He realizado un pedido de material cerámico (baldosas) a la empresa Matcarrelage.com, el cual ha sido entregado con más de 20 baldosas rotas.
El producto no cumple con las condiciones de conformidad exigidas por la normativa de consumo, ya que no ha sido entregado en correcto estado.
El mismo día de la entrega, 27 de marzo, realicé la reclamación correspondiente a la empresa tras detectar los daños.
No fue posible revisar correctamente el material en el momento de la entrega debido a la actuación del transportista, que dejó la mercancía en la vía pública y se marchó sin permitir una comprobación adecuada del estado del pedido.
He contactado con la empresa aportando fotografías del material dañado, pero no se hacen cargo ni ofrecen una solución adecuada.
Según la propia política de la empresa, en estos casos corresponde la devolución del importe.
Solicito la devolución del importe correspondiente al material dañado o la reposición del mismo sin ningún coste adicional.
Adjunto fotografías iniciales del estado del pedido. El lunes ampliaré la documentación con más imágenes detalladas del material dañado.
