ROTURA DE PIEZA INTERIOR EN HORNO EN GARANTÍA

Quiero expresarle una queja relacionada con la garantía de sus productos y servicios. Acabo de hablar con el servicio técnico oficial para poner una incidencia que he tenido en un Horno comprado en El Corte Inglés con fecha 15/04/2023, todo ello porque se ha quemado el soporte interno que aguanta al cristal interior, y me dicen que la garantía no cubre piezas por desgaste, pero vamos a ver, esto no es un desgaste, es un fallo que se queme esa pieza que supuestamente debería de soportar altas temperaturas, si no, para que la ponen, y por no decir que en el futuro no creo que BEKO sea la marca principal para cambiar un electrodoméstico. . Por este motivo, le solicito la reparación del producto. Por último, teniendo en cuenta mis experiencias con su establecimiento, le comento que no sé si los recomendaré a mis familiares y amigos. Agradeciendo de antemano la atención que me dispensa y confiando en que tomará las medidas oportunas, se despide cordialmente.

En respuesta a la reclamación efectuada por el Sr. Juan carlos, les informamos que tanto en el correo electrónico como en la factura facilitados no constan datos de contacto que permitan localizar la ficha del cliente, ni tampoco figura una dirección. Se han realizado búsquedas por nombre y apellidos, así como por modelo del equipo, sin que se haya encontrado ningún registro. Al no disponer de datos de contacto no podemos revisar la incidencia objeto de esta reclamación. Atentamente, Responsible-Cust. Serv. Adm.Cust. Exp. Beko Spain Electronics S.L c/ Provenza, 388, 3º 08025, Barcelona, España beko.com- grundig.com 17 overall industry leader Aviso legal:La información incluida en este correo electrónico y todos sus documentos adjuntos podrían ser confidenciales. Si Usted recibe el presente correo sin ser el destinatario final (o por error), Usted no debe usarlo, copiarlo, publicarlo o distribuirlo. Por favor, notifique al remitente y elimine el mensaje y todos sus archivos adjuntos. De acuerdo con la LOPD, RGPD, LSSICE, le informamos que la información y datos personales facilitados a través de este correo electrónico serán tratados conforme a nuestra política de privacidad con el fin de responder a la solicitud de nuestros servicios y/o mantener la relación comercial. Para el ejercicio de los derechos que esce el RGPD UE 2016/679, por favor utilice los métodos de contacto disponibles en nuestro sitio webenlace Legal Notice:The information included in this e-mail and all its attached documents could be confidential.If you are not the intended recipient (or have received this e-mail mistakenly), you must not use it, copy it, publish it or distribute it. Please, notify the sender and erasure the message and all its attachments. According to the LOPD, GPDR, LSSICE, we inform you that the information and personal data provided through this email will be processed in accordance with our Notice for the purpose of responding to your request of our services and/or to maintain our commercial relationship.To exercise any Rights established under the GDPR UE 2016/679, please use the contact methods availablelink Sensitivity: InternalNon-Personal Data