Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 3/04/2024 adquirí en su aplicación MIRAVIA el producto TOSTADORA FLAMA DOS RANURAS Modelo 969FL Adjunto los siguientes documentos: Captura de pantalla del pedido ya que la tienda MINIDOMESTIC no me ha mandado la factura aunque la he solicitado Foto del modelo del tostador que me pidieron en el servicio técnico Correos con el servicio técnico y documentos de que no tiene reparación Correos mios poniendome en contacto con la tienda El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [..]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. Solicito por tanto la [elegir una opción: Reembolso del producto ya que no puedo contactar con la empresa para que me otro producto nuevo Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día 25/11/2025 realicé una compra online en Adidas correspondiente al pedido nº AES93229181, según factura nº ESAIDN0009698204, de fecha 05/12/2025. Entre los artículos adquiridos se encontraba el producto HQ5000 – Zapatilla Adizero EVO SL, talla 43 1/3, con un precio de venta de 150,00 €, aplicado un descuento, resultando un importe a reembolsar de 84,00 €. Dicho artículo fue devuelto físicamente en tienda Adidas el día 11/01/2026, tal y como acredita el ticket de devolución, en el que consta la referencia al pedido AES93229181 y un importe de devolución de -84,00 €. A fecha actual, no he recibido el reembolso del citado importe, pese a haber transcurrido ampliamente el plazo legal máximo de 14 días naturales desde la devolución del producto. Esta situación constituye un incumplimiento del artículo 107 del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, que obliga al empresario a reembolsar todas las cantidades abonadas sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro del plazo legal establecido. Solicito el reembolso inmediato del importe de 84,00 €, correspondiente a la devolución del artículo HQ5000, por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

Estimados/as señores/as: En fecha 25/05/2024 adquirí en su  página web un iPhone 13 de 128gb. Adjunto el siguiente documento: factura. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 31/12/2025. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. Sin motivo alguno justificado. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la sustitución del producto o devolución del importe abonado por el , en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Miguel.

Estimados/as señores/as: En fecha 22/06/24 adquirí en su página web el producto TELEVISOR TCL 85C855 Adjunto los siguientes documentos: Factura de compra El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 20/01/26 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución y el proveedor ha emitido un documento en el que se especifica dicha imposibilidad de reparación o reposición y que se hará el abono para que vosotros, a su vez, me lo hagáis a mí. Que en fecha 20/01/26 os comuniqué estás circunstancias y os adjunte documento enviado por Tcl y solicité el reembolso del importe de compra. Que han transcurrido los 14 días de los que legalmente disponéis para realizar el abono y que le he comunicado en numerosas ocasiones vía telefónica y correo electrónico sin recibir ninguna solución. Solicito por tanto el abono del importe de compra, al menos, y el doble del importe por incumplimiento del plazo de devolución de los 14 días, según el artículo 17.2 del RD 1/2007 de 11 de noviembre si este fuera de aplicación en este caso Sin otro particular, atentamente.

Me aceptaron la devolución de unas botas que venían defectuosas. Las deposité el dia 26 y el 29 les llego. No me hacen el reembolso aún, me mandan esperar y esperar que puede tardar 15 dias...el caso es que para cobrar me lo hicieron al momento y yo sigo esperando. Cansado de contactarles y no obtener una solución les pongo una reclamación solicitando el reembolso de una vez por todas o acudiré a consumo a poner una queja. Adjunto una copia del correo que me envian dándome largas sin aportar una solución.

Hola. Adquirí en la Nike Store de Las Rozas un par de zapatillas Nike Air Max Pulse en fecha 31-08-2024. Tras un uso normal de las zapatillas, surgió un fallo, la cámara de aire de la zapatilla izquierda está rota, lo cual es un defecto estructural que compromete la función de la zapatilla. La garantía normal es de 30 días desde la compra, para taras y defectos esteticos, pero Nike asegura 2 años de garantía para daños estructurales o de fabricación (no esteticos). Con lo cual el día 31-01-2026 a las 12 de la mañana acudí a dicho centro donde las Adquirí (Nike Las Rozas) para gestionar la garantía de las mismas. Ya que al ser un defecto no provocado por uso o desgaste y al estar dentro de garantía de 2 años se supone que debían gestionarla. Me atendió la encargada de tienda de ese turno y se negó a gestionar la garantía por el aspecto desgastado de las zapatillas. Intentando por mi parte hacerle entender que el aspecto estético no está reñido con el desempeño. Lo cual no dio ningún fruto, y lo sentí como un insulto a mi inteligencia por parte de esa persona. Reclamo que se atienda la garantía por parte de Nike, para que haya un reembolso parcial (según desgaste) o la reposición del producto por uno nuevo de similares características.

Estimados/as señores/as: En fecha 15 de Diciembre de 2025 adquirí en su página web el producto TV SAMSUNG TU55U7025FKXXC. El 6 de Enero de 2026 al abrir el embalaje por primera vez, comprobé que la TV estaba rota, presentando daños visibles en la pantalla, que impiden su uso. El producto no ha sido manipulado más allá del embalaje inicial. Contacté por correo electrónico con atención al cliente ese mismo día, la cual me rechazaron la solicitud alegando supuesto plazo interno de 48 horas para notificar daños, criterio que no resulta aplicable a defectos de origen ni puede limitar la garantía legal. El 7 de Enero y 9 de Enero reitero mi solicitud de sustitución o reembolso, sin haber recibido respuesta. Considero que Mediamarkt incumple la normativa de protección de consumidores al negarse a atender un defecto manifestado en el primer desembalaje y dentro de la garantía. Ante el silencio por parte de Mediamarkt presento mi correspondiente hoja de reclamaciones en la tienda más cercana, en este caso Bahía de Cádiz, el día 14/01/2026. Pasado el plazo de 10 días hábiles sin tener contestación de Mediamarkt a mi hoja de reclamaciones, me dispongo presentar mi reclamación ante la OMIC de la Junta de Andalucía el día 29 de Enero de 2026. Adjunto los siguientes documentos: Confirmación del pedido, emails a Mediamarkt, copia de hoja de reclamaciones en tienda Mediamarkt, fotos desperfectos y registro de reclamación ante la OMIC. Solicito por tanto la sustitución por una unidad nueva o el reembolso completo. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 31/03/2025 adquirí en establecimiento online el producto “Frigorífico Americano Cecotec CoolMarket 4D 564 Cristal Negro”. Adjunto factura y comunicaciones mantenidas con el fabricante. Durante el plazo legal de garantía, el producto ha dejado de ser conforme, debido a la rotura de un elemento esencial (estante de puerta). El defecto se manifestó en octubre de 2025. El uso realizado ha sido adecuado y conforme a su finalidad. El defecto no es consecuencia de un mal uso, sino de la imposibilidad de mantener el producto en condiciones normales de funcionamiento por falta de repuestos. El fabricante confirmó por escrito la existencia del repuesto necesario y aceptó el pedido el 16/10/2025. Sin embargo, tras más de cuatro meses de espera, informa que no dispone de stock del repuesto ni fecha estimada de reposición. La reparación no puede realizarse por falta de repuestos esenciales, lo que constituye un incumplimiento de la garantía legal y de la obligación de mantener piezas de recambio para bienes de consumo. Por todo lo anterior, solicito que se proceda a restablecer la conformidad del producto, mediante la reparación efectiva, la sustitución por un producto equivalente o, en su defecto, una compensación económica adecuada, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 21/10/2024 adquirí en Carrefour la placa de inducción HI6321BSCE Adjunto los siguientes documentos la factura de la compra como el numero de serie de la placa. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha desde el primer momento, viniendo 2 técnico a solucionar el problema y cerrando la avería sin solución Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del producto/ sustitución del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

EXPONE Primero.– Con fecha 15/01/2025, adquirí a la empresa reclamada un artículo que resultó defectuoso, presentando una falta de conformidad conforme a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU). Segundo.– Tras comunicar la incidencia, la empresa procedió al envío de un producto de sustitución, sin coste para mí. No obstante, dicho producto de sustitución también presentó defectos, por lo que la falta de conformidad persistía. Tercero.– Ante esta situación, la empresa me indicó que enviara el producto a sus instalaciones para tramitar la garantía, sin informarme previamente de si se procedería a una nueva sustitución o al reembolso, ni de que el coste del envío debiera ser asumido por mi parte. Cuarto.– Siguiendo las instrucciones de la empresa, el día 30/01/2026 envié el producto defectuoso por mis propios medios, asumiendo el coste del envío, con el único fin de tramitar la garantía legal. Quinto.– Posteriormente, la empresa procedió al reembolso del importe del producto, si bien se negó a reembolsar el coste del envío, alegando que dicho gasto debía ser asumido por el consumidor. Sexto.– Dicha actuación es contraria a la normativa de protección de consumidores, en particular a los artículos 118.2, 119, 120 y 121 del TRLGDCU, que establecen que la puesta en conformidad del bien debe ser gratuita para el consumidor, incluyendo expresamente los gastos de envío, y que la resolución del contrato implica la restitución íntegra de las prestaciones, sin que el consumidor deba soportar costes derivados de una falta de conformidad imputable al vendedor. Asimismo, la empresa incumplió su deber de información previa, conforme al artículo 60 del TRLGDCU, al no comunicar de forma clara las condiciones ni los posibles costes del procedimiento. SOLICITA Que se tenga por presentada la presente reclamación y, tras los trámites oportunos, se inste a la empresa reclamada a: Reembolsar el importe correspondiente a los gastos de envío abonados por el reclamante el día 30/01/2026 para la devolución del producto defectuoso. Ajustar su actuación a la normativa vigente en materia de garantías legales y protección de consumidores, evitando la imputación indebida de costes al consumidor.