Buenos dias,mi reclamación es contra derila una empresa de almohadas compre dos almohadas y cuatro fundas me vinieron tres fundas solo y la factura no me la mandan este pedio fue el dia 11/03/26 al dia de hoy ya no me contestan a los correos solo me contestaron a uno para decirme que si me enviaron las cuatro fundas pero la factura no me la mandan adjunto copia del correo que me mandaron gracias un saludo.
Hola Antonio,
Gracias por contactar con Derila.
Entiendo su consulta sobre el cobro y los artículos recibidos. Me gustaría desglosar su pedido para ofrecerle una mayor claridad.
Su pedido, con un total de 198,87 €, incluye lo siguiente:
Almohadas:
1 x Almohada Derila por 59,99 €
1 x Almohada ergonómica Derila por 34,99 €
Fundas:
1 x Recubrimiento antibacteriano de iones de plata por 19,99 €
1 x Funda de almohada refrescante por 14,99 €
1 x Funda antipolvo por 19,99 €
1 x Funda de almohada (térmica) por 19,99 €
Otros artículos:
1 x Entrega estándar por 9,95 €
2 x 3 años de garantía por 18,98 € (cubriendo ambas almohadas)
Sumando estos importes, el total de su pedido es de 198,87 €.
Con respecto a las fundas, nuestro registro indica que se enviaron 4 tipos diferentes, como se detalla arriba. ¿Podría por favor verificar si recibió las cuatro fundas mencionadas?
También puedo enviarle una factura detallada de su pedido si lo desea. Por favor, hágamelo saber si quiere que se la envíe.
Si, después de esta aclaración, tuviera alguna otra pregunta o deseara considerar la opción de devolución de algún artículo, no dude en hacérnoslo saber.
Saludos cordiales,
Sarah de Derila
