DERILA

Realicé el pedido de una almohada el 12 de febrero. El 13 lo anulé a través de un e-mail al profesor Abdu de Derila y reclamé la devolución del dinero. Estaba dentro del plazo para la devolución. El 14 me indican cómo devolverlo. . El 19 siguen insistiendo en su envío. El 21 me escriben que lo entrega hoy la empresa iMile y lo dejan bajo el felpudo de mi puerta sin que nadie lo reciba pues yo estaba ausente todo el día. El 21 por la noche vuelvo a escribir a Derila diciendo que vengan a recoger el paquete con la almohada (que no he abierto) y me devuelvan el dinero. Derila sigue mandándome propaganda de su producto sin hacer caso a mi reclamación, pero han cobrado el pago de la almohada. Solicito la ayuda de OCU para que se lleven la almohada y me devuelvan el dinero

Buenos dias. Realice un pedido de dos almohadas Derila Ergo que ya vienen con su funda (cosa de la que no informais en vuestra pagina web) y me habeis mandado 7 fundas por un importe de 109,92€. Me dijisteis despues de varias veces de contactar con vosotros via e-mail, que las podia devolver pero ahora os pido informacion para devolverlas y que me las aboneis y no hay manera. La pagina web esta mal hecha e induce a error cosa que no me parece normal en una empresa de prestigio. Gracias

Buenos días, realicé un pedido a la empresa Derila el día 24 de noviembre y no ha llegado. He reclamado a la empresa y al transportista varias veces y no solucionan el problema. Los últimos mensajes dicen que lo han entregado a un vecino y no es cierto, he preguntado a todos ellos. He solicitado varias veces el reembolso del dinero pagada puesto que no he recibido el producto.

Buenas tardesHice un pedido de 2 almohadas y antes de 14 días solicité la devolución conforme a su política de devoluciones. Me lo deniegan por no tener la bolsa original y esa exigencia no viene en su política de devoluciones, solo dice empaquetar de forma segura. Además las almohadas vienen sin aire y resultaría imposible meterlas en la bolsa original.Por favor reclamo la devolución de los 74 euros o, en otro caso, la factura para poder interponer una reclamación en tiempo y forma.Muchas gracias