Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 24/11/25 adquirí en su [elegir una opción: página web el producto botas Nordic Basic Tan. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 09/01/26. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Dado que no recibo respuesta a través del formulario disponible en vuestra web, ni se atiende al teléfono de atención al cliente disponible, procedo a solicitar la devolución por esta vía. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 22/10/2025 adquirí en su tienda de calle General Concha, 8 Bilbao el producto Sillón-cama Promax 00/marrón. Adjunto los siguientes documentos: 1- Factura producto. 2- vídeo probando sillón mal funcionamiento. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 12/01/2026. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, un saludo,

Estimados señores, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con la gestión del servicio técnico de mi máquina Nespresso, la cual no funciona correctamente desde el mes de octubre y continúa sin solución a día de hoy.   Tras detectar el fallo, contacté con su servicio de atención al cliente y la máquina fue recogida y enviada al taller. Después de aproximadamente tres semanas, me fue devuelta en el mismo estado, sin haber sido reparada, presentando exactamente el mismo fallo. Dispongo de vídeos que acreditan el mal funcionamiento de la máquina tanto antes como después de su paso por el servicio técnico.   Posteriormente, el 18 de diciembre, volví a contactar con el servicio técnico y se me indicó que la máquina sería nuevamente enviada al taller. Desde entonces, se me han programado hasta cuatro recogidas por parte del repartidor, para las cuales he tenido que permanecer en mi domicilio dentro de las franjas horarias indicadas, sin que nadie haya acudido en ninguna de las ocasiones.   Esta situación me ha provocado:   • La pérdida de numerosas horas de trabajo al tener que esperar recogidas que nunca se han realizado. • Estar más de cuatro meses sin una máquina funcional, a pesar de encontrarse en periodo de garantía. • Tener que invertir reiteradamente mi tiempo en llamadas al servicio técnico, sin recibir una solución efectiva.     Considero que esta gestión no es aceptable ni acorde a un servicio de garantía, ni al nivel de calidad que se espera de una marca como Nespresso. La reparación no se ha realizado en un plazo razonable ni sin inconvenientes para el consumidor, tal y como establece la normativa vigente en materia de consumo.   Por todo lo anterior, solicito una solución inmediata y definitiva, ya sea mediante: • la sustitución por una nueva, o •  devolución del importe de la compra     Quedo a la espera de una respuesta rápida y por escrito. En caso contrario, me veré obligado/a a acudir a los organismos oficiales de consumo para defender mis derechos como consumidor.   Atentamente,  

Buenas tardes realicé un pedido en feverzapa.com el pasado día 24 de octubre, con número de pedido 64494. Las zapatillas las ha estrenado mi hijo en diciembre y se están rompiendo por varios sitios. Les he mandado dos correos con fotografías y no he tenido respuesta. Es dinero tirado directamente a la basura . Soy consciente que son réplicas, pero eso no les exime de cierta garantía y calidad. Pagué 54 €, por lo que pido una solución. Bien un cambio del producto, bien un reembolso del importe de la compra. Adjunto fotos de las zapatillas. Espero que me den una solución.

Estimados/as señores/as: En fecha 1/1/2023 adquirí en su página web el producto Colchon Flex Nimbus Visco (https://flexstore.es/producto/nimbus-visco/?unapproved=14164&moderation-hash=2c5783a76d195f76e8b75c278f6b16dd#comment-14164) . Adjunto los siguientes documentos: Imagenes, mail de compra y conversacion whatsapp que confirma que inicié la reclamación el 24 de diciembre de 2025 El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado días antes del 24 de diciembre. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. "Por que es normal que se despeguen las capas superiores (interiores) del colchon en ambas caras del mismo al ir pegadas con pegamento y que eso no se considera defecto de fabricación" El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustitución del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Javier Sánchez Cabanas

Estimados/as señores/as: En fecha 10/11/23 adquirí en su página web el producto BASE 180X200 V1, el producto ORIGINAL HYBRID V2 180X200 y dos unidades de FOAM PILLOW ES 90X40 Adjunto los siguientes documentos: Factura de compra original Factura nuevo colchón Fotografías donde se aprecia el desnivel indicado medido con un nivel de birbuja El colchón resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía y pese a haber sido repuesto por otro colchón de las mismas características, presenta el mismo defecto. Una deformación en la zona lumbar de dos centímetros. Este último colchón fue entregado el 16/10/25, por lo que tiene una deformación muy grande en apenas tres meses de uso. Se adjunta factura del nuevo colchon Solicito que procedan a retirar todos los artículos adquiridos ya que no estoy satisfecho con la calidad de los mismos y el cambio de colchón no ha resultado positivo, teniendo la misma deficiencia que el primero, por lo que no deseo conservar ningún producto de su marca y deseo que me realicen el abono del importe de todos ellos. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 26/05/2025 adquirí a través de la aplicación su producto D78 Jeans cropped flare. Número de pedido 50278922839. Adjunto los siguientes documentos: ticket de compra online. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 12/01/2026. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. El vaquero se ha rajado solo y la tela está totalmente desgastada después de un uso normal y pocos lavados. Adjunto imágenes del estado. Insisto, el uso que ha tenido ha sido mínimo en estos meses. Solicito por tanto el reembolso del producto, 22'99€ o el envío de un nuevo producto igual. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 28/11/2025 adquirí en su página web el producto cómoda Hegas de la marca Kenay. Adjunto los siguientes documentos: factura de compra, correos electrónicos mantenidos con el vendedor y fotografías del producto y de los daños ocasionados. El producto ha resultado defectuoso dentro del plazo legal de garantía, ya que durante el montaje conforme a las instrucciones del fabricante, el mueble presentó una grave inestabilidad, provocando su caída debido al fallo de uno de los tacos y del propio material del conglomerado, que cedió y se rompió en varias zonas. Como consecuencia directa del defecto del producto, se produjeron daños estructurales en el mueble, daños en el entorno donde se encontraba y daños físicos a la persona que realizaba el montaje, tratándose de un uso previsible y adecuado del producto. Asimismo, el producto presenta un defecto adicional de fabricación, ya que los cajones no encajan correctamente, problema que se repite en otros consumidores que han adquirido el mismo modelo, lo que descarta un daño puntual y confirma un defecto de origen. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la aplicación de la garantía, limitándose a respuestas genéricas y sin ofrecer una solución acorde a la normativa de protección al consumidor. El uso realizado ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado, y los defectos descritos se han manifestado dentro del plazo legal de garantía, por lo que la negativa del vendedor a asumir su responsabilidad no es conforme a derecho. Solicito la retirada del producto defectuoso y la devolución íntegra del importe abonado, al tratarse de un producto que no cumple las condiciones mínimas de calidad y seguridad exigibles. Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores: Me dirijo a ustedes en relación con una vinoteca Vinovilla Grande Duo Large, adquirida a través de su tienda online. • Primera compra: 24/03/2022, factura nº 4000360884 • Sustitución completa del producto por avería: 02/11/2022, factura nº 6300647070 La primera unidad sufrió una avería a los pocos meses de uso y fue sustituida íntegramente por una nueva. La segunda unidad ha vuelto a averiarse y su atención al cliente me deriva a un servicio técnico los cuales no reparan esta marca ya que ustedes me comunican que no existen repuestos disponibles, negando así cualquier posibilidad de reparación. Les informo de que esta situación constituye una reincidencia de avería en un bien duradero de alto valor (1.599,99 €) y vulnera la Directiva (UE) 2019/771, que establece el derecho del consumidor a la durabilidad, reparación y disponibilidad de piezas de repuesto durante una vida útil razonable del producto. El hecho de que el producto haya sido sustituido previamente y vuelva a fallar evidencia una falta de conformidad estructural, y la negativa a facilitar repuestos o solución alternativa no puede justificarse por el simple transcurso del período de garantía. Todo ello sumado a que cuando contacto con ustedes la primera vez la segunda unidad aún estaba en garantía. Por todo ello, solicito formalmente: • La reparación del producto mediante suministro de repuestos, o • Una solución alternativa conforme a la normativa europea (sustitución equivalente o compensación económica).

Estimados/as señores/as: En fecha 2 de mayo de 2025 adquirí en su página web, con recogida en establecimiento, un televisor Hisense de 32 pulgadas. Adjunto los siguientes documentos: ticket o factura de compra, hoja de reclamaciones presentada en tienda, parte de postventa de MediaMarkt y fotografías del defecto del producto. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, presentando un fallo grave de imagen (líneas y distorsión visibles incluso en el menú), lo que evidencia un defecto de fabricación del panel o de la placa de control. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado, y el defecto se ha producido dentro del plazo legal de garantía. En el establecimiento solo se me ofreció el envío al servicio técnico para reparación, negándose la empresa a realizar la sustitución o el reembolso, a pesar de tratarse de un fallo grave de origen y encontrarse el producto dentro del primer año de garantía, en el que la ley presume defecto de fabricación. Solicito que procedan a la sustitución del televisor por uno nuevo o, en su defecto, al reembolso íntegro del importe abonado, en el plazo más breve posible, conforme a la normativa de garantía de bienes de consumo. Sin otro particular, atentamente.