Artículo defectuoso

Realicé el pedido el 2 de enero. El juego iba bien aunque en un punto concreto a veces fallaba, aunque siendo regalo de Reyes no le dimos más importancia. A los pocos días el fallo era más notable, haciendo imposible completar el juego. Se le comunica a Amazon y me dicen que se pondrán en contacto conmigo. Pues desde entonces no he vuelto a saber nada. Cuando le scontacto NO CONTESTAN, y si lo hacen es para hacer referencia a un email supuestamente recibido el 29 de enero, MENTIRA, les he dicho muchas veces, y les he enviado capturas de los emails recibidos ese día, demostrando que no se me ha enviado nada respecto a ese pedido. No me permiten hacer devolución y siguen sin darme soluciones o respuesta alguna.

Seguís sin darme soluciones!!! Me vendísteis un artículo defectuoso y tengo garantía de 3 años. HACEROS CARGO

Tengo 3 años de garatntía, haceros responsables. Estropeasteis el día de Reyes de mis hijos!!!

Háganse cargo del artículo defectuoso que me enviaron.

Your attachments are now available for secure download. Amazon has replaced the attachments in this email with download links. Important: These links may contain content that is confidential. Please exercise appropriate caution when sharing. 4 Attachments Download all Passcode required OFOnDT .pdf Documento 1.1.png Documento 1.2.png Documento 2.pngAttachments Available Until: June 05, 2026, 18:22 (UTC+00:00) Help us improve: Share Your Feedback Visit Here for FAQs and support resources. Estimado/a, Enviamos respuesta a su reclamación. Saludos. Por favor, no responda a este correo electrónico. Esta dirección no acepta mensajes entrantes, por lo que cualquier reclamación o consulta enviada a este correo no será respondida.

Después de hacerme esterar 4 meses, esta gentuza quiere que entregue el paquete en correos, sin saber si puedo o no acudir y sin ofrecer que lo recoja el transportista. Ya he indicado quew deseo que sea Seur quien pase a recogerlo en la misma dirección donde se entregó.

No puedo desplazarme a correos. Llevo con esto 4 meses ya en los que no me habéis hecho caso, y ahora me imponéis ir a correos, que no puedo, y en un plazo dque vence en 3 días. NO PUEDO. Solicito la recogida por parte de seur en la misma dirección en la que se entregó el artículo.

Quiero dejar constancia aquí de que he pedido, en reiteradas ocasiones, que se cambie la devolución a una recogida por parte de seur, como siempre ofrecen, ya que he comunicado MI IMPOSIBILIDAD de acudir a correos. Tras decenas de emails enviados a clientes@amazon. es, a ofm@amazon.es y a devolucion@amazon.es, diariamente, no he obtenido respuesta.

Sigo esperando, desde el 2 de enero que hice la compra, a que gestionen una recogida con seur para el jugute defectuoso que me enviaron. Ya he avisado, en decenas de ocasiones, que yo NO PUEDO ACUDIR A CORREOS, solicitando el cambio a recogida con seur. No responden de ninguna manera. Ni desde ofm@amazon.es, ni desde devolucion@amazon.es ni desde clientes@amazon.es. Tengo 3 años de garantía y yo he reclamado el defecto del artículo desde enero!!!

Siguen sin hacer LA RECOGIDA DEL ARTÍCULO DEFECTUOSO que se me envió el 2 de enero!!!