Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 06/08/2024 adquirí página web cecotec.es , el producto Conga 2499 Ultra Home Advanced Adjunto los siguientes documentos: documentación factura, presupuesto que me solicita la empresa, ya que no se quiere hacer cargo de la reparación, ni la sustitución estando en garantía. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 26/07/2025 Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a [elegir una opción: la reparación del producto/ sustitución del producto], en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Isabel Rey Díaz

Adquirí un vehículo OMODA 5 nuevo hace menos de tres meses y desde entonces presenta fallos graves de seguridad y funcionamiento que no han sido resueltos. En varias ocasiones, el coche ha detectado obstáculos inexistentes en la carretera, bloqueándose y frenando bruscamente en mitad de la vía, con el consiguiente riesgo para mi familia y para el resto de conductores. En otra ocasión, realizando un adelantamiento, el vehículo activó el sistema de frenado de emergencia y llegó incluso a girar el volante, lo que pudo haber provocado un accidente grave. Además, el sistema de cámaras ha fallado en repetidas ocasiones, quedando operativa únicamente una de ellas, y el vehículo muestra mensajes de error constantes relacionados con el frenado de emergencia y otros sistemas de seguridad. Cuando lo llevé al taller oficial de OMODA en Sevilla, se detectó un código de error en la centralita que no estaba registrado. El propio taller me indicó que me llevara el coche a casa y que me avisarían cuando supieran de qué se trataba. Desde entonces ha pasado más de un mes sin solución ni respuesta clara. Durante este tiempo he seguido sufriendo nuevos fallos y he trasladado esta situación tanto al taller de Sevilla como al servicio de posventa de OMODA en Madrid. Ambos son plenamente conscientes del peligro que supone circular con este vehículo en el estado actual, pero no me han ofrecido ninguna solución efectiva. A esto se suma la negativa inicial del taller de Sevilla a facilitar un coche de sustitución, a pesar de que entregué mi anterior vehículo como parte de la operación y no dispongo de otra alternativa de transporte. Desde Madrid me confirmaron que OMODA sí dispone de este servicio, y que incluso se podría facilitar un vehículo de alquiler en caso de no tener disponibilidad en Sevilla, pero esta gestión nunca se ha materializado. En resumen, tras más de un mes sigo con un vehículo nuevo que presenta fallos graves de seguridad, sin respuesta ni solución por parte de OMODA, viéndome obligado a circular con un coche inseguro para mí, mi familia y el resto de usuarios de la vía. Por todo ello, solicito una solución inmediata y definitiva: bien la sustitución del vehículo por uno nuevo en perfectas condiciones, o bien la reparación urgente y completa de todos los fallos detectados, facilitándome mientras tanto un vehículo de sustitución o de alquiler a cargo de OMODA.

El robot aspirador Roborock SAROS 10R, mientras se encontraba cargando, provocó un incendio que calcinó el dispositivo por completo y causó daños materiales en el suelo y en la pared de mi vivienda. El siniestro fue inspeccionado por mi compañía aseguradora, MAPFRE, que concluyó en informe pericial que el origen del incendio fue un defecto de la batería del aparato. MAPFRE se hace cargo únicamente de los daños en la vivienda , pero no del reemplazo del robot, indicando que dicha responsabilidad corresponde exclusivamente al fabricante. He contactado en reiteradas ocasiones con Roborock y con su aseguradora de responsabilidad (Huatai Insurance), quienes se han limitado a dar largas y a derivar la responsabilidad, sin ofrecerme un reemplazo ni una solución satisfactoria. • Según el Real Decreto Legislativo 1/2007, Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, artículos 135 a 146, el productor es responsable de los daños causados por defectos de sus productos, incluso cuando afectan a bienes distintos del propio producto. • Dicha responsabilidad es objetiva, no depende de culpa o negligencia. • Asimismo, el artículo 114 y siguientes establecen que, en caso de falta de conformidad del bien, el consumidor tiene derecho a la reparación o sustitución gratuita del mismo. Solicito 1. Que la OCU tramite esta reclamación frente a Roborock o, en su caso, frente al distribuidor europeo donde se adquirió el producto. 2. Que se me entregue un reemplazo gratuito del robot aspirador Roborock SAROS 10R o equivalente en condiciones de mercado actuales. 3. Que, en caso de negativa, se advierta a las autoridades competentes de consumo y seguridad de productos del riesgo que supone este modelo, por haber demostrado potencial de incendio y poner en peligro la seguridad de los consumidores. Documentación adjunta • Informe pericial de MAPFRE. • Fotos del robot calcinado y de los daños en la vivienda. • Carta oficial de MAPFRE confirmando que no cubre el coste de la máquina por ser defecto del producto. • Intercambio de correos con Roborock y su aseguradora. • Factura de compra.

Por la presente, expongo mi reclamación formal contra la empresa Autofesa (Rodrisa Automóviles SL) debido a una serie de incidencias que han causado un grave perjuicio, y que a continuación detallo. 1. Tras la adquisición de un Subaru Outback del año 2019 y 160.000km, con vicios ocultos, en enero de 2025, han transcurrido cinco meses intentando solucionar un problema del sistema eléctrico, sin éxito. A pesar de múltiples desplazamientos y de tener el coche en su taller oficial, no obtuve ninguna solución satisfactoria. 2. Negativa a la devolución del dinero y abuso de la situación: Cuando solicité la devolución de mi dinero y la entrega del vehículo defectuoso, se negaron y me informaron que la única opción era cambiarlo por otro vehículo, exigiendo además un pago adicional y alegando que ellos son un concesionario y están para ganar dinero. Considero que esto fue un abuso de mi situación de indefensión como consumidor. 3. Cabe destacar que el mismo día de la entrega, el vehículo tras recorrer 5 kilómetros, presentó varios problemas eléctricos que no han sido reparados. Por todo lo expuesto, solicito la intervención de la OCU para mediar en este conflicto, obtener una solución justa y difundir esta reclamación para prevenir a otros consumidores

Estimados/as señores/as: En fecha 29/05/2023 adquirí en su establecimiento mediante Carrefour On Line, el producto Ventilador de Techo Cecotec Silence Aero 550. Adjunto los siguientes documentos: factura de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha, en Julio de 2025. Y ya tuvo una reparación en Mayo de 2024, que tenéis reflejada en el historial. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. Primero por piezas No Originales, que no es cierto. Y segundo por un uso indebido del producto. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan al reemplazo del producto por uno nuevo, ya que ya ha tenido otra reparación anterior, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Hola , el pasado 3 de junio compré un teléfono en la página oficial de Honor España , el móvil venía con un fallo en la pantalla y en la parte trasera con una pequeña grieta , lo envié a reparar el 24 de junio. prácticamente cuando me di cuenta . Me lo repararon perfectamente sin poner ninguna objeción. El dispositivo cuenta con IP68, pero seguro con la previa reparación de la pantalla y parte trasera perdió protección, ya que el día 31 de julio lo metía a la piscina durante 37 segundos a una profundidad de 30 cm más o menos , se supone que al tener IP68 se puede sumergir durante 30 min a una profundidad de un metro y medio, pues lo envié a reparar y dice q la garantía no cubre entrada de líquido, y me mandan un presupuesto de 505.3€ y no me parece bien.

Estimados/as señores/as: En fecha 3 de Agosto 2025 adquirí en su aplicación el producto UV-Spa 12 W luz ultravioleta para piscina por 80€. Adjunto los siguientes documentos: captura de pantalla del producto y de la compra, inició de disputa y rechazo de la disputa. El producto ha resultado defectuoso a la entrega. He realizado la instalación siguiendo las instrucciones y la lámpara UV no funciona. He iniciado una disputa que ha sido rechazada sin recibir ninguna comunicación al respecto. Solicito por tanto la ejecución de la garantía de transporte y la devolución del producto y reembolso de la cantidad de 80€. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 14 de mayo del 2024, solicitamos la compra ,en uno de sus establecimientos distribuidores Zoroiza S.L.L situado en Galdakao, del Microondas Whirlpool MBNA 900X. Para efectuar la compra realizamos dos pagos, uno el 13 de mayo de 2024 para su reserva y otro el 22 de mayo del 2024, a la recepción. Adjunto los siguientes documentos: factura y presupuesto de reparación. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, recibiendo el 26 de mayo del 2025 la confirmación de la recepción del pedido de asistencia técnica. Puestos en contacto con el servicio técnico, se me deniega la garantía y se me ofrece un presupuesto de reparación que asciende a 373,08 euros, precio muy superior al de compra del microondas, 319 euros. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado, habiéndose acabado de romper la pieza afectada por las manos del técnico, quedando la pieza en el interior del microondas. El daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del producto sin coste alguno, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Hola. Compré en esta web una vitrina Haití que resultó tener una calidad nefasta, además de defectos en su fabricación que impedían cerrar uno de los cajones. Me puse en contacto con Atención al cliente abriendo una incidencia relacionada con la garantía, y lo que prometía ser una atención rápida y efectiva (me ofrecieron dos opciones: volver a enviar otra vitrina del mismo modelo, sin fallos, o devolver la mía y que me activasen un cupón por el importe decesta para gastar en la web), se ha convertido en una pesadilla. Como yo ya sabía que la calidad de la vitrina era pésima (revestimiento de papel de fumar, cuando en la descripción del artículo se leía melamina), elegí la segunda opción, y así se lo hice saber. Tuve pues que desmontar y empaquetar la vitrina que tenía para devolverla. Me dijeron que pasaría una empresa transportista a recogerla y cuando lo hubiesen hecho, me darían el bono. Pasaban los días y nadie venía a recogerla. Todos los días le preguntaba a la web Klast Home, si iban a venir a recogerla. Me iban contestando que continuamente le preguntaban a la empresa de transportes, pero tampoco me daban una respuesta. Un mes después, sigo esperando que vengan a recogerla y que me den mi bono. Han dejado de contestarme a los mails, cuando llamo te atiende un robot que siempre dice derivar la llamada para que contacten de forma urgente conmigo, pero nunca lo hacen. Atención al cliente ha desaparecido como el humo, y yo tengo una vitrina rota y desmontada en mi salón, y ni siquiera puedo comprar otra. Exijo que me den una solución ya. Ejerzo mi derecho como consumidora a hacer uso de la garantía del producto, y lógicamente, ya no acepto ningún bono, quiero el.importe íntegro de lo que me costó, ya que no quiero comprar ningún otro producto en esta web. Las opiniones de compradores reflejadas en el producto son falsas. He podido indagar en la fuente, y ninguna de ellas aparece. Me siento indefensa, ya que el servicio de Atención al cliente es inexistente en esta web.

Llevo 2 semanas esperando a que me devuelvan un aire acondicionado portátil que mandé a reparar, está en garantía estamos a día 15 y ni siquiera han empezado a repararlo, y eso que lo recibieron hace ya 9 días. Abrí la incidencia el día 29 de julio. No ofrecen actualizaciones, numero de telefono, correo, nada, ya he mandado 3 correos, pero no me hacen ni caso, me siento totalmente ignorado, se están riendo de mí en mi cara. No vuelvo a comprar nada de esta marca, el aire vino defectuoso (se rompió a la semana y dejó de funcionar), la garantía se la pasan por donde quieren, pasan de ti. En fin, tardo menos diciendo que por ahora NADA ha ido bien. Y estamos pasando unos calores del copón, a 40 grados que estamos. Digo yo que si van a tardar 6 meses en arreglar un aire acondicionado, que tiene que tener el mismo circuito que una maldita tostadora, me podrían mandar un repuesto, para combatir la calor mientras tanto, no? Digo yo, no sé.