Últimas reclamaciones

Muy descontentos y decepcionados con nuestra experiencia con Jeep y, en particular, con el servicio de postventa. Compramos un Jeep Compass nuevo en Motor 23 Tarragona y, apenas dos semanas después de la entrega, el vehículo sufrió un fallo en el motor. La gestión y resolución del problema se prolongó durante aproximadamente dos meses, algo que consideramos totalmente inaceptable tratándose de un vehículo nuevo. Para empeorar la situación, el coche nos fue entregado posteriormente con rayadas y un golpe en la carrocería. También queremos destacar la pésima atención recibida por parte del servicio de atención al cliente de Jeep. Hemos contactado con ellos buscando una solución y una respuesta clara, pero no hemos recibido el apoyo ni las garantías que esperábamos de una marca como Jeep. Comprar un coche nuevo debería ser una experiencia de confianza y tranquilidad. En nuestro caso, ha sido todo lo contrario: problemas prácticamente desde el inicio, una gestión muy lenta y un servicio de postventa que no ha estado a la altura. Estamos muy desilusionados con el Jeep Compass y con la respuesta de Jeep ante nuestra situación. Por nuestra experiencia, no recomendamos Jeep.

Estimados señores: El 1 de septiembre de 2026 recibí dos sofás blancos idénticos adquiridos en Mimma Gallery Ondara, correspondientes al pedido 3042-135. Poco después de la entrega, uno de los sofás presentó una clara decoloración oscura/azulada en el lado derecho. Ambos sofás se han utilizado exactamente en las mismas condiciones y tienen los mismos cojines negros. Sin embargo, el otro sofá no presenta ninguna mancha ni decoloración. Comuniqué inmediatamente el problema a la tienda y envié varias fotografías. El departamento de posventa rechazó la garantía basándose únicamente en dichas fotografías, afirmando que la decoloración fue causada por algo colocado encima del sofá. A pesar de haber solicitado expresamente una inspección presencial de ambos sofás, nadie ha acudido a examinarlos. La empresa tampoco me ha facilitado ningún informe técnico escrito que justifique su conclusión y se ha limitado a repetir que la reclamación no es válida y que no existe ningún problema. El sofá es prácticamente nuevo, se encuentra dentro del periodo legal de garantía y ha recibido un uso normal y adecuado. Por todo ello, solicito la sustitución sin coste alguno del sofá afectado. Subsidiariamente, solicito que se realice una inspección técnica presencial de ambos sofás y que se me entregue un informe escrito antes de adoptar una decisión definitiva sobre la garantía. Adjunto la documentación disponible, incluyendo el pedido o factura, las fotografías de la decoloración y las comunicaciones mantenidas con la empresa. Quedo a la espera de una solución satisfactoria lo antes posible. Atentamente.

Estimados/as señores/as: El 22/06/2024 adquirí a través de Miravia un ratón Logitech G502 HERO. El producto ha presentado durante el periodo legal de garantía un defecto en el botón principal izquierdo, que ofrece una resistencia física anormal y dificulta su funcionamiento normal. Contacté con Miravia para tramitar la garantía. Miravia me informó por escrito de que la tienda vendedora, Electronic digital sales store, se encuentra actualmente inactiva en su plataforma y me indicó que debía contactar directamente con Logitech. Seguí las instrucciones de Miravia y contacté con Logitech. El fabricante realizó las correspondientes pruebas técnicas y confirmó oficialmente que el producto presenta un defecto de hardware. Logitech abrió el expediente técnico correspondiente y emitió además una declaración formal dirigida a Miravia en la que confirma un defecto de hardware inherente en el botón principal izquierdo y respalda la resolución de mi reclamación. Posteriormente, Miravia volvió a remitirme al mismo vendedor que previamente había reconocido como inactivo, facilitándome un teléfono y un correo electrónico. También seguí esta indicación y contacté por escrito con el vendedor, sin haber obtenido una respuesta ni una solución efectiva. Por tanto, he realizado todas las gestiones que me han sido solicitadas: Miravia ha reconocido que el vendedor está inactivo. Miravia me indicó que acudiera al fabricante. Logitech ha confirmado oficialmente el defecto de hardware. Logitech ha emitido documentación dirigida a Miravia respaldando la reclamación. He intentado contactar igualmente con el vendedor inactivo, sin obtener solución. Miravia me concedió un bono de 10 € por las molestias ocasionadas por la inactividad de la tienda. Quiero dejar constancia de que dicho bono no resuelve mi reclamación de garantía y no lo considero una sustitución de mis derechos respecto del producto defectuoso. Solicito principalmente la sustitución del Logitech G502 HERO por una unidad nueva y plenamente funcional. Si la sustitución no fuera posible, solicito el reembolso íntegro del importe abonado, para poder adquirir inmediatamente otro ratón. No solicito bonos, cupones ni créditos promocionales como sustitución de la garantía. Solicito asimismo que Miravia no me remita nuevamente a un vendedor que la propia plataforma ha reconocido como inactivo y con el que ya he intentado contactar sin obtener respuesta. Adjunto documentación que acredita la compra, el defecto de hardware confirmado por Logitech, las comunicaciones de Miravia y mis intentos de contacto con el vendedor. Solicito una solución efectiva en el plazo más breve posible.

Yo, Alberto Minero Pérez, con DNI 30223S69J, teléfono 676 774 168 y correo electrónico Aminero1984@gmail.com, me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal relacionada con el vehículo adquirido en OcasionPlus. Datos del vehículo: Matrícula: 9719 JWF (Francia) Fecha de compra: 29 de septiembre de 2025 El motivo de esta reclamación es la avería de la suspensión neumática del vehículo. Solicito formalmente que OcasionPlus se haga cargo de la incidencia y proceda a la reparación de la avería sin coste para mí, al considerar que se trata de una incidencia que debe ser atendida dentro de las obligaciones de garantía correspondientes a la compraventa del vehículo. Les solicito asimismo que me indiquen por escrito el procedimiento que debo seguir para llevar a cabo la reparación, así como el taller al que debo acudir, en caso de que sea necesario. Asimismo, solicito que quede constancia y registro de esta reclamación y de todas las comunicaciones relacionadas con la misma. Agradezco que me den una respuesta por escrito a la mayor brevedad posible. En caso de no recibir una solución, me reservo el derecho de ejercer las acciones que correspondan para la defensa de mis derechos como consumidor. Atentamente, Alberto Minero Pérez DNI: 30223S69J Teléfono: 676 774 168 Email: Aminero1984@gmail.com Matrícula: 9719 JWF (Francia) Fecha de compra: 29/09/2025

Buenos días: El día 19 de octubre de 2023 compré un lavavajillas INFINITON en un centro comercial de Carrefour, con número de serie DIW-4513X202203190117, y a fecha de hoy tengo un problema que se debe a una deficiencia de fabricación, ya que el carro inferior donde se lavan los platos, está totalmente reventado el plástico que recubre el esqueleto metálico de dicho carro, ha salido el oxido por todo el carro, mientras que en el carro superior donde van los vasos no ha pasado nada, está absolutamente sano, no tiene ningún desperfecto, por lo que si se tratase de un mal uso ambos carros deberían estar en las mismas condiciones. El día 18 de septiembre envié un email a la compañía INFINITON, explicándoles el caso y les envié las fotos del carro deteriorado, y me contestaron que la oxidación no está cubierta por la garantía, a lo que les contesté que se debía a una deficiencia de fabricación porque el oxido aparecía por todo el carro y no en lugares puntuales que pudiera haber roto por mal uso. El mismo día abrí una incidencia de garantía a través de la misma página y me contestaron el mismo día indicando exactamente lo mismo que me contestaron a través del correo electrónico de la primera reclamación, el cual es "rma@infiniton.es" Les adjunto las fotos del carro inferior deteriorado y también del superior donde se ve que está perfectamente. Adjunto fotografías del carro inferior deteriorado, del superior en perfecto estado y la factura de compra del aparato. Espero su contestación. Un saludo Alfredo Fontúrbel Medina

Estimados/as señores/as: En fecha 23/07/2025 adquirí en su establecimiento sito en C.C. Nevada Shopping de Granada a traves de su pagina web https://www.maisonsdumonde.com el producto Muebles de Jardín Comedor York 5 Plazas Ratán sintético Marrón Natural con Ref. M22973742 Adjunto los siguientes documentos: -Mail de compra y realización del pago - Capturas del chat de su web en el que yo y ellos mismos reclaman la garantia - Mail de como ellos me vendieron el producto desde su tienda - Fotografías del estado de la composicion de Jardin El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 17/07/2026, fecha en que despues de varios intentos en tienda y tras protocolo a seguir segun los responsables de la misma, se inicia la reclamacion a traves de la web https://www.maisonsdumonde.com ( adjunto captura de la reclamacion). El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución, y que no se hacen cargo de la carantia, que al ser un proveedor que ya no existe, ellos no responden. El producto yo lo compre en su tienda y sus dependientes, me lo cargaron en mi perfil de su pagina web para que realizará el pago y de esta manera poder realizar la compra para que me lo pudieran llevar a casa. Yo el pago se lo hice a Maison du Monde y no a otra empresa, por lo que ellos son los responsables de esta venta. Solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso, o bien un reemplazo por un producto similar o de mismo importe Sin otro particular, atentamente.

Compré un Audi Q8 de ocasión a Clicars el 17/10/2025 por 60.380 €, con garantía legal de 12 meses hasta el 17/10/2026. El 4/08/2026 una diagnosis detectó una avería en el sistema de gestión de la batería de 48 V. Ese mismo día llamé a Clicars y, en una conversación de 9 minutos, me confirmaron que estaba cubierta y que en 24 horas me asignarían taller. Nunca lo hicieron. Después han denegado la cobertura por escrito tres veces, con un motivo distinto cada vez: primero un plazo de un mes que no existe en el contrato, luego la exclusión de baterías de alta tensión, y finalmente que es un "elemento de desgaste". En el tercer correo admiten literalmente que el contrato no fija esa limitación temporal. La denegación no se sostiene: su propia certificación de 320 puntos declara que el vehículo "no tiene" batería de tracción, la batería de 48 V no es de alta tensión, y el coche solo ha recorrido 1.741 km en ocho meses, lo que descarta el desgaste. Además han denegado sin peritar ni examinar el vehículo, incumpliendo el procedimiento que su propio contrato establece. Solicito que periten y reparen la avería en garantía.

Por la reparación en garantía de el funcionamiento de GLP. Funciona pero no correctamente arranca en gasolina pero no cambia a GLP automáticamente como de fabrica. Después de casi cuatro meses sin dormir vuelvo a no dormir . Dacia pierde otro cliente. Tras recoger el vehículo del taller, al salir del mismo, observé inmediatamente que el coche se desviaba hacia la izquierda, circunstancia que no se producía anteriormente a la entrada del vehículo en el taller. Ante esta situación, regresé inmediatamente al taller y el Sr. David realizó una prueba del vehículo, pudiendo comprobar también que el coche efectivamente se desviaba hacia la izquierda. Considero especialmente relevante dejar constancia de que este problema no existía antes de la reparación. Asimismo, al revisar detenidamente el vehículo después de la reparación, he observado rayaduras en el capó delantero y en el guardabarros izquierdo, daños que tampoco tenía el vehículo anteriormente. Además, he podido observar un desplazamiento del guardabarros izquierdo y una soldadura en la zona de los bajos, aspectos que considero necesario que sean revisados y aclarados. Por todo ello, solicito que se realice una revisión completa del vehículo, que se determine el origen de la desviación hacia la izquierda y que se compruebe si existe alguna anomalía relacionada con la reparación efectuada. Asimismo, solicito que se revisen los daños y alteraciones que he observado en la carrocería y en los bajos del vehículo y que, en caso de haberse producido durante la permanencia del vehículo en el taller, se proceda a su reparación sin coste alguno para mí. Solicito también que se me facilite una respuesta por escrito sobre las comprobaciones realizadas, las causas de los problemas detectados y las actuaciones que se van a llevar a cabo para solucionarlos. Quedo a la espera de una respuesta y de una solución satisfactoria. Atentamente, Manuel

Por la reparación en garantía de el funcionamiento de GLP. Funciona pero no correctamente arranca en gasolina pero no cambia a GLP automáticamente como de fabrica. Después de casi cuatro meses sin dormir vuelvo a no dormir . Dacia pierde otro cliente.

Compré un canapé por importe de 215 € en Muebles en Oferta. El producto llegó fuera del plazo, roto y usado, por lo que solicité su devolución y el reembolso del importe. Llevo más de un mes intentando solucionar el problema con la empresa. Pasan días sin respuesta, cuando responden Me indican repetidamente que pasarán a recoger el canapé, pero las recogidas que me han anunciado nunca se han realizado. Cada semana me dan nuevas fechas o respuestas ambiguas, sin que finalmente se produzca la recogida ni se me devuelva el dinero. Además, se trata de un canapé, un producto de gran tamaño que actualmente tengo almacenado en mi vivienda, que tiene aproximadamente 40 m². No puedo seguir almacenando indefinidamente en mi casa un producto roto y que no puedo utilizar, mientras la empresa continúa retrasando la recogida y el reembolso. Solicito la recogida inmediata del canapé, a cargo de la empresa, y el reembolso íntegro de los 215 € abonados.