Estimados/as señores/as:
En fecha 11 de junio de 2025 adquirí en Amazon el producto Bialetti Rainbow Cafetera Italiana Espresso, 6Tazas, Aluminio, Verde.
Adjunto los siguientes documentos:factura compra, fotos.
El producto ha resultado defectuoso (el asa se ha desprendido) durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 8 abril de 2026, aunque ya perdia liquido por el asa desde el principio.
Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía con la ridicula excusa de que "hemos fundido el asa poniendo la cafetera a una temperatura superior a la permitida". No hace falta decir que llevamos bebiendo cafe toda la vida y, ademas, tenemos varias cafeteras Bialetti, que no han tenido ningun problema parecido. Es simplemente ridiculo y una falta de seriedad por parte de Bialetti.
El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.
Solicito que procedan a la sustitución del producto, en el plazo más breve posible.
Sin otro particular, atentamente.
