500 metros de la que vivíamos antes, el técnico, enviado por la empresa, que ha venido a ver el sofá nos dijo que estaba claro que el hundimiento del mismo era por sentarse, los módulos no usados están perfectos. El desperfecto es por uso, nada tiene que ver con el transporte. Se ha hundido en menos de tres años. En nuestro contrato no dice nada de que la garantía se pierda al mover el sofá, tampoco nos dijo nada la persona que nos lo vendió, que si nos habló en cambio de que podíamos ampliar la garantía a 10 años. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el sofá, como dijo el técnico que ustedes mandaron, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 11-10-2022 adquirí en STAR CENTER (Electrodomésticos Mouriz), de Ponferrada (León) el producto Aspiradora sin cable Serie 8000, PNC núm. 900 402 309. Adjunto los siguientes documentos: Etiqueta aspiradora, Tícket de compra, Resguardo del TPV y un PDF que confirma una reparación anterior. El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía, que aún está en vigor, y pese a haber sido reparado dos veces anteriormente, presenta otra vez el mismo problema. Se adjunta, en forma de correo electrónico, un justificante de reparación de una avería anterior, solicitado expresamente, ya que por sistema no se dan explicaciones de las reparaciones realizadas. He pedido en múltiples ocasiones que reparen el aparato, mediante llamadas telefónicas casi diarias desde el 7 de julio de 2025, y varios correos, en los que me solicitan la presentación de documentación ya presentada, con excusas atribuyendo a errores la falta de atención al cliente, o bien solicitándome una factura, cuando ya he presentado varias veces el tícket de compra, que contiene toda la información necesaria. La propia tienda de Ponferrada se ha puesto en contacto con AEG, y la explicación recibida se limitó a decir que habían tenido un error, y que la exigencia de la presentación de la factura era improcedente, ya que el tícket de compra es una factura en sí mismo. Solicito por esta vía que procedan a reparar el producto, ya que mis solicitudes anteriores han sido sistemáticamente ignoradas. Sin otro particular, atentamente, Juan Manuel

Estimados/as señores/as: El día 15 de diciembre de 2023, se adquirió, en El Corte Inglés (Sabadell) un frigorífico Hisense modelo RB390N4BCC, el cual ha presentado una avería dentro del plazo legal de garantía de 36 meses. Adjunto como prueba la factura de compra y ticket original del establecimiento. El caso de garantía fue abierto el 14 de junio de 2025 ante el servicio técnico correspondiente después de que el equipo dejara de funcionar. Ese mismo servicio contactó posteriormente y acordó una visita para el lunes 21 de julio, la cual no se realizó. Desde entonces se han realizado varias gestiones por teléfono: 21 de julio: 3 llamadas sin resolución. 22 de julio: 2 llamadas. 23 de julio: 1 llamada adicional. En todas ellas se me ha informado de que se han elevado reclamaciones internas, pero hasta el momento no he recibido ninguna visita ni solución concreta, pese a que el electrodoméstico continúa sin funcionar y ya ha transcurrido más de una semana desde el reporte inicial. El producto ha tenido un uso adecuado y el defecto ha ocurrido claramente dentro del periodo de garantía. Por tanto, solicito formalmente que se proceda a la reparación del frigorífico sin más demoras, y que se garantice una solución efectiva y en un plazo razonable, tal como establece la normativa de consumo. Sin otro particular, quedo a la espera de una pronta respuesta y actuación.

Hola, Acudí al concesionario oficial KTM Moto Lider Reus el día 30/04/2025 para abrir un proceso de garantía por una pieza defectuosa (manguito del radiador). Me indican que la pieza llegará a finales de mayo, pero, tras decenas de llamadas, la pieza llega finalmente a finales de junio. Llevo más de tres semanas esperando para coger cita en el taller para el cambio de la pieza. He contactado semanalmente más de una vez, así como con KTM España, pero sigo sin recibir una solución. Cuando llamo, siempre comentan que me llamarán cuando tengan hora libre en el taller. En 7 días se cumplirán 3 meses desde que se abrió el proceso de garantía, lo cual es un plazo inasumible para una pieza tan básica y de rápida sustitución. Adjunto captura en la que se ve que a día 30/04 les envié un vídeo conforme se apreciaba el defecto, para poder solicitar la garantía (ese mismo día llevé la moto al taller físicamente para que lo verificasen y pidiesen la pieza). La poca proactividad e interés por el servicio al cliente de este concesionario es inaceptable, así como los plazos para cubrir una garantía de este calibre. Solicito una solución inmediata para esta situación. Un saludo, Razvan.

Estimados/as señores/as: En fecha 27/06/2025 adquirí en tienda samsung online la lavadora WW90DG6U85LEU3 Adjunto los siguientes documentos: factura y foto del cajetín del detergente que no cierra. El producto ha resultado defectuoso de fabrica sin llegar a desembalar y montar, porque ya vimos que venía mal. Solicito procedan a recoger la lavadora ya, y la devolución del dinero completo, porque desde el día 28/06/2025 que avisamos y tras 20 llamadas de teléfono y muchas pegas, nos dicen que ya está la devolución y que nos llamarán para pasar a recogerla y a día de hoy seguimos sin que nadie nos llame y llevamos en casa con una lavadora sin poder usar y molestando en un piso casi un mes, es una vergüenza el trato recibido por Samsung. Sin otro particular, atentamente.

Hola, en Mayo de 2023 realice un pedido de un equipo de aire acondicionado junto con su instalacion que se llevo a cabo el 16 de Mayon de 2023.. El importe fue de 1.703,45 euros y el numero del ticket el 4046 y numero de pedido 53217 con numero de Referencia 86544978. El producto resulto defectuoso durante el plazo legal de garantia en 2 ocasiones y fue reparado por LUMELCO el 21 del 12 de 2023 y el 05 del 01 del 2024. Ahora vuelve a presentar identica averia y lo notifique el 09 del 07 de 2025 en reiteradas ocasiones sin que hasta el momento se me haya atendido . Solicito, por tanto, ya que sigue en garantia, que procedan a repararlo o sea reemplazado por otro en un plazo lo mas breve posible. Y de no ser posible se proceda a la devolucion del importe pagado. Sin otro particular, Isabel Sanchez